ในปี 2560 มีแรงงานชาวอเมริกัน 43% ที่ใช้เวลาทำงานอย่างน้อยระยะไกล ประโยชน์ที่ได้รับจากทั้งนายจ้างและลูกจ้างของการสื่อสารทางไกลนั้นอุดมสมบูรณ์ แต่ในขณะเดียวกันการทำงานจากระยะไกลก็ไม่ได้เป็นสิ่งที่ท้าทาย
หากคุณตั้งใจจะให้ธุรกิจของคุณก้าวขึ้นไปบน bandwagon การสื่อสารโทรคมนาคมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและเพื่อรับผลตอบแทนสูงสุดจากการมีพนักงานมือถือให้ดูที่ไฮไลท์บางส่วนของรายงาน HubSpot 'The Ultimate Guide to Telecommunications'
$config[code] not foundข้อดีข้อเสียของการทำงานจากระยะไกล
ประหยัดค่าใช้จ่ายในพื้นที่สำนักงานเป็นหนึ่งในข้อดีหลักของการมีทีมระยะไกล ตาม HubSpot พื้นที่สำนักงานสำหรับคนงานโดยเฉลี่ยมีค่าใช้จ่ายสูงถึง $ 11,000 ต่อปีดังนั้นให้นึกถึงการประหยัดที่คุณทำโดยการสลับสัญญาเช่าสำนักงานที่กว้างขวางสำหรับการทำการบ้าน
จากนั้นก็มีความสามารถในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานจากระยะไกลโดยมีผู้ให้บริการด้านโทรคมนาคม 91% ยอมรับว่าพวกเขาทำงานที่บ้านได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และกลุ่มคนทำงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้นหมายถึงสิ่งหนึ่งสำหรับธุรกิจของคุณ - ผลผลิตที่มากขึ้นยอดขายที่มากขึ้นและการทำกำไรที่มากกว่า
นั่นไม่ใช่พนักงานทุกคนที่มีแรงจูงใจในการทำงานอย่างเพียงพอและรายงาน HubSpot พบว่าคนทำงานระยะไกลบางคนพบว่าเป็นการยากที่จะพัฒนาระเบียบวินัยที่จำเป็นสำหรับการทำงานจากที่บ้าน พนักงานสื่อสารโทรคมนาคมบางคนกล่าวว่าพวกเขาไม่มีทิศทางเมื่อทำงานจากสถานที่ห่างไกลและรู้สึกโดดเดี่ยวและโดดเดี่ยว
เพื่อช่วยให้เอาชนะความท้าทายในการทำงานระยะไกล HubSpot แนะนำให้นายจ้างลงทุนในเทคโนโลยีที่ช่วยบำรุงการสร้างทีมและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพ
การสร้างนโยบายการสื่อสารโทรคมนาคม
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งจากคู่มือของ HubSpot เกี่ยวกับการสื่อสารโทรคมนาคมคือความสำคัญสำหรับธุรกิจในการสร้างนโยบายการสื่อสารโทรคมนาคม รายงานดังกล่าวเน้นถึงการขาดนโยบายดังกล่าวในบรรดาธุรกิจที่ทันสมัยแม้จะมีเกือบสองในสามของ บริษัท ที่อนุญาตให้มีการสื่อสารโทรคมนาคม แต่น้อยกว่าครึ่งมีนโยบายการทำงานระยะไกลที่มีโครงสร้าง
“ ในพนักงานที่อยู่ห่างไกลมีความเป็นไปได้สูงกว่าสำหรับความคาดหวังที่ไม่ชัดเจน การสื่อสารผิดพลาดสามารถเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีนโยบาย ด้วยหนึ่งคุณจะกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น”
เพื่อให้มั่นใจว่านโยบายการสื่อสารโทรคมนาคมของคุณครอบคลุมการทำงานระยะไกลทุกด้านควรครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้:
- คุณสมบัติและการอนุมัติ
- มีความยืดหยุ่น
- อุปกรณ์และความปลอดภัยทางไซเบอร์
- พื้นที่ทำงานและที่ตั้ง
- การสื่อสาร
- การดูแลขึ้นอยู่กับ
เมื่อเขียนนโยบายให้ถามคำถามเช่นคุณต้องการกระบวนการทางการและการอนุมัติอย่างเป็นทางการก่อนที่จะอนุญาตให้พนักงานทำงานจากระยะไกลได้หรือไม่ ทีมของคุณสามารถทำงานที่บ้านได้กี่วัน พวกเขาสามารถทำงานชั่วโมงของตัวเองหรือทำงานในช่วงเวลาที่กำหนดของธุรกิจ? พนักงานของคุณจะใช้อุปกรณ์ใดเมื่อทำงานจากที่บ้านและมีข้อมูล บริษัท และรหัสผ่านที่ปลอดภัยเมื่อเข้าสู่ระบบจากสถานที่ห่างไกล
คุณควรทำให้การสื่อสารเป็นจุดสนใจสำคัญของนโยบายการสื่อสารโทรคมนาคมโดยการสำรวจว่าวิธีใดที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานในการติดต่อกับตัวเองกันและกันและลูกค้า คุณจะตั้งการประชุมทางโทรศัพท์เป็นประจำและงานจะถูกบันทึกและกำหนดเวลาอย่างไร
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการบริหารทีมระยะไกล
การจัดการทีมระยะไกลเป็นเรื่องที่ท้าทายสำหรับธุรกิจและ HubSpot ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติเพื่อนำไปใช้ในการจัดการทีมระยะไกลที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ
หนึ่งในวิธีปฏิบัติดังกล่าวคือการใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารเช่น Zoom, Slack หรือ Skype for Business ซึ่งช่วยเชื่อมต่อทีมในลักษณะการทำงานร่วมกันสร้างสรรค์และไร้รอยต่อ
อีกหนึ่ง 'การปฏิบัติที่ดีที่สุด' ของ HubSpot สำหรับการจัดการทีมจากระยะไกลคือมุ่งหน้าสู่คลาวด์ เมื่อพนักงานทำงานจากมุมไกลของประเทศหรือแม้แต่โลกเอกสารสำคัญงานและข้อมูลอาจสูญหายได้ การใช้ระบบคลาวด์เช่น Dropbox หรือ Google Drive หมายถึงเอกสารสำคัญและงานปลอดภัย
ไม่เพียงแค่นี้เท่านั้น แต่แพลตฟอร์มเช่น Basecamp และ Trello เป็นวิธีที่ง่ายในการติดตามโครงการและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานระหว่างทีมทำงานระยะไกล
แทนที่จะเป็นพนักงาน 'micromanaging' และทำหน้าที่เหมือนคนแปลกหน้า HubSpot แนะนำให้ใช้วิธี 'มือมากกว่า' ด้วยการให้บริการแก่คนงานทางไกลและแนะนำการฝึกสอนประจำสัปดาห์
การฉลองความสำเร็จเป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่สำคัญของการจัดการการทำงานระยะไกลซึ่งอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการยกระดับขวัญกำลังใจของทีมสื่อสารโทรคมนาคม
HubSpot แนะนำให้สร้างวัฒนธรรมการตอบรับที่ยอดเยี่ยมภายในพนักงานที่อยู่ห่างไกลโดยให้ทีมงานทั้งหมดเข้ามามีส่วนร่วมเผชิญเวลาเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้เพื่อส่งคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์และ“ เมื่อพนักงานของคุณทำงานได้ยอดเยี่ยม
“ ข้อเสนอแนะในเชิงบวก (และรายละเอียด) สร้างจิตวิญญาณของทีมที่น่าทึ่ง” HubSpot เขียน
คุณสามารถอ่านรายงาน 'แนวทางขั้นสูงสุดสำหรับการสื่อสารโทรคมนาคม' ของ HubSpot ได้ที่นี่
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
1 ความคิดเห็น▼
