ผู้บริโภค Gen Z จำนวนมากขึ้นกำลังออกจากโซเชียลมีเดีย (หรืออย่างน้อยก็หยุดพัก) จากการศึกษาใหม่ของฮิลล์ฮอลิเดย์ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องรู้อะไรเพื่อให้ Gen Z มีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดีย
การศึกษาเรื่อง Meet Gen Z: The Social Generation ได้ทำการสำรวจเด็กอายุ 18 ถึง 24 ปีทั่วประเทศและพบว่า 34% สาบานว่าจะเลิกใช้โซเชียลมีเดียที่ดีในขณะที่ 64% กำลังพิจารณาที่จะ "หยุดพัก" หากคุณใช้เวลาและความพยายามอย่างมากในการทำการตลาดโซเชียลมีเดียกับคนรุ่นนี้ถึงเวลาที่ต้องตื่นตระหนกใช่ไหม
$config[code] not foundยัง. นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการอพยพโซเชียลมีเดียที่มีศักยภาพของเจนเนอเรชั่นซีและวิธีที่จะทำให้พวกเขาสามารถปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณได้
ความวิตกกังวลทางสังคม (สื่อ)
ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่าสี่ใน 10 คนกล่าวว่าสื่อสังคมออนไลน์ทำให้พวกเขารู้สึกวิตกกังวลเศร้าหรือหดหู่ โดยเฉพาะ 29% บอกว่าโซเชียลมีเดียทำให้พวกเขารู้สึกไม่ปลอดภัยหรือทำร้ายความรู้สึกของพวกเขาขณะที่ 22% บอกว่าโซเชียลมีเดียทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังคิดถึงพวกเขาอยู่
แต่ทำไมความสนใจอย่างฉับพลันในการเลิกใช้โซเชียลมีเดีย?
- 35% บอกว่ามีการปฏิเสธในสื่อโซเชียลมากเกินไป
- 26% บอกว่าพวกเขาไม่สนใจเนื้อหาที่พวกเขาเห็น
- 22% บอกว่าพวกเขาต้องการความเป็นส่วนตัวมากกว่า
- 18% บอกว่าโซเชียลมีเดียทำการค้ามากเกินไป
- 17% พูดว่าทำให้พวกเขารู้สึกแย่กับตัวเอง
ความสำเร็จทางสังคม
ในเวลาเดียวกัน 77% ของผู้ตอบแบบสำรวจบอกว่าโซเชียลมีเดียมีประโยชน์มากกว่าข้อเสีย:
- 61% กล่าวว่าสื่อสังคมออนไลน์มีผลกระทบเชิงบวกต่อความมั่นใจในตนเอง
- 66% พูดว่าโซเชียลมีเดียทำให้การเชื่อมต่อกับผู้คนง่ายขึ้น
- 71% กล่าวว่าสื่อสังคมออนไลน์มีผลในเชิงบวกต่อมิตรภาพของพวกเขา
โซเชียลมีเดียยังมีประโยชน์มากมายสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มนี้ พิจารณา:
- 57% ของผู้ตอบแบบสำรวจทำการซื้อเพราะมีอิทธิพลต่อโซเชียลมีเดีย
- 55% ทำการซื้อเนื่องจากมีโฆษณาในฟีดสื่อโซเชียลของพวกเขา
- 40% ทำการซื้อเนื่องจากมีลิงก์โพสต์โดยธุรกิจ
จะจัดการกับสื่อโซเชียล Gen Z ได้อย่างไร
นี่คือสามวิธีในการทำให้ผู้ติดตามโซเชียล Z ของคุณเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณ
1. เน้นบวก. ดูที่โทนของโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ Generation Z ไม่ต้องการเห็นการปฏิเสธความเกลียดชังหรือการวิจารณ์ ให้มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขามองว่าเป็นแง่บวกของโซเชียลมีเดีย ส่งเสริมการเชื่อมต่อกับผู้อื่น ทำให้หน้าโซเชียลมีเดียของคุณเป็นบทสนทนาสองทาง - หากผู้ติดตามของคุณโพสต์สิ่งใดตอบกลับ! เชิญผู้ติดตามเพื่อนำเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวมาสู่ธุรกิจของคุณ มีส่วนร่วมในการกุศลและส่งเสริมบนโซเชียลมีเดียเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมด้วย Gen Z จะรักถ้าคุณใช้การปรากฏตัวของสื่อสังคมออนไลน์ของคุณเป็นแรงผลักดันให้ดี
2. ทำให้มีความเกี่ยวข้อง. ผู้ใช้มากกว่าหนึ่งในสี่บอกว่าเนื้อหาที่พวกเขาเห็นบนโซเชียลเน็ตเวิร์กไม่สนใจพวกเขาและ 41% บอกว่าพวกเขาเสียเวลามากเกินไปกับโซเชียลมีเดีย Gen Z มองว่าโซเชียลมีเดียเป็นสถานที่ที่จะติดต่อกับเพื่อน ๆ และไม่ชอบการขัดจังหวะโดยธุรกิจต่างๆ หากคุณต้องการให้ผู้ติดตามของคุณเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณโพสต์นั้นคุ้มค่ากับเวลาของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณมีความเกี่ยวข้องคุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ติดตามที่เฉพาะเจาะจงตามความสนใจพฤติกรรมของสื่อสังคมออนไลน์ที่ตั้งกลุ่มและอื่น ๆ
3. อย่าส่งเสริมการขายมากเกินไป. ส่วนใหญ่ (65%) ของผู้ตอบแบบสำรวจ ทำ ติดตามธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย - ส่วนใหญ่เป็นเพราะพวกเขาต้องการรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับส่วนลดและโปรโมชั่น อย่างไรก็ตามมีเส้นแบ่งระหว่างการโปรโมตธุรกิจของคุณและทำการ“ ขายยาก” ปฏิบัติตามกฎ 80/20 กับเนื้อหาของคุณ: เพียง 20% เท่านั้นที่ควรจะเป็นการส่งเสริมการขายส่วนที่เหลือควรให้ข้อมูลที่มีค่าความบันเทิงและแบ่งปันสำหรับคุณ ลูกค้า
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
1 ความคิดเห็น▼
