การสำรวจล่าสุดของการ์ตเนอร์ระบุเทคโนโลยีที่ธุรกิจขนาดเล็กใช้หรือวางแผนในการนำไปใช้ในอีกสองปีข้างหน้า แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กพูดกับ Tirena Dingeldein นักวิเคราะห์อาวุโสและผู้จัดการเนื้อหาที่ Capterra เกี่ยวกับเครื่องมือ 10 อย่างสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่ง น่า พิจารณาใช้วันนี้
เทคโนโลยีธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องพิจารณา
ความปลอดภัยของข้อมูล
นี่ยังคงเป็นเทคโนโลยีอันดับหนึ่งที่ธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องพิจารณาอย่างจริงจังในโลกปัจจุบันของมัลแวร์และการฝ่าฝืน ยังมีเพียง 68% ของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่รายงานในขณะนี้โดยใช้เทคโนโลยีเหล่านี้
$config[code] not foundDingeldein เน้นธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีการป้องกันเหล่านี้สามารถถูกปรับได้เป็นบางกรณี
“ ตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายเป็นประจำ (พระราชบัญญัติการปกป้องข้อมูลทั่วไปของสหราชอาณาจักร) และฉันคิดว่าธุรกิจขนาดเล็กที่สำคัญคิดว่าเรื่องนี้เกี่ยวข้องกับปริมาณข้อมูลที่พวกเขามี หากคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กและมีลูกค้าเพียง 10 รายคุณอาจไม่คิดว่าคุณต้องการความปลอดภัยของข้อมูล แต่นั่นทำให้คุณมีความเสี่ยงมากขึ้น”
การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
ผู้ตอบแบบสำรวจเน้นความสำคัญของสิ่งเหล่านี้แม้ว่าจะมีเพียงครึ่งเดียว (56%) กล่าวว่าพวกเขาใช้เครื่องมือเหล่านี้อยู่ ชัดเจนว่าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเข้าใจถึงความสำคัญของ CRM เหล่านี้ในการโต้ตอบกับลูกค้า แต่ไม่พบสิ่งที่พวกเขาชอบ
“ ฉันคิดว่าผู้คนควรได้รับ CRM ถ้าพวกเขาต้องการสร้างกองเทคโนโลยีของพวกเขา” Dingeldein กล่าว
ซอฟต์แวร์ทรัพยากรบุคคล
นี่เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่ถูกตั้งค่าสถานะในการสำรวจโดยเพียงครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถาม หากคุณต้องการรวมสิ่งนี้กับธุรกิจขนาดเล็กของคุณฟังก์ชั่นการบริหารเช่นนั้นเพื่อประโยชน์และการเข้าร่วมเป็นสิ่งสำคัญ
นอกจากนี้ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะมองหาตัวเลือกกลยุทธ์บางอย่างเช่นการติดตามการพัฒนาพนักงานในระยะยาว
เครื่องมือในการติดตั้งและพัฒนาเว็บไซต์
แม้ว่าตอนนี้คุณจะไม่ปรากฏตัวต่อหน้าเว็บ แต่ก็ไม่จำเป็นต้องกังวล มีแกลเลอรีตัวเลือกฟรีให้เลือกสำหรับทั้งเว็บไซต์และการจัดการเนื้อหาที่สามารถช่วยให้คุณทันเหตุการณ์ได้
โปรดจำไว้ว่า 59% ของธุรกิจขนาดเล็กกล่าวว่าพวกเขาใช้งานหรือวางแผนไว้แล้วในอีกสองปีข้างหน้า
แอปพลิเคชั่นมือถือ
น้อยกว่าครึ่งหนึ่งของธุรกิจ (49%) กำลังใช้หรือวางแผนที่จะใช้แอปพลิเคชั่นธุรกิจมือถือในอีกสองปีข้างหน้า แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วสิ่งเหล่านี้ถือว่าเป็นสิ่งที่ต้องมีลูกศรในตัวสั่นไหวของธุรกิจขนาดเล็กของคุณ Dingeldein ไม่คิดว่าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางควรทำมากเกินไป
“ โดยทั่วไปผู้ที่มีแอพมือถือบนโทรศัพท์ของพวกเขาจะใช้ 7 ถึง 9 ในแต่ละวันเท่านั้น”
Cloud Computing
ห้าสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจขนาดเล็กที่ตอบรับรายงานว่าการประมวลผลแบบคลาวด์ทำให้องค์กรของพวกเขามีความยืดหยุ่นและคล่องตัวมากขึ้น - 51% เรียกว่าเป็นองค์ประกอบที่สำคัญ
หากระบบการจัดเก็บข้อมูลและงบประมาณในบ้านของคุณมีความตึงเครียดคลาวด์สามารถช่วยปลดปล่อยความกดดันนั้นได้
นวัตกรรมวิธีการชำระเงิน
เหตุผลที่ลูกค้าที่ร้านค้าออนไลน์ต้องการจ่ายสำหรับการซื้อในไซเบอร์สเปซด้วยเช่นกัน ผู้นำในอุตสาหกรรมที่ปลอดภัยที่นี่รวมถึง Microsoft Pay
chatbots
แม้ว่าตัวเลขจะเบาบางลงจากการสำรวจ แต่ความก้าวหน้าของ AI ก็ทำให้พวกเขาอยู่ในรายชื่อที่จำเป็นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
Dingeldein อธิบาย:
“ ฉันคิดว่าคุณจะเห็นแชทบอท AI มากขึ้นในอีกห้าถึงสิบปีข้างหน้า”
การคงอยู่ของเครื่องมือนี้อยู่เสมอสามารถทำให้คุณอยู่เหนือเส้นโค้งของเทคโนโลยีนั้นได้
อีเมล์
มีเทคโนโลยีบางอย่างที่กลายเป็นผู้ถือมาตรฐานสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ในกรณีที่มีความเกี่ยวข้องกับอีเมลซึ่งไม่น่าจะเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาในไม่ช้า ยังคงมีการปรับแต่งเล็กน้อยที่ทำงานเหมือนการส่งข้อความที่กำหนดเป้าหมาย
ลูกกระจ๊อก
นี่เป็นอีกเทคโนโลยีหนึ่งที่ไม่สูงในระดับที่ควรมีตามการสำรวจ แต่สมควรได้รับการเฝ้าระวังอย่างรอบคอบธุรกิจขนาดเล็กควรพิจารณาโดรนและวิธีการวางตัวเป็นวิธีสำคัญในการลดต้นทุนการจัดส่ง
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
6 ความคิดเห็น▼
