หากคุณดำเนินธุรกิจที่จ้างคนอื่นคุณจะต้องทุ่มเททั้งเวลาและพลังงานปลูกฝังและพัฒนาความสัมพันธ์และกระบวนการทำงานเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งต่าง ๆ จะดำเนินไปอย่างราบรื่น ความสัมพันธ์และการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและหากกฎหรือการเปลี่ยนแปลงนั้นไม่ได้รับการสื่อสารอย่างเหมาะสมมันสามารถสร้างแรงเสียดทานอย่างมากทั้งในหน่วยงานที่แน่นแฟ้น
$config[code] not foundด้วยเหตุนี้จึงเป็นเรื่องจำเป็นที่คุณจะต้องร่างและออกคู่มือพนักงานให้กับพนักงานทุกคนของคุณ
คู่มือพนักงานคืออะไร
หากคุณเคยทำงานให้กับ บริษัท ใหญ่หรือธุรกิจค้าปลีกโอกาสที่คุณได้รับคู่มือพนักงานที่ยิ่งใหญ่ในบางช่วงเวลาในชีวิตของคุณ ในตอนท้ายของวันหนังสือคู่มือของพนักงานเป็นเพียงเอกสารการทำงานที่สะกดข้อมูลที่จำเป็นซึ่งพนักงานอาจจำเป็นต้องอ้างถึงในขณะที่พวกเขากำลังทำงานอยู่
พวกเขามักจะครอบคลุมทุกอย่างและได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบคำถามที่พบบ่อยทั้งหมดที่พนักงานอาจพบเมื่อพวกเขาพบฐานรากของพวกเขาและรายการสมาชิกทั้งหมดของกฎและข้อบังคับจะต้องปฏิบัติตามเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด และเงื่อนไขการจ้างงาน
แต่คู่มือพนักงานไม่ได้เป็นเอกสิทธิ์ของ บริษัท ยักษ์ใหญ่อีกต่อไป - ตอนนี้พวกเขาเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจทุกรูปทรงและขนาด
ทำไมฉันจึงต้องมีคู่มือพนักงาน
มีประโยชน์มากมายที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับจากการพัฒนาคู่มือพนักงานของคุณเองและบางอย่างก็ชัดเจนกว่าคนอื่น ๆ
คู่มือแรกของพนักงานเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการขจัดความสับสนและปรับปรุงการสื่อสารระหว่างคุณและพนักงานของคุณ หากคุณกำหนดนโยบายที่คุณเชื่อว่ามีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณคุณต้องกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรและแบ่งปันกับพนักงานไม่ช้ากว่าวันแรกของการจ้างงานเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน
ในทางกลับกันคู่มือพนักงานยังให้ความคุ้มครองที่สำคัญแก่พนักงาน เมื่อนโยบายของ บริษัท ทั้งหมดของคุณสะกดออกมาเป็นลายลักษณ์อักษรคุณถูกบังคับให้รักษาความมั่นคงที่มั่นคงซึ่งเกี่ยวข้องกับการบังคับใช้ คู่มือพนักงานช่วยให้นายจ้างยึดถือบัญชีและช่วยให้พนักงานสบายใจว่าพวกเขาจะได้รับการปฏิบัติที่เท่าเทียมกันในที่ทำงานและธุรกิจของคุณอยู่ภายใต้นโยบายที่สมเหตุสมผล
สิ่งที่ควรอยู่ในคู่มือพนักงาน
เช่นเดียวกับที่ไม่มีธุรกิจสองธุรกิจที่เหมือนกันคุณจะถูกกดอย่างหนักเพื่อติดตามคู่มือพนักงานสองเล่มที่เหมือนกันโดยสิ้นเชิง สิ่งต่าง ๆ ใช้สำหรับ บริษัท ที่แตกต่างกันและอุตสาหกรรมต่าง ๆ ต้องการนโยบายแบบ bespoke แต่ไม่สำคัญว่าคุณจะทำธุรกิจประเภทใดมีหลายสิ่งที่คุณอาจต้องการรวมไว้เมื่อร่างคู่มือพนักงานของคุณ
ข้อตกลงที่ไม่เปิดเผย
ข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูลไม่ได้ถูกต้องตามกฎหมายในสหรัฐอเมริกา แต่เป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นที่จะรวมข้อตกลงพื้นฐานหรือคำแถลงความขัดแย้งทางผลประโยชน์ไปไว้ด้านหน้าคู่มือพนักงานของคุณ สิ่งเหล่านี้ช่วยปกป้องข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณรวมถึงชื่อเสียงของ บริษัท ของคุณ
นโยบายต่อต้านการแบ่งแยก
เจ้าของธุรกิจทุกคนมีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายการจ้างงานของรัฐบาลกลางและรัฐที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติและการล่วงละเมิด - หนึ่งในตัวอย่างที่เห็นได้ชัดมากขึ้นคือพระราชบัญญัติคนพิการอเมริกันดังที่กล่าวไว้คุณอาจมีกฎหมายเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของคุณหรือบริการที่คุณให้เช่นกัน โดยการรวมข้อมูลนี้ไว้ในคู่มือพนักงานของคุณพนักงานทั้งคู่จะรู้ว่าสิทธิของพวกเขาได้รับการคุ้มครองอย่างไรรวมถึงวิธีที่พวกเขาคาดหวังให้ปฏิบัติต่อผู้อื่นในขณะที่ทำงาน
ค่าตอบแทน
ในตอนท้ายของวันพนักงานส่วนใหญ่ของคุณได้รับแรงบันดาลใจจากเช็คจ่ายของพวกเขา - ดังนั้นคุณต้องสะกดนโยบายการจ่ายเงินเดือนใด ๆ และทั้งหมดเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนหรือความขัดแย้ง ใช้คู่มือพนักงานของคุณเพื่อระบุประเภทของการหักเงินที่คุณต้องการสำหรับภาษีของรัฐและรัฐบาลกลางและอธิบายการหักเงินโดยสมัครใจเช่นโปรแกรมสิทธิประโยชน์ คุณควรอธิบายว่าการจ่ายค่าล่วงเวลาการกำหนดเวลาเงินเดือนการเพิ่มเงินเดือนและการเก็บบันทึกเวลานั้นคาดว่าจะทำงานได้อย่างไร
ตารางการทำงาน
หนึ่งในองค์ประกอบพื้นฐานที่สุดของคู่มือพนักงานคือเวลา แจ้งให้พนักงานของคุณทราบถึงนโยบายใด ๆ ที่คุณอาจมีในเวลาทำงานการเข้าร่วมประชุมและการตรงต่อเวลา อธิบายอย่างชัดเจนว่าพวกเขาจะต้องรายงานการขาดเรียนตลอดจนกฎหรือโอกาสใด ๆ สำหรับการรวมองค์ประกอบของการทำงานที่ยืดหยุ่นหรือระยะไกล
รหัสของ บริษัท
อีกขั้นพื้นฐานที่คุณต้องรวมไว้ในคู่มือของคุณคือคำอธิบายที่ชัดเจนว่าคุณคาดหวังให้พนักงานของคุณทำงานได้อย่างไรในบางสถานการณ์ เป็นมูลค่าการกล่าวถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นแต่งตัวรหัสพฤติกรรมทั่วไปและจริยธรรม - แต่คุณควรระวังข้อผูกพันทางกฎหมายใด ๆ ที่พนักงานของคุณอาจต้องปฏิบัติตามที่มีเฉพาะกับธุรกิจของคุณ
ความปลอดภัย
ในฐานะนายจ้างคุณมีหน้าที่ให้สถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและปลอดภัยแก่พนักงานทุกคนและคู่มือพนักงานเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการบอกสมาชิกในทีมว่าคุณวางแผนที่จะทำสิ่งนั้นอย่างไร คุณควรพูดถึงข้อผูกพันที่พนักงานของคุณต้องปฏิบัติเช่นกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและอาชีวอนามัยซึ่งกำหนดให้พนักงานต้องรายงานอุบัติเหตุการบาดเจ็บและอันตรายด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นต่อการจัดการ
นโยบายไอที
แม้ว่าพนักงานของคุณจะไม่ทำงานที่คอมพิวเตอร์ แต่คุณก็ควรร่างนโยบายไอทีเพื่อรวมไว้ในคู่มือพนักงานของคุณ สิ่งนี้จะต้องครอบคลุมการใช้อุปกรณ์ส่วนบุคคลเช่นโทรศัพท์รวมถึงการใช้โซเชียลมีเดียและวิธีที่พนักงานเข้าถึงและใช้ข้อมูลลูกค้าอินเทอร์เน็ตและระบบคลาวด์ที่หลากหลายในขณะที่เป็นตัวแทนของ บริษัท ของคุณ
ผลประโยชน์ของพนักงาน
คู่มือพนักงานทุกคนควรพยายามตอบคำถามที่จำเป็นทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ของพนักงาน เพื่อประโยชน์ทางเลือกเช่นประกันสุขภาพคุณควรรวมข้อมูลพื้นฐานทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ให้บริการตัวเลือกการชำระเงินและจุดติดต่อ แต่ยังมีประโยชน์ที่คุณต้องใช้เช่นกัน
ออกจากนโยบาย
ไม่สำคัญว่าพนักงานของคุณจะชอบงานมากแค่ไหนพวกเขายังคงต้องการใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการลางานใด ๆ และทั้งหมด นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องรวมนโยบายทั้งหมดเกี่ยวกับการลาพักร้อนการลาคลอดบุตรหรือการลาพ่อหรือการลาหยุดงานเป็นลายลักษณ์อักษรในคู่มือพนักงานของคุณ คุณต้องสะกดคำลาใด ๆ ตามที่กฎหมายกำหนดเพื่อให้เช่นหน้าที่คณะลูกขุนลาทหารหรือลาพักรักษาตัวในครอบครัว
ข้อมูลทั่วไป
อย่าลืมรวมการจ้างงานในแง่มุมทั้งหมดไว้ด้วย คู่มือพนักงานเป็นที่ที่คุณควรสื่อสารข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับช่วงทดลองงาน, การตรวจสอบการจ้างงาน, การเลิกจ้างและขั้นตอนการลาออก, การย้ายถิ่นฐาน, การเป็นตัวแทนสหภาพ - รายการดำเนินต่อไปเรื่อย ๆ แต่ถ้าเป็นสิ่งสำคัญจะต้องเพิ่ม
รายการนี้ไม่ได้หมายความว่าครบถ้วนสมบูรณ์ ยิ่งไปกว่านั้นมันจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
คู่มือพนักงานและนโยบายของ บริษัท จะต้องมีการพัฒนาควบคู่ไปกับธุรกิจเพื่อให้มั่นใจว่าจะประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องและความสำเร็จของนโยบายของคุณจะอยู่หรือตายไปจากความสามารถในการรักษาสายการสื่อสารกับพนักงานของคุณ
คู่มือภาพถ่าย Emmployee ผ่าน Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
