อย่าคิดว่ามีเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีความชำนาญในเว็บที่ไม่รู้จักกับ Yelp เป็นเว็บไซต์ตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้มากที่สุดบนเว็บ อย่างไรก็ตามฉันอยากรู้ว่าเจ้าของ SMB ใช้ประโยชน์จากเว็บไซต์อย่างเต็มที่หรือหากมีช่องทางที่พวกเขาพลาดไป เพื่อหาคำตอบฉันตัดสินใจให้ Luther Lowe ผู้จัดการ Local Business Outreach โทรมาเพื่อดูว่ามีอัญมณี Yelp ที่ซ่อนอยู่ใด ๆ ที่เขาสามารถบอกฉันได้ สิ่งที่เขาทำคือเน้น Yelp ที่ทรงพลังที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจและสามสิ่งที่เจ้าของธุรกิจ SMB ควรทำเพื่อเพิ่มการจ่าย Yelp ให้สูงสุด
$config[code] not found
ปลดล็อครายชื่อของคุณ
ฝั่งเจ้าของธุรกิจของ Yelp มีอายุมากกว่าหนึ่งปี แต่ก็น่าตกใจที่เห็นว่ามีเจ้าของ SMB กี่รายที่ยังไม่รู้ว่ามีอยู่จริง หากคุณยังไม่ได้ปลดล็อครายชื่อธุรกิจของคุณให้ทำ สิ่งที่ต้องทำทั้งหมดคือการยืนยันทางโทรศัพท์อย่างง่ายและเมื่อเสร็จแล้วจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงด้านใหม่ทั้งหมดของ Yelp เมื่อปลดล็อคแล้วเจ้าของธุรกิจจะสามารถ:
- ส่งการสื่อสารส่วนตัวกับผู้ใช้
- สร้างส่วนเกี่ยวกับธุรกิจนี้เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาเพื่อสไปเดอร์
- วางคูปองข้อเสนอพิเศษและการประกาศโดยตรงในรายชื่อของคุณ
- เพิ่มรูปภาพ
- รับตราสัญลักษณ์เพื่อแสดงความคิดเห็น Yelp บนเว็บไซต์ของคุณเพื่อใช้เป็นทั้งคำรับรองและกำลังใจสำหรับลูกค้าคนอื่น ๆ
- แนะนำธุรกิจอื่น ๆ ในพื้นที่ของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์
- แผงควบคุมธุรกิจที่ครอบคลุม
รวมคุณสมบัติเหล่านี้กลายเป็นพลังมาก ตัวอย่างเช่นส่วนที่เพิ่มเกี่ยวกับธุรกิจเปิดโอกาสให้คุณกรอกข้อมูลทุกประเภทเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณในขณะที่ยังทำหน้าที่เป็นแหล่งอ้างอิงสำคัญเพื่อช่วยให้เครื่องมือค้นหาจัดอันดับคุณสำหรับการค้นหาในท้องถิ่น. นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้คูปองเพื่อเพิ่มยอดขายและกำหนดจำนวนการรับส่งข้อมูลร้านค้าที่คุณได้รับจาก Yelp
ยิ่งคุณให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้และเครื่องมือค้นหาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น ลูเทอร์พูดติดตลกในระหว่างการแชทของเราหากมีคนกำลังมองหา "ตัวย้าย" ใกล้กับ "ชิคาโก" พวกเขาจะไม่ทำการค้นหาลูกเตะ พวกเขาต้องการใครซักคนที่จะย้ายสิ่งของของพวกเขา ความสามารถในการกรอกโปรไฟล์ที่สมบูรณ์ที่ได้รับดัชนีจะทำให้คุณค้นพบได้มากขึ้นบน Yelp และบนอินเทอร์เน็ต มันเป็นวิธีที่ทรงพลังมากสำหรับเจ้าของธุรกิจที่จะเข้าร่วม
แดชบอร์ด Yelp
แดชบอร์ด Yelp ช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีวิธีในการหาปริมาณของปริมาณข้อมูลที่รายชื่อของพวกเขาได้รับ หากต้องการเข้าถึงสิ่งนี้ให้คลิกที่แท็บสรุปเพื่อดูแนวโน้มธุรกิจของคุณ คุณจะเห็นกราฟที่มีลักษณะดังนี้:
ข้อมูลการวิเคราะห์ประเภทนี้มีประสิทธิภาพมากอยู่เสมอเพราะช่วยให้คุณระบุว่าวันใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณรูปแบบตามฤดูกาลที่มีอยู่วันใดที่คุณควรจัดแข่งขันหรือโปรโมชันเพื่อดึงดูดผู้คนเข้ามาในร้าน คุณจะสามารถเห็นได้ว่าปริมาณการเข้าชมหน้าเว็บของคุณเพิ่มขึ้นหรือลดลง
เรียนรู้วิธีตอบกลับรีวิว
หนึ่งในสิ่งสำคัญที่ฉันได้พูดคุยกับ Luther เกี่ยวกับคือคุณลักษณะที่วางจำหน่ายในเดือนเมษายนที่อนุญาตให้เจ้าของธุรกิจตอบกลับการวิจารณ์ที่เกี่ยวกับพวกเขาในเว็บไซต์ได้อย่างเปิดเผย เขาตั้งข้อสังเกตว่าเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ตระหนักดีว่าการเข้ามาและการเจรจาต่อรองเป็นประโยชน์อย่างแท้จริง เปลวไฟสงครามและการต่อสู้ไม่มีใครได้ประโยชน์เลย
เจ้าของธุรกิจควรใช้โอกาสในการตอบกลับสู่สาธารณะ:
- ทำสิ่งที่ถูกต้องโดยลูกค้า: ถ้ามีคนรีวิวน้อยกว่าสามดาวเข้าไปที่นั่นและมีส่วนร่วม ขอโทษสำหรับประสบการณ์ที่ไม่ดีของพวกเขาขอบคุณพวกเขาที่หยุดและบอกพวกเขาว่าคุณกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อเปลี่ยนแปลง บ่อยครั้งที่คุณสามารถทำให้ใครบางคนเปลี่ยนการรีวิวระดับ 1-2 ดาวเป็นอย่างน้อย 4 คนเพียงแค่พูดและเอาใจใส่กับประสบการณ์ที่ไม่ดีของพวกเขา
- อัปเดตพวกเขา: หากมีใครผิดหวังคุณไม่ได้พกเบียร์บางประเภทและคุณรู้ว่าทำแสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะและให้พวกเขา (และคนอื่น ๆ) รู้ว่าคุณได้ตอบข้อเสนอแนะและเพิ่มประเภทเบียร์ใหม่ลงในเมนู. จากนั้นเชิญพวกเขาเข้ามาเพื่อลิ้มรส
หากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบด้านเจ้าของธุรกิจของ Yelp ฉันขอแนะนำให้คุณทำเช่นนั้น มันเปลี่ยนไซต์ให้เป็นพอร์ทัลที่น่าเหลือเชื่อสำหรับเจ้าของธุรกิจ SMB เพื่อใช้ปริมาณการใช้งานที่พวกเขาได้รับการมีส่วนร่วมและเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งจะส่งผลให้เกิดการแปลงที่เพิ่มขึ้น
26 ความเห็น▼
