เมื่อวานนี้ฉันได้รับแจ้งจาก LinkedIn:
อย่างที่คุณเห็นนั่นเป็นวินาทีที่ฉันสนใจ! 15 ปีในเดือนนี้ตั้งแต่ Anita Campbell เริ่มต้นแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก! ดังนั้นหลังจากแสดงความยินดีกับเธอในความสำเร็จครั้งใหญ่ฉันต้องถามเธอเกี่ยวกับการเดินทางของเธอเปลี่ยนบล็อกส่วนตัวเป็นหนึ่งในเว็บไซต์ที่ทรงอิทธิพลที่สุดที่ให้คำแนะนำแก่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและมืออาชีพหลายล้านคนในแต่ละเดือน
$config[code] not foundด้านล่างนี้เป็นบทสนทนาที่มีการแก้ไขของบทสนทนาของเรา หากต้องการดูการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบลองดูวิดีโอหรือเครื่องเล่น SoundCloud ฝังตัวด้านล่าง
Anita Campbell: ในความรู้สึกบางอย่างมันทำและในแง่อื่นมันเหมือนกับว่าฉันเพิ่งเริ่มต้นเว็บไซต์เมื่อวานนี้ ในความเป็นจริงเมื่อฉันกลับไปและฉันมองและฉันเห็นบทความที่ฉันเขียนในปี 2004 และฉันไม่สามารถแม้แต่จะเชื่อว่ามันและมีการเปลี่ยนแปลงเท่าใดตั้งแต่นั้นมามันเป็นเพียง … สิ่งที่เราคิดว่าไม่ซ้ำกัน. ดังนั้นมันยังคงแตกต่างกันมาก
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ขอผมพาคุณย้อนกลับไปในปี 2003 เมื่อคุณเพิ่งเริ่มต้นจริงๆ คุณเคยนึกภาพบ้างไหมว่าตอนนี้คุณอยู่ที่ไหนกับ Small Biz Trends วันนี้กับผู้คนนับล้านที่เข้าชมเว็บไซต์ ฉันไม่ทราบว่ามีเนื้อหาเป็นเท่าใดหน้าหลักหมื่นและหมื่นหน้าและทุกสิ่งที่ Small Biz Trends ให้ความหมายกับธุรกิจขนาดเล็กและ บริษัท สตาร์ทอัพจำนวนมาก
$config[code] not foundAnita Campbell: ในแง่หนึ่งไม่ แน่นอนว่าฉันมีความฝัน แต่ฉันไม่ได้ฝันว่ามันจะไปตามทางที่ลงไป
ดังนั้นฉันมักจะบอกเล่าเรื่องราวของการเริ่มต้นแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กเพราะฉันต้องการสถานที่เพียงเพื่อรับบทความจดหมายข่าวออนไลน์ และมีเพื่อนคนหนึ่งพูดว่า“ โอ้คุณควรไปลองทำบล็อก และที่นี่มีชื่อว่า blogger.com และคุณสามารถเผยแพร่ออนไลน์ได้ทันที "
และฉันก็ชอบ“ โอ้บล็อก เอาล่ะ” ฉันเคยได้ยินบล็อก แต่พวกเขาเป็นเหมือนวารสารส่วนตัวตั้งแต่ปี 2546 และผู้คนต่างก็เขียนเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขาและอื่น ๆ LiveJournal นั้นใหญ่มากในตอนนั้น และ Blogger เป็นราชาแห่งขุนเขาเมื่อมาถึงซอฟต์แวร์บล็อก ประเภทที่เคลื่อนย้ายได้และ TypePad ก็เข้ามาเช่นกัน
ดังนั้นฉันเริ่ม blogger.com ฉันไม่อยากเชื่อเลย มันเหมือนกับว่าฉันใช้เวลาหลายวันในการดิ้นรนโดยใช้ซอฟต์แวร์ Dreamweaver เพื่อพยายามโหลดบทความออนไลน์และฉันกดปุ่มย้อนกลับและฉันจะทำลายทุกอย่าง ทุกอย่างจะกระจุยกับฉัน และนี่คือบล็อกเกอร์ มันง่ายมาก
ดังนั้นฉันจึงเริ่มต้นจากการเผยแพร่บทความจดหมายข่าวบางส่วนและก่อนที่ฉันจะรู้ผู้คนจำนวนมากเข้ามาในเว็บไซต์มากกว่าอ่านจดหมายข่าว และเมื่อฉันรู้ว่า“ โอ้ฉันควรใช้เวลามากขึ้นในการเขียนออนไลน์ จดหมายข่าวนั้นดี แต่จริงๆแล้วการเผยแพร่ออนไลน์เป็นที่ที่ " นั่นคือย้อนกลับไปในปี 2003
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ดังนั้นตลอด 15 ปีที่ผ่านมาการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณสังเกตเห็นในธุรกิจขนาดเล็กคืออะไร
Anita Campbell: เมื่อพูดถึงธุรกิจขนาดเล็กฉันคิดว่าสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรุนแรงคือโลกออนไลน์มีความสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็กมากเพียงใดสำหรับธุรกิจอิฐและปูน ฉันหมายถึงเกือบทุกคนที่ฉันรู้ว่ากำลังพยายามทำการตลาดธุรกิจของพวกเขากำลังทำอะไรออนไลน์ขึ้นอยู่กับว่าตลาดของพวกเขาคืออะไร
ตัวอย่างเช่นหากพวกเขาให้บริการที่บ้านเช่นพวกเขาอยู่ที่ homeadvisor.com หรือพวกเขาไปที่ nextdoor.com และพวกเขากำลังโปรโมตธุรกิจของพวกเขาที่นั่น นายหน้ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในสิ่งที่พวกเขากำลังทำเพื่อที่พวกเขาจะทำการตลาดอสังหาริมทรัพย์ออนไลน์ได้มากขึ้น
ดังนั้นอุตสาหกรรมใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการผู้บริโภคมีความเข้าใจทางออนไลน์มากขึ้นในปัจจุบัน และบางครั้งฉันก็รู้สึกว่าสถิติที่คุณมักจะได้ยินว่า“ โอเคธุรกิจขนาดเล็กเพียง 50% มีเว็บไซต์” ก่อนอื่นฉันไม่แน่ใจว่าฉันซื้อหมายเลขนั้น ฉันคิดว่ามันสูงขึ้น แต่นอกเหนือไปจากนั้นฉันคิดว่ามันไม่เกี่ยวข้องเลยในวันนี้เพราะธุรกิจจำนวนมากได้รับโอกาสในการขายจากเว็บไซต์ตลาดกลางเหล่านี้ หรือพวกเขากำลังใช้แพลตฟอร์มเช่น … ฉันรู้ว่าคุณพูดถึง Amazon เป็นอย่างมาก
คิดว่ามีผู้ขายอีคอมเมิร์ซกี่รายที่ขายผ่าน Amazon หรือผ่าน Etsy หากพวกเขาเข้าสู่ตลาดแฮนด์เมดหรือผ่าน Ebay หากพวกเขาเป็นผู้ขายประเภทนั้น ดังนั้นสำหรับพวกเขาเว็บไซต์อาจไม่เกี่ยวข้องเลยหากพวกเขาทำการขายส่วนใหญ่ผ่านทางแพลตฟอร์มเหล่านี้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: และอะไรคือสิ่งที่ยังคงสอดคล้องกันตลอด 15 ปีที่ผ่านมา
$config[code] not foundAnita Campbell: ฉันคิดว่าสิ่งที่ยังคงสอดคล้องกันและอาจเป็นเพียงปัจจัยมากขึ้นเรื่อย ๆ คือเทคโนโลยีสำคัญอย่างไร แต่ถึงอย่างไรมันยุ่งเหยิงแค่ไหนเมื่อคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กเพื่อคิดออก
มันเคยเป็นที่คนกำลังดิ้นรนกับคอมพิวเตอร์และพวกเขาต่อสู้กับปัญหาด้านความปลอดภัยจำนวนมาก และสิ่งเหล่านั้นยังคงเป็นปัญหา แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่เป็นปัญหาที่ใหญ่กว่าในวันนี้คือพวกเขามีซอฟต์แวร์และแอพจำนวนมากอยู่ที่นั่นและมันก็ทำให้งุนงงที่จะลองคิดดูว่าคุณควรใช้อะไร. และวิธีรับตัวคุณเองและทีมของคุณให้เร็วขึ้น
มันไม่ได้เกี่ยวกับตัวคุณ คุณอาจเปิดกว้างและต้องการย้ายไปใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ แต่ถ้าทีมของคุณคุ้นเคยกับการทำสิ่งต่าง ๆ ถ้าพวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ประเภทใดประเภทหนึ่งและคุณเข้ามาและพูดกับพวกเขาว่า“ เฮ้มันมีสิ่งที่ยอดเยี่ยมนี้. มันมีทั้งเสียงระฆังและเสียงดัง มาลองทำสิ่งนี้กันเถอะ”พวกเขากำลังคิดว่า“ โอ้นั่นเป็นงานที่ฉันต้องทำอีกแล้ว” ดังนั้นคุณต้องขายมันด้วยเช่นกัน และพวกเขากำลังจมเพราะพวกเขาต้องรู้มากมาย
ในฐานะตัวแทนฝ่ายขายคุณไม่เพียงแค่หยิบโทรศัพท์และโทรออก ตอนนี้คุณต้องรู้วิธีการใช้เครื่องมือเช่น CRM และเครื่องมือตรวจหาแร่ และคุณต้องเข้าใจเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียและวิธีออกไปหาผู้คนและเชื่อมต่อกับผู้คนบนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นบาร์จึงสูงขึ้นมาก
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ดังนั้นคุณคิดอย่างไรกับสถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจขนาดเล็กในปัจจุบัน
Anita Campbell: ตอนนี้ฉันคิดว่าเศรษฐกิจกำลังดีดังนั้นฉันคิดว่าพวกเขาหลายคนรู้สึกในแง่ดีและทำได้ดีเพราะสิ่งนั้น ฉันคิดว่าอุตสาหกรรมบางอย่างกำลังดิ้นรน ดังนั้นไม่ว่าเศรษฐกิจจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่คุณอาจถูกวิพากษ์วิจารณ์และคุณไม่ได้คิดว่าจะทำอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงนั้นสิ่งต่าง ๆ อาจดูแตกต่างสำหรับคุณ
และคำแนะนำที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถให้กับธุรกิจขนาดเล็กคือถ้าอุตสาหกรรมของคุณถูกโจมตีและฉันใช้การ "โจมตี" อย่างอิสระ แต่ถ้าอุตสาหกรรมของคุณเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและวิธีเดิมที่คุณทำสิ่งต่าง ๆ ไม่ทำงานอีกต่อไปเพราะ อาจมีผู้เล่นรายใหญ่อยู่ในนั้นหรือมีการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หรือพฤติกรรมของลูกค้ากำลังเปลี่ยนแปลงสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือจริงๆแค่ไม่รู้สึกว่ามันเป็นจุดสิ้นสุดของโลก ถอยหลัง. ดูสิ่งที่กำลังเปลี่ยนแปลง ดูว่าคุณสามารถใช้ประโยชน์จากบางสิ่งได้อย่างไร
หากคุณอยู่ในธุรกิจค้าปลีกหรืออีคอมเมิร์ซและคุณรู้สึกว่ามีผู้เล่นรายใหญ่อยู่ข้างนอกคุณมีวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากมันและอาจใช้แพลตฟอร์มของพวกเขาหรือไม่? และแม้ว่ามันจะเป็นกลยุทธ์คู่อยู่พักหนึ่งบางทีคุณอาจยังคงทำสิ่งต่าง ๆ แบบเดิมอยู่พักหนึ่งขณะที่คุณเพิ่มช่องทางอื่น ๆ
สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องทำ สิ่งที่ฉันสามารถบอกคุณได้คือคุณไม่สามารถหยุดนิ่งได้ คุณจะไม่สามารถหันหลังกลับนาฬิกาได้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เราได้ยินเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ช่วยด้านเสียง เราได้ยินเกี่ยวกับ AI เราได้ยินเกี่ยวกับหลายสิ่ง คุณคิดว่าเทคโนโลยีใดที่ธุรกิจขนาดเล็กควรให้ความสำคัญมากกว่าสิ่งอื่น ๆ ที่เราได้ยินในปัจจุบัน
Anita Campbell: ฉันคิดว่าปัญญาประดิษฐ์เป็นระดับที่ยอดเยี่ยมของสนามเด็กเล่น ดังนั้นมันไม่เพียงเกี่ยวกับเทคโนโลยีใด ๆ เป็นเรื่องเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก
คุณจะได้รับประโยชน์อย่างไร? คุณได้ประโยชน์จากการที่คุณทำได้เพียงเล็กน้อย แต่คุณสามารถประสบความสำเร็จได้มาก ดังนั้นคิดเกี่ยวกับคุณมีก้อนหินขนาดใหญ่ คุณต้องขยับก้อนหิน คุณได้รับชะแลงและติดมันไว้ใต้ก้อนหินและนั่นทำให้คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้และคุณสามารถเคลื่อนย้ายก้อนหินขนาดใหญ่ที่คุณไม่สามารถเคลื่อนไหวได้ด้วยตัวเองเพียงแค่กดมัน
นั่นคือวิธีที่คุณต้องคิดเกี่ยวกับเทคโนโลยีจริงๆ คุณจะได้รับประโยชน์อย่างไร? เทคโนโลยีอะไรที่จะให้ประโยชน์แก่คุณ? และนั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่าความงามของปัญญาประดิษฐ์เข้ามาเพราะปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์และใช้ประโยชน์จากข้อมูลสมมติว่าคุณไม่สามารถทำได้อย่างอื่นเพราะคุณไม่มีพนักงานเพียงพอที่จะทำ ที่ใช้เครื่องมือธรรมดา คุณจะไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ในระดับที่จะทำให้คุณมีความสามารถในการแข่งขันกับ บริษัท ที่ใหญ่กว่าและก้าวไปข้างหน้าการแข่งขันของคุณ
ฉันคิดว่าสิ่งที่ปัญญาประดิษฐ์ทำคือช่วยให้คุณทำอะไรได้มากขึ้นบรรลุผลมากขึ้นโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนักโดยไม่ต้องใช้พนักงานจำนวนมาก คุณสามารถรักษาค่าใช้จ่ายของคุณค่อนข้างต่ำหรือต่ำกว่าและได้รับมากจากมัน นั่นคือเหตุผลที่ฉันเชื่อในตัวเองอย่างมาก เราใช้มันในแอพพลิเคชั่นบางตัวใน บริษัท ของเราและมันได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจของเราโดยสิ้นเชิงในแบบที่ฉันไม่เคยคาดคิดมาก่อน
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: นั่นเป็นคำแนะนำที่ยอดเยี่ยมและยอดเยี่ยม และขอแสดงความยินดีอีกครั้งใน 15 ปีที่ผ่านมาและอีก 15 คนที่หวังว่าจะได้มา และขอขอบคุณที่ให้ฉันเป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กเช่นกัน
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
1
