เจ้าของธุรกิจทุกคนชอบที่จะสร้างแรงบันดาลใจในความรู้สึกของความภักดีและการสนับสนุนสำหรับแบรนด์ของพวกเขาจากพนักงานแต่ละคน ในโลกแห่งความเป็นจริงมีพนักงานเพียงไม่กี่คนที่จะหลีกเลี่ยงที่จะเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับนายจ้างหรือแบรนด์ที่พวกเขาทำงานให้
โดยปกติสิ่งที่คุณจะได้ยินจากพนักงานส่วนใหญ่คือเรื่องราวที่น่าสะอิดสะเอียนและการวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับวิธีที่นายจ้างไม่สามารถทำสิ่งที่ถูกต้องได้อย่างไรพวกเขาไม่ยุติธรรมวิธีที่พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าไม่ดีและอื่น ๆ อย่างไรก็ตามมีพนักงานชุดเล็ก ๆ ที่คลั่งไคล้นายจ้าง ไม่สามารถทำงานให้กับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่งได้ นั่นบอกโลกและใครก็ตามที่สนใจจะได้ยินเกี่ยวกับความยอดเยี่ยมของแบรนด์ของพวกเขา ความฝันของเจ้าของธุรกิจทุกคนเป็นจริง
$config[code] not foundด้านล่างนี้เป็นคำแนะนำง่ายๆที่สามารถนำพาธุรกิจของคุณไปสู่เป้าหมายในฝัน
ทำให้แน่ใจว่าพนักงานรู้ตราสินค้าจากภายใน
จากประวัติของแบรนด์ของคุณไปจนถึงผลิตภัณฑ์ทุกชนิดที่ บริษัท ของคุณนำเสนอตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณได้รับการจัดคิวให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการประกาศที่สำคัญก่อนที่คุณจะเปิดเผยต่อสาธารณะ
สิ่งนี้ก่อให้เกิดความรู้สึกของครอบครัวและความไว้วางใจในหมู่พนักงานเป็นสิ่งที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นต่อความผูกพันของตราสินค้าของพนักงาน นอกเหนือจากความรู้รอบตัวที่ทำให้พนักงานรู้จักแบรนด์ของคุณแล้วพนักงานของคุณจำเป็นต้องรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อบุคคลภายนอกต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับธุรกิจของคุณหรือเมื่อต้องเผชิญกับปัญหาการบริการลูกค้าที่ดูเหมือนจะระเบิด
ให้พนักงานมีส่วนร่วมในการสนทนาจริง กระตุ้นให้มีการอภิปรายเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อส่งเสริมแบรนด์หรือรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องภายใน ใช้เครื่องมือการทำงานร่วมกันเช่น WorkZone หรือ Trello เพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมในการสนทนาและโครงการที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ สร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขามีส่วนร่วมในรูปแบบที่เป็นรูปธรรมผ่านเครื่องมือดังกล่าวแทนการให้บริการริมฝีปากที่บริสุทธิ์โดยรวมของพนักงาน
พัฒนาวัฒนธรรมของ บริษัท ที่เปิดกว้างและมีอำนาจ
พื้นฐานของสวัสดิการพนักงานจะได้รับ เงินเดือนที่แข่งขันเวลาทำงานที่ยืดหยุ่นและนโยบายวันหยุดที่ไม่ตระหนี่ถือเป็นมาตรฐานที่ค่อนข้างมากในบรรยากาศการแข่งขันของนายจ้างในปัจจุบัน ไม่มีใครให้คะแนนพิเศษแก่คุณในการทำตามข้อกำหนดขั้นต่ำของนายจ้างที่ดี
สิ่งที่ทำให้คุณได้รับความภักดีจากพนักงานคือวัฒนธรรมการทำงานที่เปิดกว้างและมีการสื่อสาร สิ่งหนึ่งที่ส่งเสริมให้พนักงานพูดและทำไปด้วยลำดับชั้นที่ไม่จำเป็นและประตูที่ปิด หนึ่งที่มันก็โอเคที่จะถามผู้มีอำนาจและเป็นสิ่งที่พนักงานไม่ได้ micromanaged ในทุกการเคลื่อนไหวที่พวกเขาทำคือสิ่งที่ปลูกฝังความเชื่อมั่นในใจของพนักงาน
แบรนด์ที่เป็นมิตรกับพนักงานอย่างแท้จริงก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง พวกเขาให้อิสระแก่พนักงานและผู้มีอำนาจในการตัดสินใจที่สำคัญแทนที่จะส่งต่อพวกเขาทั้งหมดไปยังผู้บริหารระดับสูง จะมีอะไรดีไปกว่าการพูดว่า "เราเชื่อมั่นในคุณ" มากกว่าที่จะแสดงให้เห็นจริง ๆ
ให้สิทธิ์การใช้ข้อมูลภายใน
ใครไม่ชอบสินค้าราคาพิเศษหรือบริการ? ดียิ่งขึ้นถ้ามันฟรี แม้ว่าจะโง่ไปที่การกระจายผลิตภัณฑ์ของคุณในราคาลดพิเศษหรือฟรีในหมู่ประชาชนทั่วไป แต่ก็เป็นเรื่องที่ควรทำในหมู่พนักงานของคุณ
สำหรับสิ่งหนึ่งคุณจะได้คำพูดที่ดีมาก พนักงานที่ได้รับส่วนลดพิเศษเพื่อนและส่วนลดครอบครัวเข้าถึงสินค้าและอื่น ๆ มีความภูมิใจที่จะอวดสิทธิ์พิเศษของพวกเขาในหมู่ครอบครัวและเพื่อน นี่หมายถึงการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในเชิงบวกมากขึ้นผู้ใช้มากขึ้นมองหาแบรนด์ของคุณแม้ว่าจะได้รับส่วนลด "เพื่อนและครอบครัว" และเสียงกระหึ่มโดยรวมทั่วแบรนด์ของคุณ นั่นเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับทุกธุรกิจ
คุณรู้จักประโยชน์อีกอย่างหนึ่งของการใช้ข้อมูลภายในหรือไม่ อัตราการรักษาพนักงานที่สูงขึ้น
อุตสาหกรรมจำนวนมากได้ติดอยู่กับความจริงข้อนี้และเสนอสิทธิประโยชน์ภายในให้กับพนักงาน จากสมาชิกห้องยิมฟรีคุณสามารถกินสแน็คบาร์ตั๋วเครื่องบินอย่างน้อยสองใบที่สายการบินส่วนใหญ่เสนอให้พนักงานทุกปีเพื่อรับส่วนลดจากการช้อปปิ้งที่ผู้ค้าปลีกเสนอให้กับพวกเขา - พนักงานตามใจชอบจะได้รับผลตราสินค้า.
เนื่องจากเราอยู่ในหัวข้อของการลดราคาให้กับพนักงานสิ่งนี้เป็นประโยชน์ต่อพนักงานอย่างไร ส่วนลด 40% สำหรับการซื้อสินค้าทั้งหมดบน Zappos โดยพนักงานของพวกเขา
ส่งเสริมให้พนักงานให้การรับรองแบรนด์ของคุณบนเครือข่ายสังคม
ด้วยโซเชียลมีเดียที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางในยุคและยุคนี้จึงเหมาะสมอย่างยิ่งที่จะใช้ประโยชน์จากเครือข่ายภายในของคุณ (อ่าน "พนักงาน") เพื่อพูดสิ่งที่ดีเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณกับเครือข่ายภายนอก (ผู้ใช้)
แบ่งปันเนื้อหากับพวกเขาที่พวกเขาสามารถใช้สนับสนุนให้พวกเขาเชื่อมโยงไปยังหน้า บริษัท ในโปรไฟล์ LinkedIn ของพวกเขาและขอให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์บน Twitter เพื่อกระจายคำที่ดีออกไป หลายยี่ห้อมีขอบเขตที่อนุญาตให้พนักงานพูดในนามของพวกเขาในโซเชียลมีเดีย Zappos และ Nokia เป็นสองตัวอย่างดังกล่าว บางคนอนุญาตให้พนักงานติดต่อกับผู้ใช้ผ่านบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์และทิ้งไว้ข้างหลังลายเซ็นส่วนตัวของพวกเขาในการโต้ตอบดังกล่าว กรณีตรงประเด็น - Chipotle:
ขณะนี้แบรนด์ส่วนใหญ่มีบล็อกขององค์กรที่พวกเขาแบ่งปันข่าวที่น่าตื่นเต้นข้อเท็จจริงที่น่าสนใจเคล็ดลับและลูกเล่นและอื่น ๆ กับผู้ใช้ของพวกเขา รับพนักงานของคุณจากทั่วกระดาน (และไม่ใช่แค่ทีมการตลาด) ที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมในบล็อกองค์กรของคุณ รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์จากทีมงานฝ่ายผลิตและฝ่ายผลิตเกร็ดความรู้วงในที่น่าสนใจจากทีมงานทรัพยากรมนุษย์หรือแม้แต่นวัตกรรมด้านการเพิ่มผลผลิตโดยทีมงานของคุณ
พนักงานของคุณจะรักโอกาสที่จะพูดและยอมรับว่าสิ่งนี้ทำให้พวกเขาในขณะที่ผู้ใช้ของคุณจะรักแท้ที่พนักงานจริงนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับแบรนด์ของคุณ - แทนที่จะบอกเพียงวิธีการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
อย่ามองว่าพนักงานของคุณเป็นคนที่ไม่น่าเชื่อถือคนที่ต้องหลีกเลี่ยงความลับที่ลึกที่สุดของคุณ ความน่าเชื่อถือและความภักดีเป็นถนนสองทาง หากคุณไม่สามารถมอบสิ่งเหล่านี้ให้กับพนักงานของคุณมีความหวังเพียงเล็กน้อยที่จะได้รับความรักแบบเดียวกันจากพวกเขา
รูปถ่ายตื่นเต้นผ่าน Shutterstock , Apple Photo ผ่านทาง Shutterstock , Google Photo ผ่าน Shutterstock
4 ความคิดเห็น▼
