ช่องทางการตลาดเดียวที่ส่งมอบอย่างต่อเนื่องมานานหลายปีคืออีเมล และด้วยยอดขายที่สูงถึง 7.9 พันล้านเหรียญสหรัฐสำหรับ Cyber Monday 2018 นั้น SendGrid ต้องการทราบว่านักการตลาดใช้อีเมลอย่างไร
SendGrid วิเคราะห์ข้อมูลจากบันทึก 2.9 พันล้านอีเมลที่ส่งใน Cyber Monday เพียงอย่างเดียว บริษัท แซงหน้าปริมาณการส่งข้อมูลสูงสุดและดูข้อมูลนี้ บริษัท พบว่านักการตลาดเชิงลึกที่มีค่าสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การส่งของพวกเขา
$config[code] not foundสำหรับธุรกิจขนาดเล็กรายงานนี้เน้นประโยชน์ของการใช้อีเมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ครอบคลุม เนื่องจากตาม SendGrid อีเมลเป็นโปรแกรมควบคุมดิจิทัลอันดับหนึ่งของ ROI สำหรับแบรนด์ที่รับผิดชอบการเข้าชม 24.2%
อย่างไรก็ตามอีเมลไม่ได้ถูกใช้อย่างมีประสิทธิภาพโดยธุรกิจขนาดเล็ก ในการสัมภาษณ์ทางอีเมลแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กถาม Len Shneyder ของ SendGrid รองประธานฝ่ายอุตสาหกรรมสัมพันธ์:
เหตุใดธุรกิจขนาดเล็กมากกว่าไม่ใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลเนื่องจากมีการแปลงอย่างสม่ำเสมอเมื่อพูดถึงการแปลง
Shneyder กล่าวว่า“ อีเมลในระดับสูงเป็นสิ่งที่ท้าทายดังนั้นจึงอาจดูน่ากลัวสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือพวกเขาอาจคิดว่าพวกเขาไม่มีเครื่องมือในการใช้อีเมลเป็นช่องทางในการเติบโต แต่นั่นไม่จำเป็นต้องเป็นอย่างนั้น การตลาดผ่านอีเมลนั้นคุ้มค่าอย่างมาก มันยังคงเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดสำหรับผลตอบแทนจากการลงทุนและต้นทุนต่อการได้รับอีเมลนั้นต่ำที่สุดในบรรดาสื่อทุกประเภทตามข้อมูลและสมาคมการตลาด การวิจัยของเรายังพบว่าผู้บริโภคเกือบ 50% ซื้อจากเว็บไซต์หลังจากเห็นอีเมลการตลาด”
Shneyder กล่าวต่อไปในขณะที่บางธุรกิจใช้อีเมลพวกเขาจะไม่ได้รับประโยชน์เต็มที่จากเครื่องมือที่มีให้ เขากล่าวว่าธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้“ แอพพลิเคชั่นอีเมลที่หลากหลายตั้งแต่จดหมายข่าวธรรมดาไปจนถึงซีรีย์ออนบอร์ดอัตโนมัติไปจนถึงการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันการส่งเสริมการขาย / การขายและอีเมลธุรกรรมเช่นใบเสร็จรับเงินและรีเซ็ตรหัสผ่าน”
2018 แนวโน้มการตลาดผ่านอีเมลวันหยุด
หนึ่งในจุดข้อมูลที่อ้างถึงบ่อยที่สุดคือเวลาที่คุณส่งอีเมล อย่างไรก็ตาม SendGrid รายงานเวลาที่คุณส่งอีเมลไม่ส่งผลกระทบต่ออัตราการเปิดสำหรับส่วนใหญ่ของวัน
มันจะบอกว่าเมื่อคุณส่งอีเมลในช่วงเย็นจะเพิ่มเวลาเปิดเกือบ 8 ชั่วโมง ดังนั้น บริษัท แนะนำให้ส่งข้อเสนอตามเวลาที่กำหนดก่อนเวลาเย็นเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้รับอย่างดี
แล้ว Black Friday และ Cyber Monday ล่ะ?
สำหรับวัน Black Friday อัตราการเปิดรับอีเมลในวันนี้คือ 42 นาทีเร็วกว่าวันศุกร์ปกติซึ่งอยู่ที่ประมาณ 4.5 ชั่วโมง
กระแทกแดกดันการใช้หัวเรื่องที่ใช้ "Black Friday" และ "Cyber Monday" นั้นแย่กว่าที่ไม่ได้กล่าวถึงเหตุการณ์
SendGrid แนะนำให้นักการตลาดใช้หัวเรื่องที่ยกระดับความสนใจเฉพาะเซ็กเมนต์พฤติกรรมการซื้อก่อนหน้าหรือเสนอข้อเสนอคุณค่าที่เป็นนวัตกรรมฉลาดและน่าสนใจเพื่อดึงดูดผู้บริโภค
จุดข้อมูลเพิ่มเติมในช่วง Black Friday และ Cyber Monday คือ: ใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์น้อยลงแม้ว่าการฝึกนี้จะสูงขึ้นในปี 2018 การใช้ส่วนลดในหัวเรื่องลดลงเหลือเพียง 6% และ 26% จะคลิกมากกว่าหนึ่งครั้งในลิงก์ในอีเมลเดียวกันระหว่าง Black Friday / Cyber Monday
ดังนั้นแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กจึงถาม Shneyder:
ทำไมอีเมลควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวมสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
“ นอกจากจะเป็นช่องทางที่ประหยัดต้นทุนมากที่สุดในแง่ของ ROI ด้วยผลตอบแทน $ 38 ต่อการลงทุนทุก $ 1 (DMA) แล้วอีเมลเป็นตัวระบุออนไลน์ของผู้บริโภคในการลงทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่และดึงข้อมูลรับรองผู้ใช้ที่สำคัญ ผู้คนเปลี่ยนที่อยู่ที่บ้านบ่อยกว่าที่อยู่อีเมลดังนั้นอีเมลทำหน้าที่เป็นระบบบันทึกสำหรับชีวิตดิจิทัลของเรา”
เขากล่าวเสริมว่า“ เนื่องจากจำนวนอีเมลที่เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับจำนวนประชากรทั่วโลกเป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจใหม่ทุกแห่งจะหันไปใช้อีเมลเพื่อสร้างเนื้อเยื่อเกี่ยวพันกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมาย ในความเป็นจริงเราพบว่า 67% ของผู้บริโภคเชื่อว่าอีเมลมีความสำคัญต่อชีวิตของพวกเขาและ Gen Z คาดว่าจะเพิ่มหรือรักษาการใช้งานอีเมลใน 5 ปีข้างหน้า”
ไม่ว่าจะเป็น Black Friday / Cyber Monday หรือวันอื่น ๆ ของปีอีเมล์เป็นโซลูชันทางการตลาดที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ startups ที่มีงบประมาณ จำกัด
ดังที่ Shneyder กล่าวว่า“ เป็นเรื่องสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่ได้ใช้มันเพื่อทำความเข้าใจว่าอีเมลจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของพวกเขาออกจากประตูและเมื่อพวกเขาเติบโตขึ้น”
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
1
