ฉันรู้จัก Mike Volpe ตั้งแต่วันแรก ๆ ของ HubSpot ซึ่งเขาเป็นพนักงานหมายเลข 5 และ CMO ช่วยให้ บริษัท เติบโตจากลูกค้าเบต้าประมาณโหลไปจนถึงลูกค้ากว่า 15,000 รายพนักงาน 1,000 รายรายได้ 150 ล้านดอลลาร์และผู้นำ IPO เป็นมูลค่าตลาด 1.7 พันล้านดอลลาร์
แต่หลังจากหลายปีที่ผ่านมาเป็นซีเอ็มโอเมื่อเดือนที่แล้วเขาได้รับเลือกให้เป็นซีอีโอของ Lola.com ซึ่งเป็น บริษัท ที่มุ่งเน้นการทำให้การเดินทางทางธุรกิจง่ายขึ้นสำหรับผู้จัดการการเดินทางและนักเดินทาง ฉันติดต่อกับ Mike ที่สำนักงานใหญ่ของ Lola ในบอสตันเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนจาก CMO เป็น CEO งานหนึ่งอาจเตรียมเขาให้กับงานอื่นได้อย่างไรและเพื่อให้เขารับรู้ว่าการเริ่มต้นในสภาพแวดล้อมปัจจุบันเป็นอย่างไร เป็นเหมือนการสร้าง HubSpot มากกว่าทศวรรษที่ผ่านมา
$config[code] not foundด้านล่างนี้เป็นบทสนทนาที่มีการแก้ไข หากต้องการฟังการสนทนาแบบเต็มดูวิดีโอด้านล่างหรือคลิกที่เครื่องเล่น SoundCloud ในตัว
*****
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ฉันรู้จักคุณมาหลายปีแล้วและฉันรู้จักคุณในฐานะนักการตลาด CMO เป็นเวลาหลายปี แต่ตอนนี้คุณได้รับความไว้วางใจจาก CEO เราจะพูดถึงเรื่องนี้สักหน่อย ฉันรู้สึกว่าฉันไม่จำเป็นต้องถามคุณ แต่ฉันต้องการถามคุณ ให้ภูมิหลังส่วนบุคคลของคุณหน่อย
Mike Volpe: ฉันทำงานเป็นนักการตลาดมาเป็นเวลานาน ฉันอยู่ที่ HubSpot ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้ก่อตั้งต้นที่นั่นทำการตลาดผ่าน IPO ฉันอยู่ที่นั่นประมาณแปดปีครึ่ง จากนั้นฉันก็ทำการตลาดที่ บริษัท รักษาความปลอดภัยบนโลกไซเบอร์ชื่อ Cybereason เป็นเวลาสองปี จากนั้นฉันเพิ่งเข้าร่วม Lola.com เมื่อประมาณหนึ่งเดือนที่แล้ว มันสดในงาน แต่เป็นซีอีโอตามที่คุณเพิ่งพูด มันเป็นข้อตกลงที่ต่างออกไปเล็กน้อย มันสนุกมากแล้ว
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เอาล่ะคุณเป็น CMO มาหลายปีแล้ว คุณเตรียมอะไรจากมุมมอง CMO ในการเป็นซีอีโอ
Mike Volpe: ฉันคิดว่ามีทักษะมากมายที่คุณเรียนรู้ในฐานะซีเอ็มโอที่เตรียมคุณให้พร้อมสำหรับงานซีอีโอทำความเข้าใจกับโมเดลการเติบโตการทำความเข้าใจโมเดลตลาดสู่ตลาดที่แตกต่างกันและวิธีการเหล่านั้นนำไปใช้กับธุรกิจต่างๆ สิ่งที่คุณคิดว่าคุณกำลังจะขายสินค้านั้นสิ่งเหล่านี้มีผลต่อวิธีที่คุณควรไปตลาด หากคุณมีพื้นฐานการตลาดที่แข็งแกร่งคุณจะเข้าใจโมเดลการตลาดที่แตกต่างกันทั้งหมด ความสามารถในการจับคู่ผู้ที่มีธุรกิจและกลยุทธ์ที่ฉันคิดว่าเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่เป็นนักการตลาดที่คุณเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับที่ช่วยให้คุณเป็นซีอีโอ
ฉันคิดว่าอีกสิ่งหนึ่งคือการสื่อสารทั้งการสื่อสารภายนอกและสิ่งต่าง ๆ เช่น PR และการส่งข้อความของคุณการสื่อสารการขาย แต่ยังรวมถึงภายในด้วยเช่นกัน นั่นคือผู้มีส่วนได้เสียที่ยิ่งใหญ่ที่คุณมีในฐานะซีอีโอคือทีมภายในและเข้าใจวิธีการสื่อสารที่ดีกับพวกเขาและสิ่งต่าง ๆ เช่นนั้น
จากนั้นในที่สุดเพียงแค่เป็นผู้นำและฝ่ายจัดการหากคุณเติบโตในสายอาชีพด้านการตลาดและจัดการทีมที่ใหญ่ขึ้นคุณก็มีโอกาสได้เรียนรู้ทักษะเหล่านั้นมากมาย
ฉันว่าความแตกต่างบางอย่างกลายเป็นว่าคุณกำลังจัดการสิ่งต่าง ๆ ที่คุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญอีกต่อไป ฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านวิศวกรรม ฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในการออกแบบผลิตภัณฑ์ แต่ฉันต้องรับผิดชอบในสิ่งต่าง ๆ ส่วนอื่น ๆ ของ บริษัท ที่ฉันไม่เชี่ยวชาญมากนักนั่นเป็นความแตกต่างใหญ่และจริง ๆ แล้วอาจแตกต่างที่สำคัญ. มีสิ่งอื่นอีกเช่นกัน แต่มัน …
จริง ๆ แล้วฉันคิดว่างาน CMO เป็นพื้นฐานที่ดีสำหรับซีอีโอ แต่มันไม่ได้เป็นเพียงสิ่งเดียวที่ทำให้งานสำเร็จ การเป็นซีเอ็มโอที่ดีที่สุดในโลกไม่ได้ช่วยให้คุณได้รับตำแหน่งซีอีโอ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ถูกต้อง พูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับ Lola.com
Mike Volpe: เราลดความซับซ้อนและทำให้การเดินทางทางธุรกิจดีขึ้น ฉันคิดว่า บริษัท ส่วนใหญ่มีโซลูชันการเดินทางเพื่อธุรกิจบางประเภท เหตุผลที่พวกเขามีนั้นเป็นเพราะแผนกการเงินต้องการนโยบายและการควบคุมขั้นพื้นฐานเพื่อป้องกันไม่ให้พนักงานทำผิดพลาดและใช้เงินของ บริษัท มากไป
$config[code] not foundผลประโยชน์อื่น ๆ ของมันก็คือพนักงานจะได้รับการช่วยเหลือดูแลแขกวีไอพี 24-7 โดยทั่วไปแล้ว บริษัท ยินดีที่จะลงทุนเล็กน้อยเพื่อให้พนักงานได้รับการสนับสนุนที่พวกเขาต้องการประสบการณ์ที่ดีขึ้นเมื่อสิ่งต่าง ๆ ผิดพลาดในระหว่างการเดินทางเพื่อธุรกิจเพราะมีบางอย่างผิดปกติ
เราทำทั้งสองอย่าง แต่เราเป็นเวอร์ชั่นใหม่ที่ทันสมัยของสิ่งเหล่านั้น เราทำสิ่งที่เรียกว่าการจัดการการเดินทางแบบคล่องตัว ระบบที่มีอยู่ทั้งหมดใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการดำเนินการ พวกมันแพงมาก พวกมันไม่ยืดหยุ่นมาก ของเราคุณสามารถตั้งค่านโยบายการเดินทางในห้านาที เป็นแบบไดนามิกมาก ปรับการกำหนดราคาให้เหมาะสมกับสภาพตลาดในเมืองท้องถิ่น นี่เป็นวิธีการจัดการการเดินทางที่คล่องตัวกว่ามาก นั่นคือสิ่งที่เราทำดังนั้นเราจึงได้รับแรงฉุดมากมายกับ บริษัท ขนาดเล็กที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งชอบสิ่งที่เราทำและวิธีการใหม่ของเรา
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ฉันรู้จักคุณตั้งแต่ต้นที่ HubSpot
Mike Volpe: คุณเคยเป็นผู้ติดตาม HubSpot จากภายนอกในฐานะนักวิเคราะห์และเป็นเช่นนั้นในอุตสาหกรรม คุณเป็นนักวิเคราะห์คนแรกที่พบ HubSpot คุณควรได้รับเครดิตสำคัญสำหรับสิ่งนั้น
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ว้าว…. แต่คุณเริ่มต้นจากพื้นดินที่นั่น เมื่อหลายปีก่อน แต่ตอนนี้ Lola คุณกำลังทำแบบฟอร์มส่งคืนที่นี่ แต่คุณกำลังทำหน้าที่เป็นซีอีโอ ตอนนี้อะไรเป็นสิ่งเดียวกันเมื่อเริ่มต้นกับสิ่งที่เกิดขึ้นในวันด้วย HubSpot?
Mike Volpe: ฉันคิดว่ามีหลายสิ่งที่คล้ายกันแน่นอนว่าความท้าทายทั้งหมดเกิดขึ้นจากศูนย์หนึ่งไปยังอีกและคิดว่าจริง ๆ แล้วสิ่งต่าง ๆ ในระยะแรกจะคล้ายกันมาก เรากำลังทำบางสิ่งหลายอย่างในขณะนี้ที่ไม่สามารถปรับขนาดได้เพราะมันไม่สำคัญเพราะคุณเพียงแค่พยายามดึงแรงฉุดและทำให้สิ่งต่าง ๆ หลุดลอย ฉันจำวันเหล่านั้นได้ที่ HubSpot
ที่ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จใด ๆ มันจะเปลี่ยนเป็น a เราจะทำให้ทีมนี้ใหญ่ขึ้นได้อย่างไรถึง 10 เท่าในขณะนี้ที่เราได้คิดแบบจำลอง จากนั้นคุณเริ่มกังวลเกี่ยวกับประสิทธิภาพและความสามารถในการปรับขนาดและสิ่งต่างๆเช่นนั้น แต่เรากำลังอยู่ในขั้นตอนแรกอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าเราจะก้าวไปสู่ขั้นตอนที่สองอย่างรวดเร็วมาก แต่เรายังไม่ถึงจุดนั้น มีความคล้ายคลึงกันมากมายจากชุดรูปแบบและสิ่งต่าง ๆ เช่นนั้น
ฉันพูดว่าความแตกต่างบางอย่างเป็นวันแรกที่ HubSpot เรามีองค์กรที่สมดุลมากขึ้นมีจำนวนคนในการขายและการตลาดเทียบกับผลิตภัณฑ์ ที่นี่ Paul English ผู้ก่อตั้ง Lola.com เขาได้ก่อตั้ง Kayak ซึ่งแข็งแกร่งในด้านผลิตภัณฑ์และวิศวกร เขาเป็นวิศวกรโดยการฝึกอบรมมีความคิดมากมายในการออกแบบผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์เช่นกัน เขาสร้างองค์กรผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่และมีประสิทธิภาพที่นี่ แต่เรายังไม่ได้สร้างอะไรขึ้นมามากมายในด้านการขายและการตลาด
ถ้าฉันต้องบอกว่าฉันทำได้ดีมากในการสร้างด้านผลิตภัณฑ์และวิศวกรรมและเรามีงานที่ต้องทำอีกมากในด้านการขายและการตลาด verus ฉันเข้ามาเร็วที่ HubSpot Mark Roberge เข้ามาซึ่งเป็นหัวหน้าฝ่ายขายมาหลังจากฉันไม่นาน ฉันคิดว่าเรามีความสมดุลมากขึ้น เรามีเรื่องที่ต้องทำในด้านการขายและการตลาดดังนั้นฉันจึงบอกว่านั่นเป็นข้อแตกต่างอย่างแน่นอน
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: นั่นจะเป็นเรื่องที่น่าสนใจเพราะการตลาดเป็นที่ที่คุณอยู่มานาน คุณต้องติดต่อกับฝ่ายการตลาด แต่ตอนนี้คุณเป็นซีอีโอ ความท้าทายแบบไหนที่จะบอกคุณเป็นการส่วนตัวว่า“ ฉันรู้ว่าเราต้องทำการตลาด แต่ฉันเป็นซีอีโอ ฉันต้องมุ่งเน้นไปที่ทุกอย่างแล้ว "
Mike Volpe: มันเป็นความท้าทายที่น่าสนใจจริงๆ เรากำลังพูดถึงเรื่องนี้ก่อนหน้านี้ ฉันรู้สึกว่าฉันจำเป็นต้องมีสติมากที่จะไม่เพียงแค่เข้ามาและจบลงด้วยการเป็นซีเอ็มโอชั่วคราวด้วยเวลา 80% ของเวลาของฉัน ฉันต้องทำให้แน่ใจว่าฉันได้สร้างทีมนั้นขึ้นมาเพื่อให้พวกเขาสามารถพึ่งพาตนเองได้ ฉันต้องทำให้แน่ใจว่าฉันกำลังทำสิ่งอื่น ๆ ของซีอีโอทุกประเภท
ข่าวดีก็คือจนถึงตอนนี้มันก็เหมือนกับการเริ่มต้นที่มีโอกาสมากมาย มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อยู่ในรายการของฉันที่ต้องทำนั่นคือไม่มีการขาดแคลนงาน ฉันถูกบังคับให้เข้าร่วมในทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับซีอีโอซึ่งเป็นเรื่องที่ดีเพราะมันทำให้ฉันต้องใช้เวลาส่วนน้อยในการทำการตลาดซึ่งบังคับให้ฉันต้องใช้เวลาในการจ้างงานด้วย รับสิ่งที่เกิดขึ้น
แต่ใช่ฉันคิดว่าซีอีโอคนแรกที่คุณมี … นิสัยที่ไม่ดีจะกลับไปที่ความเชี่ยวชาญด้านการทำงานของคุณและใช้เวลาอยู่ที่นั่น ฉันจำเป็นต้องรู้ตัวจริง ๆ ว่าสิ่งใดเป็นครั้งแรกที่ฉันคิดว่าทำ
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
