ฉันเพิ่งโชคดีที่ได้เข้าร่วมเซสชันเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ที่ PubCon.com การประชุมประจำปีเกี่ยวกับการค้นหาสื่อสังคมออนไลน์การตลาดบนอินเทอร์เน็ตและการดำเนินงานเว็บไซต์ ฉันเรียนรู้อะไรมากมายดังนั้นฉันคิดว่าฉันจะแบ่งปันประเด็นที่ได้รับความนิยมสูงสุด 14 รายการจากเซสชันกับผู้อ่านแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก
ผู้เชี่ยวชาญที่แบ่งปันความรู้ของพวกเขาในครั้งนี้คือ Joanna Lord ผู้อำนวยการฝ่ายการจัดหาลูกค้าสำหรับ SEO Moz; Kate Morris, ที่ปรึกษา SEO; และ Tim Ash, CEO ของ SiteTuners.com นี่คือสิ่งที่แต่ละคนต้องพูด
มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณ - ใช้งาน!
เปียโนลอร์ด งานนำเสนอมุ่งเน้นไปที่เครื่องมือและโปรแกรมที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาว่าหน้าใดในเว็บไซต์ของคุณและเนื้อหาประเภทใดที่แปลงได้ดีหรือไม่ดี ฉันออกไปพร้อมกับเครื่องมือที่น่าสนใจมากมายที่ฉันจะลอง
1) ใช้ Google Analytics ไปยัง data mining Google ให้ข้อมูลมากมายแก่คุณในการเปิดเผยว่าส่วนใดของไซต์ของคุณกำลังทำงานเพื่อแปลงลูกค้า ทุกคนควรเริ่มต้นด้วยเครื่องมือนี้
2) ใช้การทำแผนที่ความร้อน (ในกรณีที่คุณไม่คุ้นเคยกับคำนี้“ แผนที่ความร้อน” จะใช้สีเพื่อแสดงพื้นที่ของเว็บเพจที่ผู้ใช้สแกนบ่อยที่สุด) เมื่อดูว่าผู้ใช้ใช้เวลามากที่สุดคุณสามารถปรับปรุงการคลิกผ่าน อัตราและการแปลงเป็นสินค้า / บริการ ต่อไปนี้เป็นเครื่องมือการทำแผนที่ความร้อนโจแอนนาแนะนำให้ลอง: Clickheat (เป็นเครื่องมือฟรี); คลิกความหนาแน่น และ Crazy Egg Crazy Egg เป็นเครื่องมือทำแผนที่ความร้อนที่ชื่นชอบของ Joanna ในขณะที่เครื่องมือการทำแผนที่ความร้อนอัพเดตคุณในพื้นที่ที่เป็นที่นิยมที่สุดของเว็บไซต์ของคุณทุก ๆ 24 ชั่วโมง Crazy Egg ให้การรายงานสดทุกชั่วโมง
3. ทำแบบสำรวจผู้ใช้ เมื่อมีคนออกจากเว็บไซต์ของคุณคุณรู้ไหมว่าทำไม? ไม่มีใครชอบกล่องป๊อปอัพในเว็บไซต์ แต่ถ้าคุณได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์โดยการทำแบบสำรวจป๊อปอัพหรือออกจากการทำงานเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์การลดลงชั่วคราวของการแปลงจะคุ้มค่าสำหรับสุขภาพของคุณในระยะยาว นี่คือเครื่องมือทดสอบผู้ใช้ที่ Joanna ชอบ: Assistly.com (ทดลองใช้ฟรี), UserTesting.com ($ 39), Keynote (ทดลองใช้ฟรี), มอบการสนับสนุน (ทดลองใช้ฟรี) และ Zendesk (ทดลองใช้ฟรี) เครื่องมือ SEO Moz ใช้คือ KISS Insights ($ 29 / เดือน) Joanna ชอบ KISS Insights เพราะมีตัวเลือกการสำรวจที่ยอดเยี่ยมรวมถึงการสำรวจผ่านกล่องป๊อปอัปหรือเมื่อผู้ใช้ออก
4. ทดสอบตัวเลือกใหม่ หลังจากที่คุณสำรวจผู้ใช้ของคุณทำการเปลี่ยนแปลงและทดสอบประสิทธิภาพของพวกเขา เครื่องมือ Joanna แนะนำให้ทดสอบหน้า Landing Page ต่าง ๆ: Unbounce.com, เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของ Google และ Optimizely.com
คิดเหมือนผู้ใช้
Kate Morris ให้คำแนะนำที่ดีเช่นกัน
5. รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณและคำนึงถึงเจตนาของผู้ใช้เสมอ. ผู้ใช้พยายามทำอะไรเมื่ออยู่บนไซต์ของคุณและสามารถทำได้อย่างง่ายดาย ประเมินไซต์ของคุณจากมุมมองของผู้ใช้ที่พยายามบรรลุเป้าหมาย พวกเขาสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว? พวกเขาสามารถนำทางกลับไปยังหน้าก่อนหน้าได้หรือไม่? ฟังก์ชั่นการค้นหาของคุณดีแค่ไหน?
6. ระบุหน้าเว็บที่มีปริมาณการใช้งานสูงซึ่งไม่ได้ทำการแปลงและทำการเปลี่ยนแปลง หากหน้าเว็บมีการรับส่งข้อมูลจำนวนมากเยี่ยมมาก! แต่ถ้าปริมาณการเข้าชมนั้นไม่ได้แปลงไม่ดีนัก Kate แนะนำให้ใช้ Google Analytics เพื่อระบุหน้าเหล่านี้ เธอใช้ตัวอย่างของลูกค้ารายหนึ่งที่มีหน้าเว็บที่มีการเข้าชมสูงและมีพื้นที่สีขาวจำนวนมากบน nav ที่ถูกต้อง เธอให้พวกเขาเพิ่มรูปแบบซึ่งช่วยเพิ่มการแปลง
7. ดูที่ "หน้า Landing Page ยอดนิยม" ใน Google Analytics และค้นหาค่าผิดปกติ มีหน้าเว็บในเว็บไซต์ของคุณที่รับผู้เข้าชมเป็นศูนย์หรือไม่? โครงสร้างการเชื่อมโยงภายในของคุณแย่หรือไม่ คุณต้องการลิงค์เพิ่มเติมไปยังหน้าเว็บลึก ๆ เหล่านั้นหรือไม่?
รูปภาพ - และรูปภาพ - เรื่อง
Tim Ash’s การนำเสนอเป็นภาพที่ชัดเจนมาก เขาแสดงจำนวนรูปภาพก่อนและหลังสำหรับไซต์และแสดงแผนที่ความร้อนสำหรับหน้าเก่าและหน้าใหม่เพื่อให้เราสามารถเห็นการเปรียบเทียบ ฉันจะพูดถึงเว็บไซต์บางแห่งที่เขาทำงานเพื่อที่คุณจะได้ตรวจสอบด้วยตัวคุณเอง (น่าเสียดายที่คุณจะไม่สามารถดู "ก่อนหน้า" แต่หวังว่า "afters" จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ!)
8. สร้างความเชื่อถือ ไซต์จำนวนมากไม่ได้รับการแปลงเนื่องจากขาดความน่าเชื่อถือและไม่สามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้ใช้ได้ พิจารณาการแสดงแมวน้ำ (Truste, McAfee, BBB, VeriSign และอื่น ๆ) รวมถึงการแสดงโลโก้ (เขาไม่เครียดพอความสำคัญของ รูปภาพไม่ใช่แค่ชื่อ) ของ บริษัท ขนาดใหญ่ที่คุณทำธุรกิจด้วย
9. ทำให้มันง่าย อย่าเสนอทางเลือกมากเกินไปในหน้าแรก รักษาภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งของสิ่งที่คุณกำลังขายบนเว็บไซต์ แต่อย่ายุ่งเหยิงด้วย Flash ที่ไม่จำเป็น (โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเลื่อน Flash ที่ไม่รวดเร็ว) ทิมแสดงให้เราเห็น“ ก่อนหน้า” ของ MosquitoCurtains.com (ซึ่งกระจัดกระจายมาก) เมื่อเทียบกับรูปลักษณ์ใหม่ ผู้ใช้ที่ทำความสะอาดและเรียบง่ายนั้นง่ายกว่ามาก
10. อ่าน อิทธิพล: จิตวิทยาการโน้มน้าวใจ โดย Robert Cialdini
11. ปรับการค้ำประกัน อย่าเสนอการรับประกัน 30 วัน เสนอการรับประกันอายุการใช้งานและดูการซื้อของคุณเพิ่มขึ้น การรับประกันอายุการใช้งานทำให้ผู้ใช้รู้สึกปลอดภัยมากขึ้น
12. ขอขาย บางครั้งมันเป็นเพียงเรื่องขอปิด ทิมแสดงให้เราเห็น“ ก่อนหน้า” สำหรับ 1-800- ดอกไม้ แบบฟอร์มการสั่งซื้อของพวกเขาถูกฝังและผสมผสานกันโดยที่ผู้ใช้ไม่เคยคลิก หลังจากเปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ แล้วแบบฟอร์มการสั่งซื้อนั้นมีความโดดเด่นมากกว่าและได้รับคลิกเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งตัน
13. ตรวจสอบ B.J. Fogg จาก Stanford Labs B.J. ช่วยให้องค์กรต่างๆใช้เทคโนโลยีและสื่อใหม่ ๆ เพื่อสร้างอิทธิพลต่อผู้คน ทิมแนะนำให้อ่านเอกสารและบทความของเขาเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้าและการใช้งาน
14. โปรดจำไว้ว่าคุณได้รับความประทับใจในทันที ทิมย้ำว่าลูกค้าตัดสินใจในเสี้ยววินาทีไม่ว่าพวกเขาต้องการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ ดีการออกแบบที่สะอาดและมีความสำคัญยิ่ง
เคล็ดลับและกลวิธีใดบ้างที่ใช้ได้ผลกับเว็บไซต์ของคุณในการปรับปรุงการแปลงและการคลิกผ่าน แบ่งปันในความคิดเห็น
11 ความคิดเห็น▼
