มีการเน้นวัฒนธรรมอเมริกันมากเกินไปในสิ่งที่ผู้คนพูดในเชิงธุรกิจ มุ่งเน้นไปที่คำพูดของพวกเขาคิดถึงความหมายของพวกเขามาก ผู้เชี่ยวชาญบอกว่าร้อยละ 93 ของการสื่อสารทั้งหมดเป็นเรื่องอวัจนภาษา Dr. Albert Mehrabian ผู้แต่ง ข้อความเงียบพบว่าข้อความร้อยละ 7 ของข้อความใด ๆ ที่ส่งผ่านคำพูด 38 เปอร์เซ็นต์ผ่านองค์ประกอบเสียงบางอย่างและร้อยละ 55 ผ่านองค์ประกอบที่ไม่ใช่คำพูดเช่นการแสดงออกทางสีหน้าท่าทางและท่าทาง การทำความเข้าใจกับการสื่อสารอย่างเต็มรูปแบบสามารถช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเรียนรู้ที่จะตรวจสอบคำโกหกและการฉ้อโกงโดยการอ่านภาษากายของลูกค้าผู้ขายและพนักงาน
$config[code] not foundการเรียนรู้เทคนิคเหล่านี้เป็นทักษะที่สำคัญในธุรกิจ Pamela Meyer ผู้แต่ง Liespotting, บอกว่าถ้าภาษากายไม่ได้รับการสังเกตและเข้าใจอย่างถูกต้องจะมีโอกาสพลาดไปในสิ่งที่ผู้คนคิดและรู้สึก นอกจากนี้นักธุรกิจจำเป็นต้องตระหนักถึงข้อความที่พวกเขาฉายผ่านท่าทางท่าทางจับมือและท่าทางของตนเอง
สัญญาณอวัจนภาษาของการโกหก
นี่คือสิ่งที่ต้องค้นหาในภาษากายของผู้อื่น:
1. ไม่ตรงกัน เทรซี่บราวน์ผู้แต่ง วิธีการตรวจจับการโกหกการทุจริตและการขโมยข้อมูลประจำตัว, บอกว่ามันเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องสังเกตเห็น“ บอก” ของร่างกายเมื่อคนนั้นโกหก สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อคำพูดและภาษากายไม่ตรงกัน ตัวอย่างเช่นในการสัมภาษณ์งานหรือการเจรจาเมื่อคนพยักหน้า“ ใช่” แต่พวกเขาพูดว่า“ ไม่ฉันจะไม่ทำอย่างนั้น” มันอาจเป็นเรื่องโกหก
2. เลื่อนลอย Brown แนะนำให้มองหาคำโกหกเมื่อพฤติกรรมทางภาษาของผู้คนเปลี่ยนจากรูปแบบพื้นฐานในการโต้ตอบกับสิ่งอื่น ตัวอย่างเช่นเมื่อพวกเขากำลังพูดคุยและมีชีวิตชีวามากผ่านการสนทนาทั้งหมดแล้วพูดอะไรบางอย่างที่ภาษากายของพวกเขาเปลี่ยนและร่างกายของพวกเขาจะแข็งทื่อ "บอก" ของฉันได้รับเสมอที่เงียบสงบมากเมื่อฉันพูดอะไรบางอย่างที่ฉันเชื่อว่าเป็นเรื่องโกหก
3. การทำซ้ำ Lillian Glass ผู้แต่ง ภาษากายของผู้โกหก เชื่อว่าการทำซ้ำเป็นวิธีที่ผู้คนสามารถโน้มน้าวใจตัวเองและฟังว่าพวกเขากำลังพูดความจริง เธอยังเสริมด้วยว่าพวกเขาซื้อเวลาตามที่พวกเขาพยายามรวบรวมความคิดของพวกเขา ตัวอย่างเช่นเมื่อมีคนบอกว่า“ ฉันอยู่ตรงนั้นตรงเวลาฉันอยู่ตรงนั้นตรงเวลาแน่ ๆ ฉันรู้ว่าฉันอยู่ตรงเวลา” อาจหมายถึงพวกเขามาสาย
4. สัมผัสหน้า. สำหรับหลาย ๆ คนเมเยอร์เชื่อว่าภาษากายที่ปรากฏบนใบหน้าถือเป็นกุญแจสำคัญในการตรวจจับการโกหก ตัวอย่างเช่นการสัมผัสใบหน้าเช่นการเกาจมูกการดึงหูและการปิดปากทั้งหมดเพิ่มขึ้นเมื่อความเครียดจากการโกหก หากพวกเขาเริ่มทำเช่นนี้ในช่วงหนึ่งของการสนทนาที่แตกต่างจากพฤติกรรมพื้นฐานของพวกเขาพวกเขาอาจโกหก ฉันมักจะลากคางของฉันเป็นวิธีการปลอบใจตัวเองในระหว่างการสนทนาที่เครียด
5. ปัญหาและอุปสรรค. เมเยอร์ยังเชื่อด้วยว่าเมื่อผู้คนซ่อนอะไรบางอย่างหรือรู้สึกว่าถูกคุกคามจากคำถามพวกเขาตั้งเขตปลอดภัยรอบตัวพวกเขา ตัวอย่างเช่นสิ่งนี้จะทำให้ฉันนั่งห่างออกไปหรือแม้กระทั่งการตั้งค่าสิ่งกีดขวางทางกายภาพเช่นกระเป๋าเงินหนังสือหรือขวดน้ำระหว่างพวกเขากับผู้ถาม เธอแนะนำให้นำวัตถุปิดกั้นเหล่านี้ออกเพื่อดูว่าบุคคลนั้นมีความวิตกกังวลมากขึ้นหรือไม่หรือการเปลี่ยนแปลงภาษากาย
ต้องฝึกฝนเพื่อสังเกตพฤติกรรมเหล่านี้ การสังเกตสิ่งเหล่านี้เป็นเรื่องยากเพราะคนส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาพูดและทำในการสนทนา เริ่มต้นด้วยการมองหาภาษากายหนึ่งในห้าภาษาเหล่านี้ที่บอกให้คุณรู้จักทุกคนตลอดทั้งสัปดาห์ จากนั้นสลับไปที่อีกอันเพื่อดูว่าคุณสามารถระบุตัวอย่างของพฤติกรรมเหล่านี้ได้หรือไม่
เผยแพร่ซ้ำโดยได้รับอนุญาต ต้นฉบับที่นี่
ถ่ายภาพโพลีกราฟผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: Pinterest 1
