คุณรู้หรือไม่ว่าจากการตีพิมพ์ของ Google การชนะช่วงเวลาแห่งความจริงเป็นศูนย์ 20% ของการค้นหาออนไลน์ทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการในท้องถิ่นและจำนวนนี้เพิ่มขึ้นถึง 40% สำหรับการค้นหาบนมือถือ
$config[code] not foundหากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือรับผิดชอบธุรกิจคุณตรวจสอบชื่อเสียงของคุณทางออนไลน์เพื่อดูว่าลูกค้าและคนอื่นพูดถึงคุณอย่างไร
จากสถิติข้างต้นหากคุณไม่ได้ติดตามชื่อเสียงออนไลน์ของคุณคุณต้องเริ่มทำสิ่งนี้เพราะอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อธุรกิจของคุณ - ทั้งในเชิงบวกและเชิงลบ
เป็นตัวอย่างลองนึกถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้วค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ใน Google และรวมถึงเมืองของคุณ ในกรณีส่วนใหญ่คุณจะได้รับรายชื่อธุรกิจของ Google+ ที่หรือใกล้ด้านบนของผลการค้นหา
ตอนนี้ใส่ตัวเองในรองเท้าลูกค้าที่มีศักยภาพ หากลูกค้าที่มีศักยภาพเหล่านี้มีตัวเลือกระหว่าง บริษัท ที่มีบทวิจารณ์ยอดเยี่ยมจำนวนมากและที่มีบทวิจารณ์ที่ไม่ดีหรือไม่มีรีวิวใด ๆ ฉันจะวางเดิมพันว่าในกรณีส่วนใหญ่ลูกค้าที่มีศักยภาพเหล่านี้จะเลือก บริษัท ที่มีบทวิจารณ์ในเชิงบวก หรือไม่มีความคิดเห็น
ลองดูสิ ใส่ผลิตภัณฑ์หรือบริการและเมืองของคุณใน Google และดูว่าผลลัพธ์คืออะไร
คุณจะเห็นหนึ่งใน 4 ผลลัพธ์:
- ความคิดเห็นที่ดี
- ความคิดเห็นที่ไม่ดี
- ยังไม่มีการรีวิว
- ส่วนผสมของบทวิจารณ์ที่ดีและไม่ดี
หากคุณไม่มีอะไรนอกจากความคิดเห็นที่ดีหรือมีความคิดเห็นที่ดีและมีรีวิวที่ไม่ดีอยู่น้อยมากให้ทำในสิ่งที่คุณทำ หากคุณมีบทวิจารณ์ที่ไม่ดีหรือมีบทวิจารณ์ที่ไม่ดีคุณจะต้องละทิ้งธุรกิจและคุณควรดูคำแนะนำ 3 ข้อต่อไปนี้:
- ตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ - คุณสามารถตรวจสอบความเห็นออนไลน์ของคุณโดยไปออนไลน์และค้นหาชื่อ บริษัท ของคุณและดูว่าคนอื่นพูดอะไร หากคุณต้องการทำให้กระบวนการนี้เป็นแบบอัตโนมัติคุณสามารถตั้งค่า Google Alerts เพื่อตรวจสอบชื่อของ บริษัท ของคุณ
- รับความคิดเห็นเชิงบวกมากขึ้น - หากคุณมีลูกค้าที่มีความสุขแล้วขอให้พวกเขาโพสต์รีวิวออนไลน์ คำแนะนำของฉันคือคุณควรให้มีคนพยายามโพสต์ใน Google+ (ซึ่งเคยเป็น Google สถานที่) ก่อนเสมอ คุณควรเข้าใจว่าเว็บไซต์รีวิวที่ดีที่สุดบางแห่งสำหรับอุตสาหกรรมของคุณและมีคนโพสต์ไปยังเว็บไซต์เหล่านี้ด้วยเช่นกัน
- ตอบสนองต่อความคิดเห็นที่ไม่ดี - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองต่อการตรวจสอบที่ไม่ดีที่คุณได้รับ การตอบสนองต่อความคิดเห็นที่ไม่ดีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปลี่ยนสถานการณ์ที่ไม่ดีให้กลายเป็นสถานการณ์เชิงบวก หากใครบางคนไม่พอใจกับบริการของคุณลองดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ดีขึ้นสำหรับพวกเขา เมื่อตอบกลับรีวิวที่ไม่ดีคุณจะแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณกำลังฟังและคุณสนใจ
หากคุณตรวจสอบและจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของคุณและเพิ่มบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมสิ่งนี้จะส่งผลดีต่อธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รวมกระบวนการสร้างชื่อเสียงออนไลน์เข้ากับการปฏิบัติงานทุกวันของคุณ
ภาพถ่ายแป้นพิมพ์ผ่าน Shutterstock
13 ความคิดเห็น▼
