32% ของธุรกิจขนาดเล็กต้องการปรับปรุงการตลาด

ความท้าทายที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเผชิญนั้นได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดี แต่การตลาดยังคงเป็นจุดสนใจที่สำคัญสำหรับหลาย ๆ คน ในรายงาน ShopKeep ธุรกิจขนาดเล็ก: 2018, 32% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาต้องการปรับปรุงการตลาดของพวกเขา รายงานเน้นถึงความตระหนักที่เพิ่มขึ้นของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีสถานะดิจิตอลและความพยายามทางการตลาดที่จำเป็นในการรักษา

ตัวอย่างเช่น 57% ของผู้ตอบแบบสอบถามในการสำรวจกล่าวว่าพวกเขาพึ่งพาเว็บไซต์และบล็อกของพวกเขาเพื่อดำเนินธุรกิจของพวกเขาในขณะที่อีก 44% นับว่าสื่อสังคมออนไลน์เป็นเครื่องมือสำคัญ ที่สำคัญน้อยกว่า 12% กล่าวว่าพวกเขาใช้ผู้มีอิทธิพลเป็นประจำเพื่อขยายธุรกิจของพวกเขา

$config[code] not found

แม้ว่าจะมีอัตราการยอมรับดิจิทัลสูงมาก ShopKeep เปิดเผยว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นอิฐและปูนยังไม่ได้เข้าร่วมอย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่นมีเพียง 23% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่แสดงรายการการพัฒนาองค์ประกอบอีคอมเมิร์ซให้กับการดำเนินงานของพวกเขาเป็นเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญ สิ่งนี้ขัดแย้งกับฉันทามติทั่วไปที่ธุรกิจต้องการย้ายบางส่วนหรือทั้งหมดของการค้าออนไลน์

ในการโพสต์บนบล็อก ShopKeep อย่างเป็นทางการ CEO Michael DeSimone ชี้ให้เห็นถึงความขัดแย้งนี้เนื่องจากถือกำเนิดขึ้นในการยอมรับการชำระเงินผ่านมือถือ DeSimone อธิบายว่า“ ยังมีความสับสนอย่างมากในตลาดเมื่อกล่าวถึงกระเป๋าเงินดิจิตอลและการชำระเงินมือถือ ใน ShopKeep Small Business Pulse 43% ของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กระบุว่าพวกเขาไม่ได้เสนอตัวเลือกกระเป๋าเงินมือถือให้กับลูกค้า "

แม้จะมีข้อเท็จจริงที่ว่า 25,000 ธุรกิจขนาดเล็กบนแพลตฟอร์มของ ShopKeep นั้นพร้อมที่จะรับชำระเงินทางมือถือ DeSimone กล่าวต่อไปว่า“ เราเชื่อว่าการปรับปรุงการศึกษาเช่นเดียวกับการเพิ่มแรงจูงใจเช่นการชำระเงินมือถือในโปรแกรมความภักดีอาจเป็นสิ่งที่เราเห็นมากขึ้นในอนาคตเพื่อผลักดันการยอมรับเทคโนโลยีเพิ่มเติม”

2018 ShopKeep สำรวจชีพจรธุรกิจขนาดเล็ก

ShopKeep ทำการสำรวจมากกว่า 1,700 เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่มีร้านค้าอิฐและปูนอย่างน้อยหนึ่งแห่งในส่วนที่แตกต่างกันในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 ร้านค้าปลีกคิดเป็น 50% ของธุรกิจที่ทำการสำรวจร้านอาหารบริการด่วน 21% ร้านอาหารบริการเต็มรูปแบบ หรือบาร์ 8% และธุรกิจไฮบริดหรืออื่น ๆ 21%

สำหรับขนาดธุรกิจ 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีพนักงานเต็มเวลาอย่างน้อย 1-3 คนและ 25% มีพนักงานเต็มเวลามากกว่า 4 คน

ประเด็นสำคัญในการสำรวจ

เมื่อพูดถึงความท้าทาย 49% ของเจ้าของธุรกิจกล่าวว่าการทำกำไรเป็นอันดับต้น ๆ การตลาดและการซื้อของลูกค้าเป็นปัญหา 39% ในขณะที่ 37% กล่าวว่าการจัดการสินค้าคงคลังของพวกเขาก็เป็นสิ่งที่ท้าทาย ด้วยตลาดแรงงานที่คับแคบการจ้างงานและการจัดการพนักงานที่มีคุณภาพก็เป็นปัญหาสำหรับ 34% ของผู้ตอบแบบสอบถาม

คำถามเกี่ยวกับการยอมรับการชำระเงินผ่านมือถือเผยให้เห็นผลลัพธ์ที่หลากหลาย มีเพียง 24% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเห็นการใช้งานการชำระเงินผ่านมือถือเพิ่มขึ้นเล็กน้อยในช่วงสองปีที่ผ่านมา แต่ส่วนใหญ่หรือ 68% กล่าวว่ามันยังคงเหมือนเดิม นี่เป็นสิ่งที่ต่ำกว่าความคาดหวังของเจ้าของธุรกิจเมื่อ ShopKeep ประเมินความกระตือรือร้นในการชำระเงินผ่านมือถือในปี 2559 ในขณะนั้นธุรกิจขนาดเล็กคาดว่าการชำระเงินผ่านมือถือจะคิดเป็น 50% ของการซื้อของลูกค้าภายในปี 2561

วันนี้การสำรวจพบว่าบัญชีการชำระเงินมือถือน้อยกว่า 25% ของวิธีการชำระเงินในกรณี 56% ของผู้ตอบแบบสอบถาม อีก 43% กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้เสนอการชำระเงินมือถือ และในสุดโต่งอื่น ๆ เจ้าของธุรกิจน้อยกว่า 2% รายงานการชำระเงินผ่านมือถือคิดเป็น 25-100% ของการทำธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์ของลูกค้า

คุณสามารถดูข้อมูลด้านล่างสำหรับข้อมูลส่วนที่เหลือจากการสำรวจชีพจรธุรกิจ ShopKeep ของปีนี้