เนื่องจากยอดขายพุ่งสูงขึ้นในช่วงวันหยุดดังนั้นกรณีของการฉ้อโกง ปีที่แล้วคดีการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซได้รับผลกระทบมากกว่า 30% ในช่วงวันหยุด การทุจริตนั้นสามารถนำไปสู่การสูญเสียครั้งใหญ่ในช่วงวันหยุด
Jason Tan ซีอีโอของ Sift Science แพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้ซึ่งนำเสนอชุดผลิตภัณฑ์การฉ้อโกงและการป้องกันการละเมิดอย่างเต็มรูปแบบกล่าวในอีเมลถึงแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก“ เทศกาลช้อปปิ้งในวันหยุดเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่ท้าทายที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การหลอกลวง ปริมาณธุรกรรมโดยรวมเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกับความคาดหวังของผู้ซื้อในเวลาตอบสนองที่รวดเร็วซึ่งทำให้ บริษัท ต่าง ๆ ต้องทบทวนคำสั่งซื้อที่เร็วขึ้น ผู้ฉ้อโกงใช้ประโยชน์จากกิจกรรมที่วุ่นวายนี้เพื่อพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจจับ”
$config[code] not foundเคล็ดลับการป้องกันการฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซ
ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ธุรกิจรู้วิธีลดความเสี่ยงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุด เรียนรู้ขั้นตอนที่สำคัญบางอย่างเพื่อปกป้องธุรกิจของคุณด้วยเคล็ดลับเหล่านี้จาก Sift Science
เรียนรู้วิธีการฉ้อโกงมุ่งมั่น
ก่อนที่คุณจะหวังที่จะต่อสู้กับการฉ้อโกงคุณต้องรู้ว่าต้องระวังอะไรบ้าง มีวิธีการทั่วไปสองสามอย่างที่ผู้กระทำของผู้โจมตีใช้ตั้งแต่การปฏิเสธการชำระเงินจนถึงการซื้อด้วยข้อมูลทางการเงินที่ถูกขโมย และการปกป้องข้อมูลที่สำคัญของธุรกิจของคุณอาจเป็นขั้นตอนสำคัญในการหลีกเลี่ยงผลกระทบด้านลบของกิจกรรมที่ฉ้อโกงเหล่านั้น
นายตันกล่าวว่า“ วงแหวนการฉ้อโกงใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยซึ่งซ่อนเร้นตัวตนของพวกเขา - เช่น IP ผู้รับมอบฉันทะ, อุปกรณ์เลียนแบบอุปกรณ์พกพา, และการปลอมแปลง ID - และรวมเข้ากับบอทและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อทำการโจมตีอัตโนมัติ พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่สามารถพบได้บนเว็บที่มืดตั้งแต่ชุดหมายเลขบัตรเครดิตที่ถูกขโมยไปจนถึงรหัสผ่านและคำถามเพื่อความปลอดภัยจนถึงกลุ่ม บริษัท อีคอมเมิร์ซในช่วงเวลาที่ยุ่งที่สุดของปี Equifax, Sonic, Hyatt และการละเมิดข้อมูลอื่น ๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลนี้มีไว้สำหรับอาชญากรในการใช้ประโยชน์จาก”
มองหาความผิดปกติทางพฤติกรรม
หนึ่งในวิธีที่ใหญ่ที่สุดในการปกป้องธุรกิจของคุณคือการมองหาสิ่งที่ผิดปกติโดยเฉพาะ
ตันกล่าวว่า“ สัญญาณเตือนการฉ้อโกงแบบดั้งเดิมบางคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าสูงการซื้อตั๋วขนาดใหญ่ธุรกรรมหลายรายการบนการ์ดใบเดียวที่ไปยังที่อยู่จัดส่งที่แตกต่างกันและซื้อสินค้ายอดนิยมจำนวนมาก”
ใช้ระบบป้องกันการฉ้อโกง
อย่างไรก็ตามวันหยุดมักจะเป็นช่วงเวลาที่ความผิดปกติเหล่านั้นเกิดขึ้นแม้ว่าจะไม่มีการฉ้อโกงใด ๆ ก็ตาม ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องข้ามไปยังข้อสรุปตามสัญญาณเดียว
Tan อธิบายว่า“ มูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยเพิ่มขึ้นและคุณเห็นผู้คนจำนวนมากส่งของขวัญไปยังสถานที่อันห่างไกล นั่นคือเหตุผลที่เราแนะนำให้รวมระบบการป้องกันการฉ้อโกงที่มีประสิทธิภาพ โซลูชั่นที่ประเมินสัญญาณหลายสัญญาณแบบเรียลไทม์ให้การป้องกันที่แข็งแกร่งสำหรับการรับมือกับรูปแบบการฉ้อโกงที่เหมาะสมยิ่งเหล่านี้”
Tan กล่าวว่าเครื่องมือเช่นเดียวกับ Sift Science สามารถช่วยคุณแยกรูปแบบการช้อปปิ้งตามเทศกาลวันหยุดตามปกติจากสัญญาณเตือนที่อาจบ่งบอกถึงพฤติกรรมที่เลวร้ายมากขึ้น
ตรวจสอบบางกรณีด้วยตนเอง
ที่นั่น เป็น จะมีบางสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถระบุได้อย่างเต็มที่ว่าคุณกำลังเผชิญกับการฉ้อโกงหรือการขายจริงเว้นแต่คุณจะคุยกับผู้ซื้อด้วยตนเอง
Tan แนะนำว่า“ สำหรับกรณีที่เป็นพื้นที่สีเทาซึ่งคุณไม่แน่ใจจริงๆว่าคำสั่งซื้อนั้นเป็นการหลอกลวงหรือไม่คุณสามารถตรวจสอบด้วยตนเองได้ตลอดเวลาโดยการโทรหรือส่งอีเมลถึงผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นของจริง”
อย่าหันไปลูกค้าที่แท้จริง
นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญในช่วงฤดูที่วุ่นวายที่คุณไม่ต้องไปยุ่งเกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกงจนคุณต้องหันไปหาลูกค้าจริง มีเหตุผลเกี่ยวกับคุณสมบัติความปลอดภัยที่คุณวางไว้ดังนั้นคุณจะไม่ทำให้ขั้นตอนการซื้อยากเกินไปหรือเสียเวลา
Tan กล่าวว่า“ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ระมัดระวังเกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกงที่คุณตั้งใจจะหลบเลี่ยงคำสั่งซื้อที่ดี! แม้ว่าการฉ้อโกงจะสร้างความเสียหายอย่างแน่นอน แต่ก็อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าในการปิดกั้นลูกค้าที่ดี ผู้ซื้อในช่วงวันหยุดไม่มีความอดทนในการตรวจสอบความปลอดภัยจำนวนมากเพียงเพราะพวกเขากำลังส่งเสื้อสเวตเตอร์ให้กับลุงในญี่ปุ่น”
eCommerce Webshop Photo ผ่าน Shutterstock
3 ความคิดเห็น▼
