ตัวเลขแสดงให้เห็นว่า บริษัท ต่างๆจะลงทุนทรัพยากรมากขึ้นในโซเชียลมีเดียในปี 2010 เพื่อทำตลาดและค้นหาลูกค้าใหม่ ๆ และแนวโน้มดังกล่าวจะไม่รวมถึงเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เจ้าของธุรกิจ SMB ที่ไม่สนใจสื่อก่อนหน้านี้อย่างสมบูรณ์จะพบว่าตนเองกำลังเข้าสู่คอก และผู้ที่มีประวัติในโซเชียลมีเดียจะมองหาวิธีการใหม่ ๆ ในการเพิ่มมูลค่า
$config[code] not foundด้วยเหตุนี้จึงเป็นบทเรียนบางส่วนที่ฉันเลือกเพื่อช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางนำทางและรับประโยชน์เพิ่มเติมจากสื่อสังคมออนไลน์
อย่าคิดเกี่ยวกับ ROI: อินเทอร์เน็ตมีความรับผิดชอบอยู่เสมอ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถใช้เครื่องมือในการติดตามทุกอย่างตั้งแต่การแปลงไปจนถึงการคลิกไปจนถึงลูกตาและแม้กระทั่งรูปแบบพฤติกรรม และคุณสามารถติดตาม ROI ของโซเชียลมีเดียได้ด้วยวิธีเดียวกัน อย่างไรก็ตามอย่ากระโดดเน้นเฉพาะตัวเลขเท่านั้น ให้เวลากับโซเชียลมีเดียในการพิสูจน์ตัวเองก่อนที่คุณจะเริ่มทำการวิเคราะห์อย่างสดชื่น แม้แต่เป้าหมายโซเชียลมีเดียขั้นพื้นฐานที่สุด (สร้างการรับรู้แบรนด์เพิ่มการเข้าชม ฯลฯ) จะใช้เวลาสักครู่ในการพัฒนา หากคุณเห็นตัวเลขก่อนที่คุณจะพัฒนาสิ่งต่อไปนี้หรือชุมชนคุณจะต้องผิดหวัง อย่างไรก็ตาม ROI นั้นอยู่ที่นั่นและแคมเปญโซเชียลมีเดียโดยเฉลี่ยนั้นต้องการเวลาอย่างน้อยสองเดือนในการแสดงผลลัพธ์ที่วัดได้
มุ่งเน้นไปที่การกระทำที่มีความสำคัญ: เป็นเรื่องง่ายที่จะหลงทางในการเพิ่มผู้ติดตาม Twitter สร้างสมาชิกบล็อกและให้ทุกคนและพี่ชายของพวกเขาเป็นเพื่อนกับหน้าแฟน Facebook แต่อะไรคือตัวเลขที่ทำให้คุณได้รับ หากไม่ใช่คนที่มีส่วนร่วมกับ บริษัท ของคุณและผู้ที่ต้องการมีปฏิสัมพันธ์กับคุณแสดงว่าคุณกำลังไล่หมายเลขที่ไม่สำคัญ ให้เน้นไปที่การกระทำที่จะให้สิ่งเหล่านี้ตามธรรมชาติ แต่ยังเพิ่มคุณค่าให้กับชุมชนของคุณ มีสมาธิในการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมในการช่วยเหลือผู้อื่นในการค้นหาทรัพยากรที่อยู่ในไซต์ต่าง ๆ สร้างการเชื่อมต่อด้วยการเข้าถึงผู้คน หากคุณทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมในตอนนี้ผู้ติดตามที่เหมาะสมจะมาภายหลัง
กำหนดเวลาสำหรับมัน: คุณมีธุรกิจที่ต้องดำเนินการ คุณไม่สามารถใช้เวลาทั้งวันในสื่อสังคมออนไลน์ได้ ฉันได้รับสิ่งนั้นแล้วชุมชนของคุณก็เช่นกันอย่างไรก็ตามควรกำหนดเวลาให้ตรงเวลาเมื่อคุณสามารถโต้ตอบเพื่อให้ลูกค้าสามารถไว้วางใจสถานะของคุณในบางเว็บไซต์ วางแผนการมีส่วนร่วม ตัวอย่างเช่นคุณอาจรู้ว่าในหนึ่งสัปดาห์คุณต้องการเขียนบทความสองบล็อกใช้เวลา 45 นาทีในการแสดงความคิดเห็นในบล็อกชุมชนสามชั่วโมงบน Twitter และจาก Facebook ใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการตอบกลับข้อความติดผนัง กำหนดเวลาในสัปดาห์ของคุณเพื่อให้คุณรู้ว่ากำลังจะเสร็จ ทำให้วันจันทร์เป็นวันเขียนบล็อกหรือวันอังคารเป็นวันที่คุณทำ Twittering เป็นจำนวนมาก การวางแผนสำหรับโซเชียลมีเดียนั้นสำคัญมากและทำให้สามารถจัดการได้มากขึ้น
แสวงหาโอกาสในท้องถิ่น: เรามักจะพูดถึงว่าแบรนด์ใหญ่ ๆ ใช้โซเชียลมีเดียอย่างไรและบ่อยครั้งที่เราลืมว่าโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้คนในสวนหลังบ้านของคุณ ตัวอย่างเช่นการค้นหา Twitter ขั้นสูงจะช่วยให้คุณค้นหาการสนทนาตามสถานที่ Twellow และ Twitter Grader ช่วยให้คุณสามารถค้นหาคนในพื้นที่ของคุณที่มีความสนใจร่วมกัน นี่คือที่ที่สื่อโซเชียลจะมีพลัง - เมื่อมันตัดกับท้องถิ่น ค้นหาโอกาสเหล่านี้เพื่อค้นหาลูกค้าจริงที่พูดถึงหรือแสดงความต้องการในสิ่งที่ธุรกิจของคุณทำ หากคุณเป็นคนขายอาหารและบางคนกำลังพูดถึงงานแต่งงานของพวกเขากระโดดเข้าสู่การสนทนานั้น (ในฐานะเพื่อนไม่ใช่ธุรกิจ) และเสนอความช่วยเหลือ หากคุณเป็นช่างในท้องถิ่นให้ค้นหาผู้คนที่พูดถึงเบรกที่ไม่ดีของพวกเขาหรือปัญหาเกี่ยวกับรถยนต์ที่พวกเขามีและตีระฆังโอกาสในการเชื่อมต่อในพื้นที่ผ่านทางโซเชียลมีเดียนั้นอยู่ที่นั่นหากคุณกำลังฟังพวกเขา เริ่มต้น
มองนอก Twitter กล่อง: 2009 คือ Twitter, Twitter, Twitter และมีเหตุผลที่ดีสำหรับสิ่งนั้น - มีผู้คนจำนวนมากใช้ Twitter แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าลูกค้าของคุณ ประเมินว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนในปีนี้ พวกเขาอยู่บน Twitter หรือไม่ หรือพวกเขากำลังออกไปเที่ยวที่อื่น? ตัวอย่างเช่นหากคุณเป็นนักวางแผนจัดงานแต่งงานในพื้นที่คุณอาจพบว่าคุณมีค่ามากขึ้นในการสร้างกลุ่ม Flickr เพื่อโปรโมตรูปถ่ายของงานแต่งงานที่คุณถ่ายหรือพื้นที่ที่คุณอาศัยอยู่โอกาสที่คนกำลังมองหาผู้จัดงานแต่งงาน กำลังค้นหารูปภาพและดำเนินชีวิตต่อ Flickr ช่วยคุณได้ว่า Twitter ไม่ได้ ยิ่งไปกว่านั้นด้วยการทำให้ภาพถ่ายของคุณมีคำหลักที่ถูกต้องทำให้คุณมีโอกาสแสดงตัวใน SERP เมื่อลูกค้าเป้าหมายทำการค้นหาในท้องถิ่น นั่นคือคุณค่า
เรียนรู้จากสิ่งเหล่านั้นก่อนคุณ: ไม่ว่าจะเป็น Frank Eliason จาก Comcast, Joe จากร้านอาหารตรงข้ามถนนหรือครูอย่าง Chris Brogan ค้นหาผู้คนที่ทำโซเชียลมีเดียดีและดูว่าพวกเขาทำอะไรอยู่ ดูว่าพวกเขากำลังพูดคุยกับผู้คนทำอะไรพวกเขากำลังทำมีส่วนร่วมอย่างไรพวกเขาสามารถเชื่อมต่อออนไลน์เข้าสู่โลกแห่งความเป็นจริง ฯลฯ เราได้เห็นเรื่องราวความสำเร็จของโซเชียลมีเดียที่เพียงพอที่เรา ไม่จำเป็นต้องบูรณาการล้อ คุณเพียงแค่ต้องดูว่าอะไรทำงานและหาวิธีที่จะทำให้มันทำงานให้กับ บริษัท ของคุณเช่นกัน
เอามันออฟไลน์: ช่วงเวลาทางสังคมออนไลน์ของฉันในปี 2009 เกี่ยวกับการรับความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ฉันทำไว้ออนไลน์ ธุรกิจของคุณควรทำเช่นเดียวกันในปี 2010 กด Tweetups เพื่อให้ผู้ติดตาม Twitter ของคุณได้พบเจอกันในชีวิตจริง สร้างกิจกรรมในร้านผ่าน Facebook เพื่อให้คนอื่นเห็นคุณในองค์ประกอบของคุณและใช้คูปองมือถือ สร้างกลุ่มเป้าหมายของแฟนออนไลน์ของคุณเพื่อช่วยในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ใหม่หรือทดสอบการใช้งาน คนที่มีส่วนร่วมกับคุณออนไลน์ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณ ช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้นในชีวิตจริง
นี่เป็นวิธีที่ฉันคิดว่าเจ้าของ SMB จะได้รับประโยชน์มากขึ้นจากโซเชียลมีเดียในปีหน้า คุณจะทำอะไร
24 ความคิดเห็น▼
