GetFiveStars เมื่อเร็ว ๆ นี้แบรนเป็น GatherUp บริษัท กล่าวว่าชื่อใหม่ดีขึ้นบ่งบอกถึงวิธีที่จะช่วยให้ธุรกิจใช้ประโยชน์จากรายชื่อธุรกิจออนไลน์และบทวิจารณ์ Mike Blumenthal ผู้ร่วมก่อตั้งบอกกับเราในการสัมภาษณ์พิเศษว่าการรับรายชื่อธุรกิจออนไลน์เป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น เป็นวิธีที่คุณใช้ประโยชน์จากรายชื่อเหล่านั้นและความคิดเห็นของลูกค้าที่เกี่ยวข้องซึ่งมักปรากฏในรายชื่อและในผลการค้นหาที่สร้างความแตกต่าง
$config[code] not foundรับความคิดเห็นของลูกค้าและอีกมากมาย
รายชื่อธุรกิจและบทวิจารณ์ออนไลน์มีความสำคัญต่อความสำเร็จออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ GatherUp เป็นบริการที่ช่วยให้ธุรกิจ:
- กระตุ้นให้ลูกค้าพึงพอใจที่จะแสดงความคิดเห็นโดยตรงและรีวิวออนไลน์สาธารณะ
- รับการแจ้งเตือนจากลูกค้าใหม่และตอบสนองต่อพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ;
- บทวิจารณ์โดยรวมและการฝังในเว็บไซต์ของธุรกิจ
- จัดการข้อมูลที่ปรากฏเกี่ยวกับธุรกิจในผลการค้นหา และ
- เรียนรู้จากบทวิจารณ์และปรับปรุงการบริการ
GatherUp ซึ่งปัจจุบันตั้งอยู่ในมินนิโซตาเปิดตัวในปี 2556 ภายใต้ชื่อ GetFiveStars แต่พวกเขาพบว่าชื่อไม่ได้สื่อความหมายทั้งหมดที่มันทำเพื่อธุรกิจขนาดเล็กแฟรนไชส์และธุรกิจขนาดกลางถึงธุรกิจขนาดใหญ่ตามที่ Blumenthal
“ เมื่อเราเริ่มต้นวัตถุประสงค์หลักของเราคือเพื่อช่วยให้ธุรกิจได้รับความคิดเห็นเชิงบวกออนไลน์มากขึ้น ย้อนกลับไปในชื่อ 'รับดาวห้าดวง' ซึ่งอ้างถึงบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวซึ่งอธิบายถึงสิ่งที่เราทำอย่างเหมาะสม” Blumenthal กล่าว
“ กรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วจนถึงทุกวันนี้และผลิตภัณฑ์ก็ทำได้มากกว่านี้มาก ตอนนี้เราช่วยให้ธุรกิจก้าวข้ามการได้รับความเห็นเพิ่มเติม เราดำเนินการหลายขั้นตอนเพิ่มเติมและกำหนดตำแหน่งให้เป็น "ความคิดเห็น"
“ นั่นทำให้เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการรับผิดชอบ พวกเขาสามารถแสดงความเห็นเหล่านั้นได้ในที่ที่สำคัญ และด้วยเครื่องมือของเราพวกเขาสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกจากบทวิจารณ์เหล่านั้น มันเป็นข้อเสนอแบบครบวงจร”
Google เป็นหน้าแรกใหม่ของคุณ
Blumenthal กล่าวว่าโลกออนไลน์กำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความคิดเห็นออนไลน์มีความสำคัญมากกว่าที่เคยปล่อยให้เจ้าของธุรกิจทะเลาะกันเพื่อค้นหารายละเอียด
“ ส่วนสำคัญของสิ่งที่เรามอบให้คือระบบที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจและผู้จัดการเรียนรู้จากความคิดเห็นของลูกค้าและปรับปรุง เราช่วย 'รวบรวมความคิดเห็น' ที่สะท้อนถึงคำพูดจากโลกแห่งความเป็นจริงของธุรกิจและนำข้อมูลนั้นมาไว้บนเว็บไซต์ของพวกเขา นอกจากนี้เรายังช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จมากขึ้นผ่านการวิเคราะห์สิ่งที่ลูกค้าชอบและไม่ชอบ จากนั้นธุรกิจสามารถดำเนินการเพื่อปรับปรุง "เขากล่าวเสริม
ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นทรัพย์สินที่มีค่าอย่างไม่น่าเชื่อในโลกปัจจุบัน Blumenthal กล่าว ธุรกิจควรควบคุมความเห็นจากลูกค้าของพวกเขาไม่ควรปล่อยให้พวกเขาไปที่เว็บไซต์บุคคลที่สามเช่น Google, Facebook หรือ Yelp
แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเครื่องมือค้นหาและตรวจสอบไซต์อย่าง Google นั้นไม่สำคัญ
ในทางกลับกัน Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ Blumenthal “ เราแนะนำให้ธุรกิจขนาดเล็กนึกถึง Google เป็นหน้าแรกใหม่ของคุณ ผลลัพธ์แบรนด์ Google ของคุณเป็นหนึ่งในหน้าที่สำคัญที่สุดของคุณบนอินเทอร์เน็ต ไม่ได้หมายความว่าสามารถแทนที่เว็บไซต์ของคุณได้ มันไม่สามารถ แต่สถานะของ Google ของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งที่ดีที่สุดที่ธุรกิจของคุณมอบให้ ผู้คนค้นหาจะเห็นว่าคุณปรากฏตัวอย่างไรใน Google และตัดสินทันที”
“ เจ็ดสิบเปอร์เซ็นต์ (70%) ของผู้มุ่งหวังใหม่เริ่มต้นที่ Google” Blumenthal กล่าว การสนับสนุนสำหรับสถิตินั้นมาจากข้อมูล GatherUp
“ ในขณะที่คำพูดจากปากแบบดั้งเดิมยังคงมีความสำคัญสำหรับธุรกิจทั้งหมดการศึกษากรณีในร้านระบุว่าผู้ใช้ใหม่ส่วนใหญ่มาจากออนไลน์ เราศึกษาสัญญาณความตั้งใจที่แข็งแกร่งของผู้ใช้ - การโทรศัพท์ทิศทางการขับขี่ข้อความการกรอกแบบฟอร์มการติดต่อ - จากแหล่งข้อมูลออนไลน์ทั้งหมด Google เป็นอันดับหนึ่งสำหรับผู้ใช้ใหม่ในการดำเนินการเชื่อมต่อกับธุรกิจ และพฤติกรรมนั้นได้รับอิทธิพลอย่างมากจาก Google ที่แสดงความเห็นของลูกค้าจากเว็บไซต์ธุรกิจรวมถึงความเห็นจากคนที่ชอบของ Google และ Facebook” เขากล่าวเสริม
และแหล่งที่ดีที่สุดถัดไปสำหรับลูกค้าใหม่คืออะไรหลังจาก Google เว็บไซต์ธุรกิจเป็นที่สองที่แข็งแกร่ง Facebook ซึ่งอยู่ไกลออกไป
คุณมีรายชื่อธุรกิจ ตอนนี้คืออะไร
อย่าเข้าใจผิดว่าคุณไม่สามารถควบคุมได้ว่าธุรกิจของคุณจะปรากฏในผลลัพธ์ของ Google ได้อย่างไร Blumenthal ยืนยัน มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้
รับและอ้างสิทธิ์รายชื่อธุรกิจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าถูกต้อง
แต่นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น คิดว่านอกเหนือจากรายชื่อ Blumenthal เรียกร้อง มีกลยุทธ์ในการ "ทำการตลาด" ความเห็นจากลูกค้าของคุณ
“ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จในความเป็นจริงใหม่เหล่านี้คือการเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าของคุณพูดอย่างเต็มที่ ถามพวกเขาสำหรับความคิดเห็นของคุณเองที่รู้จักกันเป็นความคิดเห็นของบุคคลที่หนึ่ง
จากนั้นใช้ ‘ผู้ใช้สร้างเนื้อหา’ เพื่อเสริมกำลังการตลาดของคุณโดยปรับปรุงกระบวนการของคุณและปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ สร้างเนื้อหารอบ ๆ สิ่งที่ลูกค้าบอกว่าพวกเขาชอบมากที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ฝังบทวิจารณ์ของลูกค้าในเว็บไซต์ของคุณโดยใช้มาร์กอัปสคีมาซึ่งผลิตภัณฑ์ของเราทำเพื่อคุณโดยอัตโนมัติ ในทางกลับกันสิ่งนี้จะปรับปรุงผลลัพธ์ Google ของคุณ "เขากล่าว
กล่าวอีกนัยหนึ่งคือดูแลลูกค้าของคุณให้ดี สนใจเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคิด กระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันสิ่งที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับคุณที่พวกเขาเชื่อ และเมื่อพวกเขาทำให้เพิ่มเนื้อหาเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่ดีเหล่านั้นปรากฏออนไลน์และกว้าง
“ มันเป็นสูตรที่ชนะในภูมิประเทศของทุกวันนี้” Blumenthal กล่าว
ภาพ: GatherUp.com
2 ความคิดเห็น▼
