6 สัญญาณคุณได้เติบโตระบบ POS ค้าปลีกของคุณ

ครั้งสุดท้ายที่คุณอัพเกรดโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ มีโอกาสเกิดขึ้นได้ภายในสองสามปีที่ผ่านมาเพื่อให้คุณสามารถติดตามเทคโนโลยีล่าสุดได้

ตอนนี้เป็นครั้งสุดท้ายที่คุณอัพเกรดระบบจุดขาย (POS)? หากคุณต้องนึกถึง - และโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณจำไม่ได้ - ถึงเวลาเปลี่ยนแปลงแล้ว

POS เป็นเครื่องมือหลักสำหรับการขายสินค้าคงคลังและปัจจัยการดำเนินงานอื่น ๆ สิ่งที่ใช้ได้ผลเมื่อคุณเปิดประตูเครื่องครั้งแรกส่วนใหญ่ไม่สามารถตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณได้ในวันนี้ น่าเสียดายที่ผู้ค้าปลีกหลายรายคิดว่าการอัพเกรดเทคโนโลยีนั้นเป็นเรื่องยุ่งยากซึ่งไม่สามารถทำได้ไกลจากความจริง

$config[code] not found

อะไร คือ ความยุ่งยากกำลังใช้ระบบที่มีฮาร์ดแวร์และคุณสมบัติที่ล้าสมัยหรือวิธีการรายงานไม่เพียงพอ การอัพเกรดซอฟต์แวร์ POS ของคุณช่วยลดอาการปวดหัวและลดความซับซ้อนของงานที่ต้องใช้เวลามากขึ้นประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นและทีมงานที่มีประสิทธิผลมากขึ้น

ต่อไปนี้เป็นสัญญาณหกประการที่คุณใช้ในระบบ POS ของคุณ

1. มีฮาร์ดแวร์และคุณสมบัติที่ล้าสมัย

ในขณะที่ระบบ POS ที่คุณมีเมื่อคุณเปิดร้านค้าของคุณทันสมัยในเวลานั้นการตั้งค่าเฉลี่ยจะล้าสมัยหลังจากสี่ถึงเจ็ดปี สิ่งที่คุณจะพบคือซอฟต์แวร์ใหม่ส่วนใหญ่ไม่สามารถใช้งานร่วมกับฮาร์ดแวร์รุ่นเก่าและเทอร์มินัลเก่าเครื่องพิมพ์ใบเสร็จและลิ้นชักเก็บเงินก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของระบบที่อัปเดตได้

คุณอาจสังเกตเห็นว่าในขณะที่ธุรกิจกำลังเฟื่องฟูกระบวนการชำระเงินใช้เวลานานกว่าที่ควรจะเป็น อาจเป็นวิธีที่คุณติดตามสินค้าคงคลังที่ทันสมัยเมื่อห้าปีที่แล้ว แต่ตอนนี้มันเป็นมาตรฐานและระบบของคุณล้าหลัง นอกจากนี้คุณพบว่าตัวเองต้องรีบูทระบบในแต่ละวันซึ่งน้อยกว่าประสิทธิภาพ

หากระบบของคุณไม่มีคุณสมบัติพื้นฐานเหล่านี้ถึงเวลาที่ต้องอัปเกรดแล้ว:

• การรายงานตามเวลาจริง
• คุณสมบัติการจัดการพนักงาน
• แคมเปญการตลาดทางอีเมล
• เก็บข้อมูลลูกค้าและประวัติการซื้อ

เมื่อผลการดำเนินงานของคุณทนทุกข์ลูกค้าก็พึงพอใจเช่นกัน เมื่อความพึงพอใจของลูกค้าลดลงบรรทัดล่างของคุณก็เช่นกัน

2. มีคุณสมบัติการรวมที่ จำกัด

คุณพบว่าตัวเองกระโดดข้ามไปมาระหว่างหลาย ๆ โปรแกรมเพื่อจบเอกสารประจำวันของคุณหรือไม่? อาจเป็นเรื่องในอดีตหากระบบ POS ของคุณเชื่อมต่อกับโซลูชันการจัดการธุรกิจอื่น ๆ ของคุณ มีระบบออกมีที่สามารถปรับปรุงการไหลของข้อมูล คุณสามารถทำให้งานทั้งหมดของคุณเสร็จสมบูรณ์ได้ในที่เดียวด้วยระบบใหม่

การบูรณาการบางอย่างที่ต้องพิจารณา ได้แก่:

• แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล: ด้วย ROI โดยเฉลี่ยที่ $ 38 สำหรับทุก ๆ การใช้จ่าย $ 1 การทำการตลาดผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการสร้างความภักดีและยอดขายของลูกค้า การรับที่อยู่อีเมลเหล่านั้นหมายความว่าคุณมีวิธีติดต่อกันอยู่เสมอและนำมาใช้
• โปรแกรมบัญชี: สมาคมธุรกิจขนาดเล็กแห่งชาติอ้างว่างานบัญชีใช้เวลามากกินระหว่างสองถึงสามสัปดาห์ของงานเต็มเวลาต่อปี เมื่อ POS และซอฟต์แวร์บัญชีของคุณถูกรวมเข้าด้วยกันคุณจะสามารถมองเห็นสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจได้อย่างง่ายดายและสิ่งใดที่ไม่ช่วยคุณประหยัดเวลาและความยุ่งยาก
• ความภักดีของลูกค้าและประสบการณ์: การเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า 5% เพิ่มผลกำไร 25% ถึง 95% และด้วยการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าและประวัติการซื้อเพื่อปรับเปลี่ยนประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าคุณจะเพิ่มโอกาสในการรักษาลูกค้าไว้

3. การจัดการสินค้าคงคลังเป็นฝันร้าย

ในการค้าปลีกเงินสดเป็นราชา แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเงินสดของคุณคือสินค้าคงคลัง Wasp Barcode ระบุว่า 46% ของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางไม่สามารถติดตามสินค้าคงคลังหรือใช้วิธีการด้วยตนเองและสินค้าคงคลังรวมถึงลูกหนี้และเจ้าหนี้ได้ผูกเงินสดเป็นเงินสดถึง 1.1 ล้านล้านดอลลาร์

สินค้าคงคลังมากเกินไปสามารถนำออกจากกระแสเงินสดของคุณเป็นผลิตภัณฑ์นั่งบนชั้นวางในขณะที่สินค้าคงคลังไม่เพียงพอสามารถทำร้ายรายได้การขายที่อาจเกิดขึ้น มันเป็นเรื่องยากที่จะหา แต่ที่ POS ของคุณสามารถช่วยเหลือได้

หากคุณพบว่าคุณเป็นส่วนหนึ่งของ 46% ที่เดินไปรอบ ๆ ร้านค้าหรือสินค้าคงคลังการติดตามคลังสินค้าของคุณในสเปรดชีตแทนที่จะส่งไปที่ลูกค้าที่พึงพอใจ POS ของคุณจะไม่ทำงาน POS ที่ดีควรติดตามเพื่อให้คุณมีข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและควรมีคุณสมบัติการจัดการสินค้าคงคลังเหล่านี้:

• แจ้งเตือนเมื่อคุณต้องการสั่งซื้อใหม่และตั้งค่าสถานะในสินค้าคงคลังที่ไม่เคลื่อนไหว
• ตัวเลือกในการจัดระเบียบผลิตภัณฑ์ตามแผนกประเภทและผู้ขาย
• ฟังก์ชั่นเพื่อติดตาม markdowns และการหดตัว

ด้วยการติดตามสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์คุณจะไม่เพียง แต่ประหยัดเวลา แต่ยังประหยัดเงินด้วยการติดตามระดับการจัดหาของคุณอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

4. การรายงานไม่เพียงพอ

การรู้ว่าจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณคือกุญแจสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณยังคงมีสุขภาพดีและแข็งแกร่ง นั่นหมายถึงการรู้ว่ารายการใดกำลังจะขายหรือไม่ได้ขายสินค้าคงคลังใดที่สูญหายหรือเสียหายหรือวิธีการทำงานของพนักงานของคุณ

ระบบ POS ปัจจุบันของคุณช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์พื้นที่สำคัญของธุรกิจของคุณได้หรือไม่? หากคุณส่ายหัวก็ถึงเวลาที่จะอัปเกรดระบบนั้น รายงาน POS ของคุณควรมีข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่คุณต้องใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นและไม่ทำงานกับร้านค้าของคุณ

ข้อมูลสำคัญที่ POS ของคุณควรนำเสนอประกอบด้วย:

• รายการยอดขายและที่เลวร้ายที่สุด
• การขายโดยพนักงานผลิตภัณฑ์แผนกและที่ตั้ง
• การขายด้วยบัตรเครดิตบัตรเดบิตบัตรของขวัญหรือ EBT
• การติดตามสินค้าคงคลังตามเวลาจริง
• รายงานกะและเวลาทำงาน

ทุกระบบจะมีชุดรายงานที่กำหนดไว้ล่วงหน้าที่คุณสามารถเรียกใช้ แต่ต้องแน่ใจว่าได้เลือกรายงานที่มีความสามารถในการปรับแต่งรายงานของคุณตามความต้องการเฉพาะของคุณ

5. การประมวลผลการชำระเงินที่ล้าสมัย

หากคุณไม่ได้รวมชิพการ์ดนั่นเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำ ไม่เพียง แต่การอัพเกรดโปรเซสเซอร์ชำระเงินของคุณจะปกป้องธุรกิจของคุณจากความรับผิดในการฉ้อโกง แต่วิธีที่ลูกค้าชำระเงินสำหรับสิ่งต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นทุกวัน

เราหายไปจากการถามว่าคุณต้องการชำระเงินด้วยกระดาษหรือพลาสติกเพื่อถามว่าคุณต้องการชำระเงินด้วยกระดาษพลาสติก Apple Pay Android Pay บัตรของขวัญและอื่น ๆ หรือไม่ถ้าคุณไม่สามารถถามได้ คำถามนั่นหมายความว่าระบบ POS ของคุณกำลังทำให้คุณล้มเหลวและคุณกำลังทำให้ลูกค้าของคุณล้มเหลว

6. ขาดการสนับสนุนลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะซื้อระบบ POS มาเมื่อใดก็ตามคุณควรจะสามารถติดต่อ บริษัท ได้ทุกเมื่อที่คุณมีปัญหา นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะถ้าคุณใช้ร้านค้ามากกว่าหนึ่งร้านที่มีผู้คนมากขึ้นและมีโอกาสมากขึ้นที่จะเกิดข้อผิดพลาด

หาก บริษัท POS พร้อมให้การสนับสนุนผ่านโทรศัพท์หรืออีเมลในช่วงเวลามาตรฐาน 8-5 นาทีจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณมีปัญหาเวลา 19.00 น. ในคืนวันเสาร์ที่วุ่นวาย เผง คุณอาจสูญเสียยอดขายหลายพันดอลลาร์

นั่นเป็นสาเหตุที่ระบบ POS ทุกอันควรมี:

• คนจริงๆคุณสามารถคุยโทรศัพท์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวัน 365 วันตลอดทั้งปี
• แชทออนไลน์สดๆสำหรับคำถามง่ายๆที่ไม่จำเป็นต้องมีคำอธิบายที่ซับซ้อน
• การสนับสนุนทางอีเมลที่ให้การตอบกลับที่รวดเร็ว
• ตัวเลือกการช่วยเหลือตนเองในเว็บไซต์พร้อมบทความคำแนะนำการตั้งค่าวิดีโอการฝึกอบรมและเคล็ดลับและลูกเล่น

หากคุณพบว่าตัวเองผงกศีรษะในขณะที่คุณอ่านประเด็นใด ๆ ข้างต้นอาจถึงเวลาที่คุณควรพิจารณาอัปเกรดเป็นระบบ POS ของคุณ เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะให้แนวทางแก่คุณและทีมงานที่คล่องตัวยิ่งขึ้นช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปอีกระดับ

ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock

เพิ่มเติมใน: ผู้สนับสนุน 1