ฉันติดต่อ Keri Gohman ประธาน Xero Americas หลังจากคำปราศรัยของเธอที่ Xerocon 2018 เมื่อวานนี้ที่นี่ในแอตแลนต้า หนึ่งในธีมของงานนำเสนอของเธอมีศูนย์กลางอยู่ที่การทำงานอัตโนมัติจะช่วยให้นักบัญชีอิสระจากงานที่ต้องใช้เวลานาน แต่มีความสำคัญในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลทำให้พวกเขาสามารถทุ่มเทเวลาให้กับการบริการให้คำปรึกษาที่มีค่ามากขึ้น และปัญญาประดิษฐ์ควบคู่ไปกับระบบอัตโนมัติกำลังให้ที่ปรึกษาด้านการบัญชีให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสร้าง niches พิเศษของตนเองที่สามารถให้โอกาสเพิ่มเติมสำหรับการเติบโตทางธุรกิจของพวกเขาในขณะที่ให้ลูกค้ามีเหตุผลมากขึ้นที่จะพักลูกค้าให้นานขึ้น
$config[code] not foundด้านล่างนี้เป็นบทสนทนาที่มีการแก้ไขของบทสนทนาของเรา หากต้องการดูบทสัมภาษณ์เต็มรูปแบบดูวิดีโอด้านล่างหรือคลิกที่เครื่องเล่น SoundCloud ในตัว
* * * * *
Keri Gohman: หนึ่งในสิ่งที่เราได้พูดคุยกันมากคือการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ที่ออกมาพร้อมกับ McKinsey … และมันบอกว่าภายในปี 2573 งาน 800 ล้านคนจะสูญหายไปกับระบบอัตโนมัติ และฟังเทคโนโลยีมีบทบาทในการหยุดชะงักอยู่เสมอ แต่เทคโนโลยีและก้าวของการเปลี่ยนแปลงนั้นเร็วขึ้นและเร็วขึ้น McKinsey กล่าวว่าการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการหยุดชะงักและการแทนที่ และหนึ่งในอุตสาหกรรมที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดคือการบัญชีและอีกอุตสาหกรรมหนึ่งจะเป็นสิ่งต่าง ๆ เช่นการประมวลผลด้านหลัง
เราคิดว่า McKinsey เข้าใจผิดทั้งหมด โดยเฉพาะการบัญชีนั้นเป็นเพียงการรวบรวมข้อมูลและประมวลผลข้อมูลนั้น นั่นไม่ใช่เรื่องการบัญชีจริงๆ การบัญชีเป็นเรื่องเกี่ยวกับการช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเข้าใจภาพทางการเงินของพวกเขาและตีความมันและพวกเขาได้รับการสนับสนุนที่ถูกต้องระหว่างทางและผู้เชี่ยวชาญในการจัดการทางการเงิน
สิ่งที่เราคิดว่าจะเกิดขึ้นกับงานบัญชีก็คือส่วนของงานและมีส่วนหนึ่งที่เป็นการรวบรวมข้อมูลและประมวลผลซึ่งจะเป็นไปโดยอัตโนมัติ เราต้องการให้ระบบอัตโนมัติเป็นจำนวนมากยกระดับการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์ ในความเป็นจริงเราเพิ่งผ่านการแนะนำหลายพันล้านครั้งโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ในระบบของเราเพื่อช่วยในการทำธุรกรรมรหัสบัญชี มันช่างเหลือเชื่อ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่
Keri Gohman: ช่วยประหยัดเวลาได้มาก แต่สิ่งที่ต้องการทำคือช่วยให้นักบัญชีรู้วิธีใช้เวลาพิเศษนั้น คุณให้บริการที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กให้ความสำคัญและต้องการอย่างไร และเราเชื่อว่าหากนักบัญชีสามารถทำเช่นนั้นพวกเขาจะเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กของพวกเขาและความต้องการใช้บริการด้านบัญชีที่เพิ่มขึ้นจะเพิ่มขึ้น และสิ่งที่เราได้ยินจากเจ้าของธุรกิจคือพวกเขาต้องการความช่วยเหลือและฉันสามารถพูดคุยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการศึกษาบางอย่างที่เราทำที่นั่น
สิ่งที่เรารู้คือครึ่งหนึ่งของเจ้าของธุรกิจล้มเหลวภายในห้าปี นั่นเป็นสถิติที่น่าตกใจ แต่เมื่อพวกเขาเชื่อมต่อกับนักบัญชีโอกาสของความสำเร็จก็จะเพิ่มขึ้น 85% ของพวกเขาอยู่รอดในปีที่ห้าและพวกเขาเติบโตผลกำไรได้เร็วขึ้น 23% ที่น่าตื่นตาตื่นใจ. นั่นเป็นสถิติที่น่าสนใจ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ที่ปรึกษาของคุณพวกเขาเริ่มตำแหน่งและเปลี่ยนแปลงความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขาอย่างไรจากมุมมองของการป้อนข้อมูลที่มากขึ้นไปสู่การเป็นที่ปรึกษาที่พวกเขาสามารถมองได้มากกว่าตัวเลขในวันนี้ ลูกค้าของพวกเขาไปยังที่ที่พวกเขาต้องการไป?
Keri Gohman: ฉันคิดว่ามีสองสิ่งที่ฉันจะเน้น หนึ่งคือและเรามีวิธีการที่เรามีความร่วมมือกับนักบัญชีในทุกส่วนของการเดินทางที่ถูกต้อง นักบัญชีที่ยังคงให้บริการเพียงแค่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ นักบัญชีที่ได้รับการให้คำปรึกษาอย่างง่ายซึ่งเราคิดว่าเช่นการจัดทำงบประมาณและการคาดการณ์หรือการให้คำปรึกษาที่ซับซ้อนซึ่งจะเป็น CFO เสมือนจริงหรือโค้ชและดังนั้นสิ่งหนึ่งที่เราทำในชุมชนของเราคือพยายามหาวิธีที่จะช่วย นักบัญชีที่มีความพร้อมในการเดินทางโค้ชและผู้ให้คำปรึกษานักบัญชีที่ยังไม่พร้อมในการเดินทาง และนั่นเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมจริงๆ
Keri Gohman: เมื่อฉันคิดว่านักบัญชีจะทำให้การเปลี่ยนแปลงมีอะไรสองอย่างที่ต้องคำนึงถึง หนึ่งคือเราใช้เวลามากในการวิจัยว่า…ขอให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก“ คุณต้องการให้นักบัญชีของคุณมีบทบาทนั้นหรือไม่? นั่นคือบทบาทที่พวกเขาสามารถเล่นได้หรือไม่ "ดังนั้นเราเพิ่งได้รับการศึกษากลับมา - การศึกษาเปรียบเทียบ - และสิ่งที่เราได้ยินจากเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กคือนักบัญชียังคงเป็นที่ปรึกษาอันดับหนึ่งของฉัน พวกเขาเอาชนะเพื่อน พวกเขาเอาชนะครอบครัวและเพื่อน ๆ พวกเขาเอาชนะนายธนาคารและทนายความและคนอื่น ๆ และเรายังพูดกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กว่า“ ถ้าเราให้ระบบอัตโนมัติเป็นจำนวนมากคุณจะยังคงต้องการความสัมพันธ์กับบัญชีของคุณหรือไม่” และส่วนใหญ่แล้ว 70% ตอบว่าใช่
$config[code] not foundในความเป็นจริงนั้นประมาณจำนวนเดียวกันกล่าวว่าคำแนะนำที่ฉันได้รับจากนักบัญชีของฉันนั้นมีประโยชน์กับฉันอย่างมากและฉันก็ชื่นชมมันมาก หนึ่งคือนักบัญชีจำเป็นต้องรู้ว่าบทบาทที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องการให้พวกเขาเล่น
สิ่งที่สองที่ควรรู้คือถ้าเจ้าของธุรกิจของฉันต้องการให้ฉันเล่นบทนั้นฉันจะคิดอย่างไร สิ่งแรกที่เราพูดถึงและสิ่งนี้ใช้ได้กับอุตสาหกรรมใด ๆ ในช่วงการเปลี่ยนภาพคือนักบัญชีมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณาว่าพวกเขากำลังจะรับใช้ใครก่อน และเมื่อคุณทราบว่าคุณกำลังจะให้บริการคุณจะได้รับความชัดเจนเกี่ยวกับบริการที่คุณเสนอ
ดังนั้นเรามีตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมที่เราแบ่งปันในการประชุมนักบัญชีที่เน้นเรามีกลุ่มนักบัญชีที่มุ่งเน้นไปที่การทำบัญชีรถบรรทุกอาหาร เรามีกลุ่มอื่น …
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: การบัญชีรถบรรทุกอาหาร?
Keri Gohman: ใช่ฉันไม่ได้ล้อเล่น
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: พวกเขาได้รับ "nichey" นี้ด้วยหรือไม่
Keri Gohman: นั่นเป็นโพรงมาก แต่เมื่อคุณอยู่ในคลาวด์คุณไม่จำเป็นต้องถูก จำกัด ให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่อยู่ในเมืองของคุณ คุณสามารถทำงานกับผู้คนทั่วโลก
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: Mm-hmm (ยืนยัน)
Keri Gohman: และนั่นเป็นโอกาสที่เหลือเชื่อ ดังนั้นคุณสามารถหาช่องใด ๆ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ถูกต้อง
Keri Gohman: เรายังมีตัวอย่างที่เราแบ่งปันของนักบัญชีที่มุ่งเน้นอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ และเพื่อให้พวกเขาได้รับ … เข้าใจอุตสาหกรรมเหล่านั้นอย่างลึกซึ้งและสามารถให้คำแนะนำและคำแนะนำเพิ่มเติมได้มากขึ้น
Keri Gohman: ส่วนที่สองคือเมื่อคุณตัดสินใจว่าคุณจะรับใช้ใครและคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณจะเป็นอย่างไรคุณจะตัดสินใจเลือกบริการใดที่จะนำเสนอ และในการวิจัยของเราถามเจ้าของธุรกิจว่า“ คุณกังวลอะไรมากที่สุด? คุณต้องการที่จะ…มีอะไรช่วยบ้าง” และคุณสามารถจินตนาการได้ว่าถ้าคุณเริ่มปฏิบัติตามจริง ๆ แล้วมีเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่ต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำเกี่ยวกับการปฏิบัติตามขั้นพื้นฐานมากมาย พวกเขาต้องการบางอย่าง แต่เมื่อคุณเปลี่ยนจากการปฏิบัติตามไปเป็นการให้คำแนะนำอย่างง่ายเป็นการให้คำแนะนำที่ซับซ้อนความต้องการความช่วยเหลือเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: และยังเสริมสร้างความสัมพันธ์ของคุณในฐานะที่ปรึกษาให้มากขึ้นเท่าที่คุณจะสามารถก้าวไปสู่เส้นทางนั้นได้
Keri Gohman: แน่นอน ดังนั้นที่ปรึกษาควรรู้สึกสะดวกสบายในการเล่นบทนี้เพราะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องการ พวกเขาต้องการการสนับสนุนที่ซับซ้อนมากขึ้นและมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับที่ปรึกษาให้คิดเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่ฉันต้องการให้บริการดังนั้นฉันจะพัฒนาความเชี่ยวชาญเชิงลึกในอุตสาหกรรมหรือพื้นที่เฉพาะได้อย่างไร ฉันจะหาช่องของฉันได้อย่างไรถ้าคุณจะ
Keri Gohman: อีกสิ่งหนึ่งที่เราเรียนรู้เมื่อเราทำการเปรียบเทียบเราก็คือ บริษัท บัญชีที่มีการเปรียบเทียบ
ตีแผ่: เจ้าโลก.. เจ้าปัญหาต…
Keri Gohman: ใช่แล้วเราถาม บริษัท บัญชีเหล่านั้นว่า“ เอาล่ะบอกเราเกี่ยวกับการฝึกฝนของคุณและการเติบโตของคุณ” เราเห็น บริษัท ที่ บริษัท ทุกแห่งเติบโตขึ้นประมาณ 17%
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: กว้างมากใช่ไหม?
Keri Gohman: โดยทั่วไปซึ่งเป็นข่าวดีสำหรับอาชีพใช่ไหม
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่
$config[code] not foundKeri Gohman: เราเห็นจากการวิจัยจริง ๆ ว่า บริษัท ที่เพิ่งเสนอการปฏิบัติตามกฎมีการเติบโต 11% บริษัท ที่ให้บริการที่ปรึกษาขั้นสูงและบริการที่ปรึกษาที่ซับซ้อนเพิ่มขึ้น 29.2%
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ว้าว ใช่.
Keri Gohman: ดังนั้นคุณจะเห็นได้ว่าความต้องการนั้นจะเป็นตัวกระตุ้นการบัญชียุคต่อไปอย่างไร
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่แล้วและยังอนุญาตให้ที่ปรึกษาด้านการบัญชีหาวิธีที่พวกเขาสามารถเลือกประเภทของลูกค้าที่อนุญาตให้พวกเขาไปในทิศทางที่พวกเขาต้องการ
Keri Gohman: แน่นอน และสิ่งที่เราเห็นคือสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดการเติบโตเช่นกันเมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การให้คำปรึกษาที่คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณเริ่มต้นด้วยระบบอัตโนมัติของบริการการปฏิบัติตามกฎระเบียบและจากนั้นในเวลาพิเศษที่คุณมี บริการของคุณเพราะคุณกำลังเผชิญกับข้อเสนอที่ซับซ้อนมากขึ้น
ดังนั้นเราเห็น บริษัท ที่ให้คำแนะนำการปฏิบัติตามกฎระเบียบเพียงอย่างเดียวมีรายได้ประมาณ 78,000 ดอลลาร์ต่อลูกค้า ผู้ที่ให้คำปรึกษาที่ซับซ้อนซึ่งมีจำนวนเพิ่มขึ้นเป็น 150,000 ดอลลาร์ของรายได้ต่อลูกค้า
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ว้าว
Keri Gohman: นั่นมีความหมาย
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: มันใหญ่มาก
Keri Gohman: นั่นมีความหมายจริงๆ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่แล้วโอเค ดังนั้นดูเหมือนว่าข้อมูลของคุณกับธุรกรรมที่คุณสามารถรวบรวมได้ฉันคิดว่าฉันเห็นว่ามันมีมูลค่ากว่าสองพันล้านใน …
Keri Gohman: ใช่เลย.
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ใช่ และด้วยการเรียนรู้ด้วยเครื่อง AI ของคุณ … คุณสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ซึ่งช่วยให้ที่ปรึกษาหาทางเดินประเภทนี้
Keri Gohman: ใช่ดังนั้นเป้าหมายของเราคือจริงๆฉันหมายถึงเป้าหมายสูงสุดของเราคือการคิดออกว่าจะทำอย่างไร rewiring นี้ วิธีการใส่ชิ้นที่เหมาะสมเข้าด้วยกัน แต่เมื่อฉันคิดถึงการเดินทางจากการปฏิบัติตามไปจนถึงการให้คำปรึกษาที่ซับซ้อนมันเป็นการเดินทาง
$config[code] not foundแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: Mm-hmm (ยืนยัน)
Keri Gohman: สิ่งที่เราพยายามทำคือเสนอเครื่องมือสำหรับระบบอัตโนมัติของพื้นฐานของการปฏิบัติตามกฎระเบียบ นั่นคือสิ่งที่ทุกคนต้องเริ่ม ฉันจะเริ่มใช้เทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนวิธีการทำงานของธุรกิจได้อย่างไร จากนั้นเราพยายามจัดหาเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้คนได้รับคำแนะนำที่ซับซ้อน บริการหนึ่งตัวอย่างเช่นเทคโนโลยี การประเมินว่าเทคโนโลยีใดและการใช้เทคโนโลยีนั้นที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กควรใช้
