ในขณะที่เศรษฐกิจโลกยังคงมีการเติบโตที่ จำกัด แต่ก็มีอีกด้านหนึ่งที่ยังคงมีการขยายตัวอย่างต่อเนื่องนั่นคืออีคอมเมิร์ซบนมือถือซึ่งมักเรียกกันว่า mCommerce มีการประมาณการกันว่าผู้บริโภคราว 48% ใช้อุปกรณ์พกพาเพื่อค้นหาสินค้าและเชื่อว่าปริมาณการใช้ข้อมูลบนมือถือจะสูงกว่าปริมาณการใช้เดสก์ท็อปภายในปี 2558
เมื่อผู้ใช้มือถือมาถึงไซต์ของคุณประสบการณ์ของพวกเขาคืออะไร เรียบหรือซับซ้อนหรือไม่ หากต้องการขุดให้ลึกลงไปคุณจะต้องเริ่มปรับเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับมือถือทันที
$config[code] not foundคุณประสบปัญหาในการวัดไซต์มือถือของคุณหรือไม่? มันไม่สร้างโอกาสในการขายเพียงพอหรือไม่ คุณตั้งใจจะให้บริการ mCommerce ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร หากคุณมีคำถามที่ไม่สิ้นสุดให้ฉันช่วยคุณประเมินไซต์การค้าบนมือถือของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะเห็นการเติบโตในระดับที่เหมาะสม
การทำความเข้าใจกับตัวชี้วัดต่อไปนี้ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณเป็นอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ง่าย
รับข้อมูลเชิงลึกสู่โลกมือถือ
ก่อนที่จะทำความเข้าใจกับตัวชี้วัดคุณควรรู้สิ่งที่จะวัด เพื่อให้บรรลุผลนี้ให้ใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์การติดตามการวิเคราะห์ที่เป็นที่รู้จักในชื่อ Google Analytics ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณติดตามแคมเปญอัตราตีกลับการละทิ้งรถเข็นและแม้แต่ผลิตภัณฑ์ที่สร้างรายได้สูงสุด คุณต้องเข้าใจก่อนว่ารูปแบบการรับส่งข้อมูลโดยรวมนั้นมาจากประสิทธิภาพของอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างไร
เมทริกสามตัวต่อไปนี้จะช่วยให้คุณติดตามการได้มาของผู้ใช้จากแหล่งต่าง ๆ:
- จำนวนการเข้าชม: มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจากอุปกรณ์มือถือกี่คน
- จำนวนการเข้าชมที่ไม่ซ้ำ: มีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณกี่คน
- การดูหน้าเว็บทั้งหมด: มีการดูหน้าเว็บในไซต์ของคุณกี่ครั้ง
สิ่งที่น่าสนใจที่สุดที่คุณสามารถติดตามได้คือการเปลี่ยนแปลงของการวัดผลเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถดูได้ว่าสัดส่วนของมือถือต่อปริมาณการใช้งานมือถือเปลี่ยนไปอย่างไร
เรียนรู้พฤติกรรมผู้ใช้
เมทริกสามตัวต่อไปนี้จะติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกว่าไซต์กำลังก้าวไปสู่เป้าหมายหรือไม่
- หน้าต่อการเข้าชม: มีกี่หน้าในการเข้าชมครั้งเดียวบนอุปกรณ์มือถือ
- เวลาบนไซต์: ผู้เข้าชมแต่ละคนใช้เวลาเท่าไรบนเว็บไซต์มือถือของคุณ
- อัตราตีกลับ: ผู้ใช้หันหน้าไปทางใดอย่างรวดเร็ว
คุณสามารถจำแนกผู้ใช้มือถือออกเป็นสามประเภทของการโต้ตอบ:
- กำลังค้นหาในขณะที่เบื่อ: คนเหล่านี้แสวงหาความบันเทิงในขณะที่รอที่ธนาคารหรือในที่สาธารณะ
- การค้นหาสิ่งเร่งด่วน: คนเหล่านี้ค้นหาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะเช่นเวลาฉายภาพยนตร์ต่อไปหรือร้านอาหารที่ใกล้ที่สุด
- การค้นหาซ้ำ: บุคคลเหล่านี้ค้นหาข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้านเวลาเช่นคะแนนกีฬาหรือราคาหุ้น
การทำความเข้าใจ 'โหมดผู้ใช้' ของผู้เข้าชมอุปกรณ์พกพาจะช่วยเพิ่มความสว่างให้กับตัวชี้วัดพฤติกรรมเมื่อเวลาผ่านไป นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากผู้ซื้อมือถือมีข้อ จำกัด หลายประการ ประสบการณ์ของพวกเขาได้รับผลกระทบจากอุปกรณ์ที่ใช้รวมถึงแบนด์วิดท์ของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจว่าคุณกำลังจัดการด้านเหล่านี้หรือไม่สนใจพวกเขาอย่างสมบูรณ์
รับอัตราการแปลง
เมทริกสองรายการต่อไปนี้ติดตามการแปลงผู้ใช้และมูลค่าของแต่ละรายการ ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าผู้เข้าชมบนมือถือมีส่วนร่วมอย่างไรต่อกำไรของเว็บไซต์
- อัตราการแปลง: จำนวนผู้เข้าชมดำเนินการในขั้นตอนถัดไปเช่นการลงทะเบียนหรือขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่หรือจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่เลือก
- ขนาดการสั่งซื้อเฉลี่ย: นี่จะติดตามสิ่งที่จำนวนเงินเฉลี่ยต่อการสั่งซื้อคือ
มุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ
ความร่ำรวยและความยิ่งใหญ่จะไม่ทำงานกับเว็บไซต์มือถือ เว็บไซต์มือถือจะต้องแม่นยำเพื่อให้มองเห็นได้ดีขึ้น โปรดจำไว้ว่าการเรียกดูไซต์บนอุปกรณ์มือถือจะทำได้เร็วขึ้นหากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตนั้นรวดเร็ว ดังนั้นออกแบบเนื้อหาและองค์ประกอบอื่น ๆ ของไซต์ของคุณโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้เป็นอุปกรณ์พกพา
เนื่องจากอุปกรณ์มือถือแต่ละเครื่องมีคุณสมบัติเป็นของตัวเองจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับให้เข้ากับเทมเพลตการออกแบบที่ตอบสนองได้ อุปกรณ์มือถือทั้งหมดนั้นมีความแตกต่างกันในแง่ของประเภทของเนื้อหาเว็บไซต์รวมถึงปริมาณ ตัวอย่างเช่นหน้าจอ iPad สะดวกสบายในการแสดงเนื้อหาภาพที่สมบูรณ์เมื่อเปรียบเทียบกับ iPhone ดังนั้นเพื่อให้มีฟังก์ชั่นการเรียกดูที่ง่ายเว็บไซต์ของคุณควรได้รับการปรับปรุงเพื่อให้สามารถดูได้อย่างถูกต้องจาก iPhone
การออกแบบที่ตอบสนองสามารถรับประกันได้ว่าเว็บไซต์ทั้งหมดรวมถึงโฮมเพจสามารถสร้างออกแบบและใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลาและทุกอุปกรณ์ ไม่เพียงแค่นี้ไซต์ที่สร้างขึ้นโดยใช้การออกแบบที่ตอบสนองได้ยังสามารถตรวจสอบลักษณะของปริมาณการใช้ข้อมูลขาเข้าที่สร้างโดยไซต์ของคุณในสมาร์ทโฟนไอโฟนแท็บเล็ตหรือไอแพด
การพัฒนา mCommerce ให้คำมั่นสัญญากับผู้ค้าปลีกทางธุรกิจออนไลน์ในอนาคต ดังนั้นเมื่อคุณติดตามตัวชี้วัดคุณจะได้รับความเข้าใจที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีที่เว็บไซต์บนมือถือดึงดูดลูกค้าและนำพวกเขาให้พิจารณาดำเนินการแล้วย้ายพวกเขาเพื่อให้การกระทำนั้นเสร็จสมบูรณ์
แท็บเล็ตช็อปปิ้งถ่ายภาพผ่าน Shutterstock
7 ความคิดเห็น▼
