ยินดีต้อนรับสู่อีกคนหนึ่งในการสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งกับผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจที่กระตุ้นความคิดมากที่สุดในวันนี้ Michael Wu นักวิทยาศาสตร์หลักของ Analytics ที่ Lithium Technologies พูดกับ Brent Leary ในการสัมภาษณ์ครั้งนี้ หน้าที่ของ Wu คือ“ ขุดลงไปในพลวัตที่ซับซ้อนของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและพฤติกรรมกลุ่มในชุมชนออนไลน์และเครือข่ายสังคมออนไลน์” บทความนี้ได้รับการแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากต้องการฟังเสียงของการสัมภาษณ์เต็มหน้าลงไปที่ไอคอนลำโพงสีเทา / ดำที่ส่วนท้ายของโพสต์ (ดูที่ด้านบนของส่วน“ เกี่ยวกับผู้แต่ง”)
$config[code] not found* * * * *
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ด้วยปริญญาเอกสาขาชีวฟิสิกส์จากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียเบิร์กลีย์คุณทำยังไงกับลิเธียม?
Michael Wu: ในบางแง่มันเป็นความก้าวหน้าตามธรรมชาติ สิ่งที่ฉันทำกับอาชีพปริญญาเอกของฉันคือการใช้คณิตศาสตร์และสถิตศาสตร์เพื่อเป็นแบบจำลองการทำงานของสมองและตอนนี้ฉันกำลังใช้คณิตศาสตร์และสถิติชนิดเดียวกันเพื่อเป็นแบบจำลองการทำงานของระบบสังคม มีความคล้ายคลึงกันมากเนื่องจากระบบสังคมเป็นกลุ่มคนที่เชื่อมต่อกันด้วยการสนทนาการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ ระบบประสาทเป็นกลุ่มของเซลล์ประสาทที่เชื่อมต่อกันด้วยประสาท
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณสามารถพูดคุยเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่มีอิทธิพลโดยเฉพาะอิทธิพลออนไลน์และทำไมมันจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักธุรกิจ
Michael Wu: คำจำกัดความระดับสูงของฉันคืออิทธิพลนั้นคือความสามารถในการเปลี่ยนความคิดหรือการกระทำของใครบางคน คุณอาจเปลี่ยนความเชื่อมั่นหรือความคิดเห็นหรือความรู้สึกของใครบางคนหรือเปลี่ยนการกระทำของพวกเขา การซื้อการอ้างอิงของเพื่อนการภักดีต่อสิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม
มันสำคัญเช่นกันเช่นกันเพราะคุณไม่สามารถบังคับได้ คุณไม่สามารถทำได้โดยใช้กลอุบายหรือความยุ่งยาก คุณไม่ได้มีอิทธิพลต่อพวกเขาแล้ว เป้าหมายควรตระหนักและเต็มใจที่จะเปลี่ยนการกระทำหรือความคิดของพวกเขา นั่นเป็นอิทธิพลในระดับสูง
ธุรกิจนี้มีความสำคัญอย่างไร? วิธีที่ง่ายที่สุดในการอธิบายคือคิดถึงช่องทางซื้อ คนส่วนใหญ่ในธุรกิจทราบแนวคิดนี้ ระดับของช่องทางคือ AIDA - การรับรู้, ความสนใจ, ความปรารถนาและการกระทำ การกระทำเป็นระดับสุดท้าย
เมื่อใดก็ตามที่คุณย้ายใครบางคนจากการไม่รู้ผลิตภัณฑ์ของคุณสู่การรับรู้คุณจะเปลี่ยนใจ หากคุณย้ายพวกเขาจากการรับรู้ถึงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณคุณเปลี่ยนใจ เมื่อคุณเลื่อนไปตามชั้นสามของช่องทางซื้อคุณกำลังเปลี่ยนใจ - จนถึงระดับสุดท้ายเมื่อคุณเปลี่ยนการกระทำ
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้มีอิทธิพลมีผลกระทบอะไรบ้าง
Michael Wu: ที่ลิเธียมเทคโนโลยีเรามีข้อมูลประมาณ 10 ปีจากชุมชนกว่า 200 แห่ง เราสามารถประเมินผลกระทบของผู้มีอิทธิพลเมื่อเทียบกับบุคคลที่สุ่มบางคนในชุมชน
โดยทั่วไปผู้คนเริ่มพยายามส่งข้อความจากเมล็ด - เราเรียกมันว่าประชากรที่เพาะ การเลือกประชากรการเพาะมีความสำคัญมากเพราะถ้าคุณเลือกผู้ใช้แบบสุ่มกับผู้มีอิทธิพลเป็นประชากรการเพาะผลที่ได้จะแตกต่างกันมาก ถ้าคุณหว่านคำพูดจากผู้มีอิทธิพลคุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่าเกือบ 50 เปอร์เซ็นต์
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้มีอิทธิพล มีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่คุณจะหาผู้มีอิทธิพลได้อย่างไร
Michael Wu: คนส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับผู้มีอิทธิพลเท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้วอิทธิพลเกี่ยวข้องกับสองฝ่าย: ผู้มีอิทธิพลและเป้าหมาย คุณไม่สามารถหาผู้มีอิทธิพลได้โดยไม่พิจารณาเป้าหมายเพราะสิ่งที่เป้าหมายต้องการมีอิทธิพลต่อประเภทของผู้มีอิทธิพลที่คุณต้องการค้นหา
เราพบหกปัจจัยที่แตกต่างกันซึ่งมีผลต่อวิธีการที่มีอิทธิพลต่อการเผยแพร่จากอิทธิพลไปยังเป้าหมาย อันแรกก็คือ ความน่าเชื่อถือของโดเมน. ความน่าเชื่อถือของโดเมนหมายถึงอิทธิพลที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะหรือความรู้ในโดเมนที่แน่นอน ไม่มีสิ่งเช่นอิทธิพลสากล
ปัจจัยที่สองคือ แบนด์วิดธ์สูง. แบนด์วิดท์คือความสามารถของผู้มีอิทธิพลในการส่งผ่านความเชี่ยวชาญในช่องทางโซเชียลมีเดีย ซึ่งรวมถึงปัจจัยต่างๆเช่น จำนวนผู้ติดตามจำนวนเวลาที่พวกเขาทวีตต่อวันหรือความถี่ที่พวกเขาโพสต์บล็อก นั่นคือสิ่งที่จับต้องได้และสามารถวัดได้
ถัดไป เนื้อหา คุณแชร์จะต้องเกี่ยวข้องกับเป้าหมาย หากเป้าหมายต้องการซื้อกล้องและผู้มีอิทธิพลเป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำสวนนั่นจะไม่ทำงาน
ปัจจัยหนึ่งที่คนส่วนใหญ่มองข้ามคือ การจับเวลา. ความสนใจและความน่าเชื่อถือของผู้คนเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ผู้เชี่ยวชาญด้านกล้องในปีนี้อาจกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านรถสปอร์ตในปีหน้า
ต่อไปมา การจัดตำแหน่งช่อง. นั่นหมายความว่าผู้มีอิทธิพลของคุณอยู่ที่ไหนและเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหนควรอยู่ในที่เดียวกัน หากเป้าหมายของคุณเป็นกลุ่มอายุที่แน่นอนและพวกเขาใช้ Twitter ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะหาผู้มีอิทธิพลใน LinkedIn หรือบน YouTube สิ่งเดียวกันนี้สำหรับตำแหน่ง ทางภูมิศาสตร์ หากเป้าหมายของคุณ ลูกค้าคือ ในนิวยอร์กมันไม่มีประโยชน์ที่จะหาผู้มีอิทธิพลใน L.A
ในที่สุดปัจจัยสุดท้ายคือความเชื่อมั่นเป้าหมายหรือ วางใจ. ไม่ว่าผู้มีอิทธิพลมีความน่าเชื่อถือแบนด์วิดท์หรือความเกี่ยวข้องไม่สำคัญว่าเป้าหมายจะไม่ไว้วางใจเขาหรือเธอ ในการเผยแพร่อิทธิพลคุณจำเป็นต้องมีปัจจัยทั้งหกเหล่านี้
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าร่วมกับผู้มีอิทธิพลและสร้างความสัมพันธ์คืออะไร
Michael Wu: ในชุมชนที่คุณมีกลุ่มคนที่มีใจเดียวกันผู้มีอิทธิพลจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติ คุณให้รางวัลผู้มีอิทธิพลเหล่านั้นอย่างไรเพื่อที่พวกเขาจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อร่วมสร้างคุณค่าให้กับทุกคน? ความเชื่อดั้งเดิมคือคุณไม่ให้เงินกับพวกเขาเพราะเงินทำลายทุกอย่าง
มีความจริงบางอย่างที่ว่า คนที่อยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือหากคุณจ่ายเงินอาจรู้สึกว่าเงินน้อยที่คุณจ่ายไปไม่คุ้มกับเวลาของพวกเขา และผู้ที่ต้องการเงิน เพื่อช่วย นั้นไม่ได้มีไว้เพื่อช่วยซึ่งจะสร้างประสบการณ์การใช้งานเชิงลบและมักนำไปสู่การล่มสลายของชุมชน
แต่แรงจูงใจทางการเงินไม่ได้เลวร้ายเสมอไป เรามีกรณีศึกษา GiffGaff ซึ่งเป็นเครือข่ายมือถือในสหราชอาณาจักร พวกเขาโฆษณาตัวเองว่าเป็น“ ธุรกิจที่ดำเนินการโดยคุณ” ดังนั้นพวกเขาจึงให้ค่าใช้จ่ายต่ำมาก
ชุมชนช่วยให้พวกเขาให้บริการลูกค้าการตลาดและแม้แต่การวิจัยและพัฒนา พวกเขาให้รางวัลสมาชิกสองวิธี หนึ่งคือความรุ่งโรจน์สัญลักษณ์ของความชื่นชม แต่พวกเขายังให้พวกเขานาทีฟรีจากการเรียกเก็บเงินรายเดือนของพวกเขา นั่นคือรางวัลทางการเงินและดูเหมือนว่าจะทำงาน
ข้อแตกต่างที่สำคัญก็คือว่ารางวัลนั้นสามารถถ่ายโอนได้หรือไม่สามารถถ่ายโอนได้ สามารถโอนเงินได้ แต่นาทีฟรีใช้ได้กับสมาชิกเท่านั้น ความจริงที่ว่ารางวัลไม่สามารถถ่ายโอนได้หมายความว่ามันมีความพิเศษและไม่เหมือนใคร นั่นคือสิ่งที่ทำให้รางวัลประเภทนี้ใช้ได้ผล
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณและอ่านเพิ่มเติมจากคุณได้ที่ไหน
Michael Wu: ฉันมีบล็อกที่ Lithosphere
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิดการถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
3 ความคิดเห็น▼
