ใช่. คุณได้รับมัน. คุณต้องพัฒนาสถานะบนโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยให้คุณพัฒนาธุรกิจขนาดเล็กและสร้างความสัมพันธ์ที่สำคัญกับลูกค้า แต่…คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณทำถูกต้อง? หรือถ้ามันยังทำงานอยู่ คุณควรดูการวัดของโซเชียลมีเดียเพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท ของคุณมุ่งสู่เส้นทางที่ถูกต้องคืออะไร? อยู่ที่นั่น ใด วิธีการหา?
คุณ betcha
$config[code] not foundความจริงคือการติดตามสื่อสังคมไม่จำเป็นต้องยากกว่าการติดตามแคมเปญการตลาดอื่น ๆ ของคุณ คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าจะหาอะไร หากคุณเพิ่งเริ่มต้นต่อไปนี้คือหกตัวชี้วัดที่ควรค่าแก่การดูเพื่อช่วยให้คุณทราบว่าสื่อสังคมออนไลน์นี้ทำงานอย่างไรกับธุรกิจ SMB ของคุณ
1. เพิ่มการรับรู้ / กล่าวถึง
สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากนี่คือวิธีที่พวกเขาจะเริ่มติดตามสื่อสังคมออนไลน์เพราะเป็นวิธีที่ง่ายในการเริ่มต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งการสร้างการรับรู้เป็นหนึ่งในเป้าหมายหลักของธุรกิจขนาดเล็ก หากต้องการวัดว่าคุณทำได้ดีเพียงใดให้นับจำนวนผู้เริ่มต้นพื้นฐานของผู้ติดตาม Twitter แฟน Facebook ของคุณสมาชิกกลุ่ม LinkedIn ฯลฯ จากนั้นติดตามตัวเลขเหล่านั้นเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อดูว่าพวกเขาเติบโตอย่างไร จำนวนผู้ติดตาม / เพื่อน / ผู้ติดตามที่แน่นอนไม่สำคัญในตัวเอง (โปรดจำไว้ว่าเรากำลังถ่ายภาพเพื่อคุณภาพไม่ใช่ปริมาณที่นี่) คุณเพียงแค่มองหาแนวโน้ม หวังว่าคุณจะพบว่าคุณกำลังเพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไป หากพวกเขาไม่ได้นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปในทางที่ผิดและคุณควรกลับมาใช้กลยุทธ์ของคุณอีกครั้ง
นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามการรับรู้โดยดูจำนวนที่คุณได้รับในแต่ละวัน / สัปดาห์ / เดือนและเปรียบเทียบตัวเลขนั้นด้วย คุณถูกนำเข้าสู่การสนทนาบ่อยแค่ไหนและจำนวนนั้นเพิ่มขึ้นเมื่อมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่?
2. การวิเคราะห์ความเชื่อมั่น
แน่นอนว่าคุณไม่ต้องการเปรียบเทียบจำนวนของแบรนด์ที่คุณได้รับคุณต้องการดูประเภทของการพูดถึงและไม่ว่าจะเป็นแง่บวกหรือเชิงลบ หรือพูดง่ายกว่าเมื่อลูกค้ากำลังพูดถึงคุณพวกเขาจะพูดอะไร พวกเขาร้องเพลงสรรเสริญผลิตภัณฑ์ของคุณและพูดคุยเกี่ยวกับวิธีการตอบสนองของคุณ? หรือพวกเขาบ่นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณแย่หรือไม่และพวกเขาไม่เคยได้รับคุณทางโทรศัพท์? เป็นการดีที่คุณควรเห็นความเชื่อมั่นของตราสินค้าปรับปรุงยิ่งคุณมีส่วนร่วมและทำให้ตัวเองปรากฏ นอกจากนี้คุณยังต้องการจัดทำเอกสารการร้องเรียนบ่อยครั้งและอัตราส่วนของการกล่าวถึงเชิงบวกต่อเชิงลบเพื่อช่วยพิจารณาว่าลูกตุ้มเครือข่ายโซเชียลนั้นหายไปไหนสำหรับแบรนด์ของคุณ การรับรู้แบรนด์ของคุณไม่มีความหมายหากการสนทนาไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการให้คนอื่นมี
3. ผู้ใช้โซเชียลทำหน้าที่อย่างไร
ผู้ใช้ที่เปิดเผยแบรนด์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดียจะทำหน้าที่แตกต่างจากผู้ใช้ที่เปิดเผยแบรนด์ของคุณผ่านการค้นหา พวกเขาปรากฏตัวพร้อมกับความคาดหวังที่แตกต่างกันภายใต้การเสแสร้งและเป้าหมายที่แตกต่างกัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างถูกต้องคุณจะต้องแบ่งส่วนของการเข้าชมส่วนนี้และดูว่าพวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานกว่าหรือสั้นกว่าผู้ใช้การค้นหาทั่วไปหรือไม่ ผู้ใช้โซเชียลใด (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon และอื่น ๆ) มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากขึ้น? พวกเขากลายเป็นผู้เยี่ยมชมซ้ำหรือไม่? คุณได้รับการเข้าชมทางสังคมมากน้อยเพียงใดและการเข้าชมนั้นเปรียบเทียบกับการค้นหาอย่างไร คุณดึงดูดผู้ใช้โซเชียลมีเดียประเภทใดมากที่สุด? ใครแบ่งปันเนื้อหาของคุณ การทำความเข้าใจกับรูปแบบพฤติกรรมที่แตกต่างและวงจรการซื้อจะช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ที่แตกต่าง นอกจากนี้ยังอาจให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าเครือข่ายสื่อสังคมใดที่คุ้มค่ากับเวลาของคุณและสิ่งที่คุณไม่เคยคิดจะเข้าร่วมด้วย
4. การแปลง & การแปลงไมโคร
ไม่ใช่ทุกแคมเปญโซเชียลมีเดียที่เชื่อมโยงกับการแปลงโดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณ แต่ถ้าคุณใช้การโปรโมตโซเชียลมีเดียบางประเภท (บางทีคุณอาจขายอีบุ๊กหรือคุณใช้ทวิตเตอร์พิเศษบนห้องที่เตียง อาหารเช้า) นี่เป็นสิ่งที่คุณต้องการติดตามอย่างชัดเจน คุณไม่เพียง แต่ต้องการทราบว่าโอกาสในการขายเหล่านี้มาจากไหน แต่การกระทำหรือแคมเปญใดกระตุ้นให้พวกเขาทำ มีการใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจใด หน้าที่เชื่อมโยงไปถึงคืออะไร ไซต์ใดที่คุณกำหนดเป้าหมาย นี่คือทุกสิ่งที่คุณสามารถติดตามได้เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งหรือนำกลับมาใช้ใหม่ในครั้งต่อไป
คุณต้องการดูการแปลงไมโคร ตัวอย่างเช่นอาจมีบางคนไม่ได้จองห้องกับคุณ แต่พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลสมัครเป็นสมาชิกบล็อกของคุณหรือพวกเขาชอบแบรนด์ของคุณบน Facebook ความสำเร็จเล็ก ๆ เหล่านี้สามารถสร้างความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่าบนท้องถนนและเป็นที่น่าสังเกต อย่าเพิกเฉย
5. ลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ
เราไม่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับการตรวจสอบแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้โดยไม่ต้องพูดถึงลิงก์ หากคุณใช้การแข่งขันสร้างเนื้อหาหรือทำสิ่งใดก็ตามที่ออกแบบมาเพื่อสร้างความสนใจในตราสินค้าของคุณการตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับเป็นวิธีที่ดีในการดูว่ามันใช้งานได้หรือไม่ การใช้เครื่องมืออย่างง่ายเช่น Yahoo Site Explorer หรือ Google Webmaster Central สามารถช่วยคุณค้นหาลิงก์ที่เข้าสู่ URL นั้นหรือไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยรวม แม้ว่านี่จะเป็นวิธีหนึ่งในการวัดว่ามีการแพร่กระจายเนื้อหาส่วนใดส่วนหนึ่งอย่างกว้างขวาง แต่ก็จะช่วยให้คุณค้นหาบล็อกและไซต์อำนาจใหม่ที่คุณต้องการเข้าร่วมเพื่อสร้างแบรนด์ของคุณให้มากขึ้น
6. อันดับใหม่
ด้วยลิงก์ใหม่และ Buzz ที่เพิ่มขึ้นเปิดโอกาสในการสร้างอันดับของคุณสำหรับคำศัพท์ใหม่โดยสมมติว่าคุณใช้เวลาในการปรับแต่งแคมเปญสื่อสังคมออนไลน์สำหรับการค้นหา ขุดลงในการวิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่าคำหลักใดที่ทำให้เกิดการเข้าชมเพิ่มเติมในเว็บไซต์ของคุณคำเหล่านั้นมีการแปลงให้คุณดีแค่ไหนและเนื้อหาหรือการส่งเสริมการขายใดที่สร้างการจัดอันดับเพิ่มเติมเหล่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุประสิทธิภาพของแคมเปญที่เฉพาะเจาะจงในขณะที่ยังเปิดโอกาสให้คำหลักที่คุณอาจพลาดไปก่อน
ด้านบนเป็นมาตรวัดง่าย ๆ หกประการสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่จะติดตามเพื่อช่วยให้เกิดประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดียของพวกเขา คุณกำลังติดตามอะไรอีก
12 ความคิดเห็น▼
