การศึกษาดูทั้ง Facebook และ Twitter เพื่อพิจารณาว่าอะไรคือสิ่งที่ทำงานให้กับนักการตลาดโซเชียลมีเดีย บน Facebook การศึกษาพบว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้บ่อยที่สุดคือการผลักดันผู้คนสู่สื่อส่งเสริมการขายผ่านการอัพเดทสถานะ Facebook ฟังดูดีอย่างไรก็ตามการศึกษารายงานว่าชั้นเชิงเพียงรวบรวมอัตราความสำเร็จร้อยละ 25 สำหรับ B2Bs และ 28.4 อัตราความสำเร็จสำหรับ B2Cs กลยุทธ์ทางการตลาด Facebook ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือการสร้างแอพพลิเคชั่น Facebook ที่มีแบรนด์ แต่มีเพียง 25 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ยอมรับว่าทำเช่นนั้น
กลยุทธ์การตลาด Facebook ที่ประสบความสำเร็จทั่วไปอื่น ๆ ได้แก่:
- สร้างแบบสำรวจของ“ แฟน ๆ ”: ประสบความสำเร็จ 37.1 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2B, 37.9 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2C
- ลูกค้าล่าสุด“ Friending” ด้วยบัญชี Facebook ขององค์กร: 34.4 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2B และ 26.3 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2C
- การใช้ข้อมูลผู้ใช้ Facebook เพื่อโปรไฟล์ลูกค้าสาธิตหรือความสนใจ: 33.5 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2Bs และ 30.5 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2C
สิ่งที่ดูคล้ายกันมากเมื่อการสำรวจย้ายไปที่กลยุทธ์ทางการตลาดของ Twitter อีกครั้งการเพิ่มอัตราการเข้าชมโดยการเชื่อมโยงไปยังสื่อการตลาดและการส่งเสริมการขายเป็นกิจกรรมที่พบบ่อยที่สุด แต่ก็ไม่ถือว่ามีประสิทธิภาพมากที่สุด จากการสำรวจพบว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการทำธุรกิจบน Twitter คือใช้เป็นอุปกรณ์ประชาสัมพันธ์แบบเรียลไทม์
กลยุทธ์การตลาด Twitter ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ได้แก่:
- การสร้างกิจกรรมในบุคคลโดยใช้คำเชิญของ Twitter เท่านั้น (กลยุทธ์นี้ใช้ LEAST และอีกหนึ่งการกล่าวถึงใน SEO Trends ของเราประจำปี 2010 โพสต์!): ประสบความสำเร็จ 37.4 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2B, 36 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2C
- การติดต่อผู้ใช้ Twitter ทวีตในเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์: 36.7 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2B และ 44% สำหรับ B2C
- เพิ่มปริมาณการใช้งานโดยเชื่อมโยงไปยังเว็บเพจทางการตลาด: 35.7 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2B และ 35.2 เปอร์เซ็นต์สำหรับ B2C
โดยรวมแล้วการศึกษาครั้งนี้แสดงให้เห็นถึงความต้องการเร่งด่วนสำหรับเจ้าของธุรกิจ SMB ในการติดตามความพยายามของโซเชียลมีเดียและมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่จะให้ผลตอบแทนการลงทุนสูงสุดแก่พวกเขา ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมาเจ้าของธุรกิจ SMB จำนวนมากได้กระโดดเข้าสู่โซเชียลมีเดียเพื่อ“ ทดลอง” และ“ ลองทำสิ่งต่าง ๆ ” ตอนนี้เรามาถึงจุดที่คุณจำเป็นต้องทดสอบสิ่งที่คุณกำลังทำเพื่อทำความเข้าใจว่าธุรกิจของคุณมีประสิทธิภาพหรือไม่ มีวิธีการวัดโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเลือกกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับ บริษัท ของคุณ คุณต้องวางเมตริกลงก่อน หากไม่มีการวัดคุณจะตกปลาได้โดยไม่ต้องมีตาข่าย
