นิวยอร์ก (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 17 เมษายน 2011) - นับเป็นครั้งแรกนับตั้งแต่ปี 2549 การเติบโตที่เหนือกว่าการอยู่รอดเป็นอันดับหนึ่งสำหรับผู้ประกอบการตามรายงานของ American Express OPEN Small Business Monitor การสำรวจเจ้าของธุรกิจครึ่งปีตอนนี้ในปีที่สิบ อาจเป็นหลักฐานเพิ่มเติมว่าการฟื้นตัวของเศรษฐกิจกำลังมาถึง Main Street ซึ่งมากกว่าหนึ่งในสาม (35%) วางแผนที่จะจ้างงานซึ่งเป็นระดับสูงสุดนับตั้งแต่การสำรวจในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2008
$config[code] not foundหกเดือนที่ผ่านมา OPEN Small Business Monitor ระบุว่าธุรกิจขนาดเล็กกำลังดีขึ้นเนื่องจากส่วนใหญ่จะทำให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นและลดต้นทุนในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย ตอนนี้ดูเหมือนว่าพวกเขาใช้ประโยชน์จากโอกาสในการเติบโตมองหาการจ้างงานและลงทุนในธุรกิจที่จำเป็น
ในขณะที่ความไม่แน่นอนของเศรษฐกิจยังคงเป็นสิ่งที่ท้าทายต่อการเติบโตความกังวลเกี่ยวกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจเริ่มลดลง (27% เทียบกับ 35% ในฤดูใบไม้ร่วง) หลายคนคาดหวังว่าจะเติบโต (37%) และเต็มใจที่จะรับความเสี่ยงทางการเงิน (56%) แม้ว่าผู้ประกอบการส่วนใหญ่ (65%) เชื่อว่าการเติบโตจะช้าและมั่นคงในขณะที่ชนกลุ่มน้อย (16%) กำลังวางแผนก้าวร้าว การเจริญเติบโต; ร้อยละสิบแปดบอกว่าพวกเขายังคงอยู่ในโหมดการอยู่รอด
สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดความกังวลอยู่ในกระแสเงินสด: ความกังวลอยู่ที่การสำรวจสูงตลอดเวลา (66% เพิ่มขึ้นจาก 60% ในฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมาและ 53% ในฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา)
“ กว่าสิบปีที่ผ่านมาเรามีพยานถึงความยืดหยุ่นที่แท้จริงของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก” ซูซานโซบบ็อตต์ประธาน บริษัท American Express OPEN กล่าว “ พวกเขามีความคล่องตัวในการปฏิบัติงานเปลี่ยนลำดับความสำคัญและเลือกพนักงานที่แข็งแกร่งในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย แต่พวกเขากลับออกมาด้านที่แข็งแกร่งกว่าที่เคยเป็นมา พวกเขากำลังรับความเสี่ยงจากการคำนวณการจ้างงานในระดับก่อนเกิดภาวะถดถอยและความคิดเปลี่ยนจาก 'การบำรุงรักษา' ไปเป็น 'การเติบโต'
แผนการจ้างงาน Rebound; โทรผู้เชี่ยวชาญบัญชีและโซเชียลมีเดียทั้งหมด
ร้อยละสามสิบห้าของธุรกิจวางแผนที่จะจ้างพนักงานเต็มเวลาและ / หรือนอกเวลาเพิ่มขึ้นเจ็ดคะแนนร้อยละจากฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมาและเก้าเปอร์เซ็นต์คะแนนจากฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา ในบรรดาแผนการจ้างงานหนึ่งในสามแผนจ้างหนึ่ง (35%) หรือพนักงานสองคน (33%) น้อยกว่าหนึ่งในสิบ (8%) วางแผนจ้างสามและหนึ่งในห้า (20%)) วางแผนที่จะจ้างสี่คนขึ้นไปในอีกหกเดือนข้างหน้า
ในคำถามปลายเปิดเมื่อถูกถามว่าบุคคลใดจะช่วยเหลือธุรกิจของพวกเขาได้มากกว่าหนึ่งในสิบ (14%) กล่าวว่าพวกเขาจะจ้างนักบัญชี / ผู้ทำบัญชีเกือบหนึ่งในสิบ (9%) กล่าวว่าสังคม ผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อและหกเปอร์เซ็นต์กล่าวว่าทั้งฝ่ายการตลาด / โฆษณาหรือตัวแทนขาย
การใช้โซเชียลมีเดียบนที่เพิ่มขึ้น; พนักงานมีค่ามากที่สุด
ผู้ประกอบการจำนวนมากขึ้นใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมธุรกิจของพวกเขาให้กับลูกค้าใหม่ (44% เพิ่มขึ้นจาก 39% เมื่อหกเดือนก่อน) ในจำนวนนี้สามสิบห้าเปอร์เซ็นต์ใช้ Facebook, (เพิ่มขึ้นจาก 27% เมื่อหกเดือนก่อน), สิบห้าเปอร์เซ็นต์ใช้ LinkedIn (เพิ่มขึ้นจาก 9% เมื่อหกเดือนก่อน), สิบเปอร์เซ็นต์ใช้ Twitter (เทียบเท่ากับ 8% หกเดือนที่ผ่านมา), แปด บล็อกเปอร์เซ็นต์ (เทียบกับ 5% หกเดือนที่ผ่านมา) แปดเปอร์เซ็นต์ใช้ YouTube (เพิ่มขึ้นจาก 4% หกเดือนที่ผ่านมา) และสองเปอร์เซ็นต์ใช้ FourSquare (เทียบกับ 1% หกเดือนที่ผ่านมา)
เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับพนักงานมากกว่าองค์กรขนาดใหญ่เพราะพวกเขามักทำงานแบบใกล้ชิดกับพวกเขาหรือไม่? เมื่อถามว่าธุรกิจใดที่พวกเขาอ้างถึงตัวเลือกอันดับต้น ๆ คือ“ คุณทำได้ดีเท่าคนของคุณ” (27%) ตามด้วย“ ลูกค้าถูกเสมอ” (24%)“ ไม่เคยหยุดการตลาด” (11%))“ มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับคนที่คุณรู้จัก” (5%) และ“ มันเกี่ยวกับการอยู่ในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม” (3%) ร้อยละยี่สิบแปดไม่ได้มีมนต์ธุรกิจ ในเวลาเดียวกันเพียงสามสิบหกเปอร์เซ็นต์ให้ความคุ้มครองด้านการดูแลสุขภาพให้กับพนักงาน (ลดลงจาก 43% ในฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมาและ 45% ในฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา)
“ รับวัวโดยเขา” เสนอการกำหนดเพื่อความสำเร็จ
เจ้าของธุรกิจหลายคนกำลังมองหาที่จะขยายธุรกิจของพวกเขา มีจำนวนน้อย (16%) กำลังก้าวเข้าสู่การเติบโตของธุรกิจอย่างก้าวร้าวโดยมีทัศนคติแบบ "เอา --- โค - ฮอร์น" โดยเฉลี่ยแล้วธุรกิจเหล่านี้อยู่ในธุรกิจมาสิบหกปีจ้างคนสิบคนมีแนวโน้มที่จะเป็นสำนักงาน (ที่เน้นการอยู่รอดมีแนวโน้มที่จะอยู่ที่บ้าน) มีรายได้ต่อปี 898,000 ดอลลาร์และมีแนวโน้มที่จะอยู่ใน ภาคใต้ (48%); ธุรกิจที่ต้องการความอยู่รอดมีแนวโน้มที่จะอยู่ในตะวันตก (39%)
ด้วยการมองอย่างใกล้ชิดถึงการกระทำของเจ้าของธุรกิจ "take-the-bull-by-the-horns" เหล่านี้ความสัมพันธ์ที่น่าสนใจสามารถดึงดูดระหว่างการตัดสินใจด้านการจัดการและความสำเร็จ:
ทำให้สด: One-in-Five วางแผนที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่เพื่อการเติบโต (22% เทียบกับ 14% ของเจ้าของธุรกิจที่ช้าและมั่นคงและ 2% พยายามทำให้ไฟติดอยู่) เกือบทุกคนเชื่อว่าการสร้างสรรค์และการคิดเกี่ยวกับความคิดใหม่เป็นส่วนหนึ่งของงานหลักของพวกเขาในฐานะเจ้าของธุรกิจ (95% เทียบกับ 84% ของเจ้าของธุรกิจที่ช้าและมั่นคงและ 69% พยายามทำให้ไฟติดอยู่)
เชื่อมต่อกับลูกค้า: เกือบสามในสี่มีเว็บไซต์ของ บริษัท (72% เทียบกับ 67% ของเจ้าของธุรกิจที่ช้าและมั่นคงและ 48% พยายามที่จะเปิดไฟ) และมากกว่าครึ่งใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์เพื่อตลาดสู่ลูกค้า (58% เทียบกับ 33% ของเจ้าของธุรกิจที่ช้าและมั่นคงและ 21% พยายามที่จะเปิดไฟ);
รู้ว่าใครสามารถช่วย: เมื่อถูกถามให้คิดถึงคนที่จะช่วยธุรกิจของพวกเขามากที่สุดคนที่ได้รับเสียงแตรดังกล่าวกล่าวว่าผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย (15% เทียบกับ 9% ของเจ้าของธุรกิจที่ช้าและมั่นคงและ 4% พยายามทำให้ไฟติดอยู่)
โดยรวมแล้วเจ้าของธุรกิจเกือบครึ่ง (49%) มีมุมมองเชิงบวกต่อโอกาสทางธุรกิจเมื่อพิจารณาจากสภาพเศรษฐกิจ ในบรรดาสิ่งเหล่านี้เจ้าของธุรกิจมากกว่าสามในสิบ (31%) กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าธุรกิจของพวกเขาจะเติบโตโดยไม่คำนึงถึงภาวะเศรษฐกิจ
ปัจจัยทางเศรษฐกิจเช่นราคาก๊าซและพลังงานที่สูงขึ้นยังคงส่งผลกระทบต่อธุรกิจของพวกเขาลดลง 80% จาก 87% ในฤดูใบไม้ผลิ '08 อย่างไรก็ตามผู้ประกอบการเห็นว่าการฟื้นตัวของเศรษฐกิจสหรัฐที่ใหญ่ที่สุดคือการขาดดุล / หนี้สิน (26%) ตามด้วยการว่างงาน (22%) ระเบียบของรัฐบาล (18%) ราคาน้ำมัน (16%) และตลาดที่อยู่อาศัย (6%).
ความกังวลกระแสเงินสดที่ทุกเวลาสูง
ความปรารถนาของเจ้าของธุรกิจในการจ้างนักบัญชีหรือผู้ทำบัญชีอาจเป็นภาพสะท้อนของความท้าทายในการจัดการกระแสเงินสด ความกังวลเกี่ยวกับกระแสเงินสดในฤดูใบไม้ผลินี้เพิ่มขึ้นสู่ระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ที่ 66% จากระดับต่ำก่อนเกิดภาวะเศรษฐกิจถดถอยที่ 53% เพียงหกเดือนที่ผ่านมา
“ ด้วยความปรารถนาที่จะไต่ระดับธุรกิจมาด้วยความเต็มใจที่จะตัดสินใจทางการเงินที่ยากลำบากซึ่งจำเป็นต่อการบรรลุเป้าหมายดังกล่าว” Sobbott กล่าว “ เจ้าของธุรกิจต้องเสียสละกระแสเงินสดอย่างสะดวกสบายเพื่อเปลี่ยนจากการเอาชีวิตรอดมาเป็นโหมดการเติบโต”
ความกังวลกระแสเงินสดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับเจ้าของธุรกิจหนึ่งในห้า (23%) คือความสามารถในการชำระค่าใช้จ่ายตรงเวลาตามด้วยบัญชีลูกหนี้และมีเงินสดเพียงพอที่จะชนะธุรกิจใหม่ (แต่ละ 14%) และความสามารถในการจ่ายเงินเดือนและ ความสามารถในการติดตามกระแสเงินสดอย่างแม่นยำ (ทั้ง 7%)
ผู้มีส่วนร่วมที่มีศักยภาพอีกคนหนึ่งที่จะทำให้กระแสเงินสดไหลเวียนคือความสามารถของผู้ประกอบการในการเข้าถึงเงินทุน เจ้าของธุรกิจเกือบสามในสิบ (29%) กล่าวว่าการเข้าถึงเงินทุนในช่วงหกเดือนที่ผ่านมายากขึ้น
เงินลงทุนในการ์ด; กฎเทคโนโลยี
ผู้ประกอบการกำลังลงทุนในองค์กรของพวกเขาเพื่อขยาย แผนสี่สิบในการลงทุน (44% เทียบกับ 48% ในฤดูใบไม้ผลิที่แล้วและเพิ่มขึ้นจาก 38% ในฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา) เจ้าของธุรกิจเหล่านี้กระตือรือร้นที่จะใช้จ่ายเทคโนโลยี (33%) รวมถึงระบบคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์และใบอนุญาตซอฟต์แวร์เพิ่มเติมและคอมพิวเตอร์ใหม่
เทคโนโลยียังมีบทบาทสำคัญในการตลาดออนไลน์ด้วยเทคนิคสามอันดับแรกในการเป็นเว็บไซต์ของ บริษัท (65% เพิ่มขึ้นจาก 54% ในฤดูใบไม้ผลิปี 2009) การเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหา (36% เพิ่มขึ้นจาก 22% ในฤดูใบไม้ผลิ 2009) และสังคมออนไลน์ เครือข่าย (35% เพิ่มขึ้นจาก 13% ในฤดูใบไม้ผลิ 2009) เกือบหนึ่งในห้าของเจ้าของธุรกิจเหล่านี้ (19%) มีฟังก์ชันอีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์ของพวกเขา
เอกสารคือความหายนะของเจ้าของธุรกิจ การออมเพื่อการเกษียณอายุเป็นสาเหตุของความกังวล
ในขณะที่เทคโนโลยีอาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นเจ้าของธุรกิจจำนวนมาก (15%) การจัดการกับเทคโนโลยีไม่ใช่งานที่น่ากลัวที่สุดที่พวกเขาต้องเผชิญ หนึ่งในสามของเจ้าของธุรกิจ (33%) กลัวการทำเอกสารมากถึงสองเท่าเมื่อเทียบกับคนที่มีระเบียบวินัยหรือยิงพนักงาน (15%) งานที่หวั่นอื่น ๆ ได้แก่ การเก็บเงิน (10%) สร้างยอดขาย (6%) และจัดการกับลูกค้า (4%)
อีกหัวข้อที่น่าเป็นห่วงสำหรับเจ้าของธุรกิจคือการออมเพื่อการเกษียณ มากกว่าแปดในสิบ (81%) กังวลเกี่ยวกับความสามารถในการออมเพื่อการเกษียณเพิ่มขึ้นจากเจ็ดสิบสี่เปอร์เซ็นต์ในฤดูใบไม้ผลิปีที่แล้วเจ็ดสิบแปดในฤดูใบไม้ผลิ '09 และเจ็ดสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ในฤดูใบไม้ผลิ '08 ในจำนวนนี้หนึ่งในสาม (34%) กังวลมากเกี่ยวกับความสามารถในการออมเพื่อการเกษียณ (34% ซึ่งไม่เปลี่ยนแปลงจากฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมา)
ภาวะเศรษฐกิจตกต่ำมีผลต่อจำนวนเงินที่ประเมินสำหรับการเกษียณอายุ ผู้ประกอบการหนึ่งในสี่ประเมินว่าพวกเขาต้องการน้อยกว่า $ 750,000 (26%) ระหว่าง $ 750,000 ถึงหนึ่งล้านดอลลาร์ (26%) หรือระหว่างหนึ่งถึงสองล้านดอลลาร์ (25%) เพื่อเกษียณอายุ จำนวนเงินโดยเฉลี่ยที่ผู้ประกอบการประมาณไว้คือ $ 1,205,000 ที่จะเกษียณน้อยกว่า $ 1,286,000 ที่พวกเขาคาดการณ์ไว้ในฤดูใบไม้ผลิปี 2550 เล็กน้อย
จอภาพธุรกิจขนาดเล็กของ American Express เปิดดูเฉพาะที่สำคัญ Bellwether ระบุ Texas, Florida, New York และ California เช่นเดียวกับผู้ประกอบการสตรีเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กโดยรุ่นและตามอุตสาหกรรม เอกสารข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการฝ่าวงล้อมเหล่านี้รวมถึงผลการสำรวจเพิ่มเติมตามคำขอ บางส่วนของการค้นพบที่โดดเด่นจากแผ่นข้อเท็จจริงฝ่าวงล้อมรวมถึง:
- ในรัฐเหล่านี้มีมากกว่าครึ่งหนึ่งในเท็กซัสวางแผนที่จะลงทุน ผู้ประกอบการมากกว่าแปดในสิบในนิวยอร์กกำลังประสบกับผลกระทบของราคาก๊าซและพลังงานที่เพิ่มขึ้นในธุรกิจของพวกเขา ผู้ประกอบการฟลอริด้ามากกว่าสี่ในสิบคนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และเจ้าของธุรกิจแคลิฟอร์เนียมากกว่าครึ่งนั้นมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับเศรษฐกิจและโอกาสทางธุรกิจของพวกเขาเพิ่มขึ้นจากฤดูใบไม้ผลิปีที่แล้วมากกว่าสี่ในสิบ
- Generation Y มีมุมมองเชิงบวกต่อเศรษฐกิจมากที่สุด Generation X มีแนวโน้มที่จะใช้เทคนิคการตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจของพวกเขามากที่สุดและ Baby Boomers มักจะมีปัญหากระแสเงินสด
- ในบรรดาอุตสาหกรรมผู้ค้าปลีกมักจะมีปัญหากระแสเงินสด ธุรกิจบริการมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะใช้เครื่องมือสื่อสังคมออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และผู้ผลิตส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะมีแผนการจ้างงาน
ระเบียบวิธีสำรวจ
American Express OPEN Small Business Monitor ซึ่งวางจำหน่ายในแต่ละฤดูใบไม้ผลิและฤดูใบไม้ร่วงขึ้นอยู่กับกลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก / ผู้จัดการของ บริษัท ที่มีพนักงานน้อยกว่า 100 คนจำนวน 728 คน การสำรวจที่ไม่ระบุชื่อดำเนินการผ่านทางโทรศัพท์โดย Echo Research ตั้งแต่วันที่ 22 กุมภาพันธ์ - 9 มีนาคม 2554 การสำรวจความคิดเห็นมีข้อผิดพลาด +/- 3.6%
เกี่ยวกับ American Express OPEN
American Express OPEN เป็นผู้ออกบัตรชำระเงินชั้นนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาและสนับสนุนเจ้าของธุรกิจด้วยผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อช่วยให้พวกเขาดำเนินธุรกิจและเติบโตทางธุรกิจ ซึ่งรวมถึงค่าใช้จ่ายทางธุรกิจและบัตรเครดิตที่ให้กำลังซื้อความยืดหยุ่นผลตอบแทนและการประหยัดในการบริการทางธุรกิจจากกลุ่มพันธมิตรที่ขยายตัวรวมถึงเครื่องมือและบริการออนไลน์ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยปรับปรุงผลกำไร
American Express เป็น บริษัท ผู้ให้บริการระดับโลกที่ให้บริการลูกค้าด้วยการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ข้อมูลเชิงลึกและประสบการณ์ที่เสริมสร้างชีวิตและสร้างความสำเร็จทางธุรกิจ
เพิ่มเติมใน: การเติบโตของธุรกิจขนาดเล็ก 6 ความคิดเห็น▼
