วิธีรับประสบการณ์การบริการลูกค้า

ประสบการณ์การบริการลูกค้ามีให้บริการในหลากหลายงานโดยผู้สมัครที่ดีที่สุดแสดงให้เห็นถึงทักษะการฟังและการสื่อสารด้วยวาจาที่เหนือกว่า งานระดับเริ่มต้นส่วนใหญ่ต้องการเพียงประกาศนียบัตรมัธยมปลายถึงแม้ว่าระดับวิทยาลัยจะดีที่สุดสำหรับผู้ที่ต้องการย้ายเข้าสู่การจัดการบริการลูกค้า กระทรวงแรงงานสหรัฐอเมริการายงานว่าตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจัดงานประมาณ 2.3 ล้านตำแหน่งในปี 2551 ซึ่งถือเป็นหนึ่งในอาชีพที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ

$config[code] not found

สมัครตำแหน่งงานบริการลูกค้าในห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าปลีกขนาดใหญ่อื่น ๆ ผู้ค้าปลีกรายใหญ่บางรายพิจารณาว่าพนักงานทุกคนเป็นตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและให้โอกาสมากมายในการติดต่อกับลูกค้า ร้านค้าปลีกส่วนใหญ่มีโต๊ะช่วยเหลือที่พนักงานปฏิบัติหน้าที่บริการลูกค้าโดยตรง การสมัครที่ร้านค้าปลีกนั้นมีข้อดีเพราะชั่วโมงการทำงานมีความยืดหยุ่นและความต้องการด้านการศึกษามักจะไม่รุนแรง

รับงานในศูนย์บริการลูกค้าหากการค้าปลีกไม่ใช่ตัวเลือก งานมักจะเป็นรายการระดับและให้ติดต่อกับลูกค้าอย่างกว้างขวาง เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ใช้คอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีอื่น ๆ เพื่อสอบถามข้อมูลจากลูกค้า งานมักจะยาวและน่าเบื่อ แต่สามารถนำไปสู่โอกาสที่ดีกว่า บริษัท ใหญ่ ๆ มักจะโฆษณางานบริการลูกค้าในเว็บไซต์ของตน

แสวงหาประสบการณ์การบริการลูกค้าเพิ่มเติมด้วยวิธีอื่น ตำแหน่งอาสาสมัครบางแห่งเสนอโอกาสในการรับบริการลูกค้าบางครั้งมีการขออาสาทำงานที่แผนกช่วยเหลือครอบครัวในโรงพยาบาลหรือในฐานะผู้ช่วยฝ่ายบริหารของหน่วยงานที่ไม่แสวงหากำไรเช่นกองทัพบก ตรวจสอบคลาสสิฟายด์ออนไลน์ฟรีเพื่อค้นหาโอกาสหรือตรวจสอบกับหน่วยงานและองค์กรโดยตรง

ปลาย

การให้ความพยายาม 100 เปอร์เซ็นต์และการให้บริการลูกค้าที่ดีมักนำไปสู่ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว กระทรวงแรงงานสหรัฐรายงานว่าพนักงานบริการลูกค้าที่มีประสบการณ์มักจะเข้ามามีบทบาทในฐานะหัวหน้างานหรือผู้จัดการโดยบางคนย้ายไปทำงานในตำแหน่งที่จ่ายดีกว่าเช่นการพัฒนาผลิตภัณฑ์

การเตือน

งานบริการลูกค้ามักไม่ได้รับค่าตอบแทนสูง งานระดับเริ่มต้นจำนวนมากจ่ายค่าแรงขั้นต่ำหรือจ้างเล็กน้อยเมื่อเริ่มต้น

ข้อมูลเงินเดือน 2016 สำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า

ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้รับเงินเดือนประจำปีเฉลี่ยอยู่ที่ $ 32,300 ในปี 2559 ตามสำนักงานสถิติแรงงานของสหรัฐอเมริกา ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้รับเงินเดือนเปอร์เซ็นที่ 25 ของ $ 25,520 ซึ่งหมายความว่า 75 เปอร์เซ็นต์ได้รับมากกว่าจำนวนนี้ เงินเดือนเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 คือ $ 41,430 ซึ่งหมายถึง 25 เปอร์เซ็นต์ที่จะได้รับมากขึ้น ในปี 2559 มีพนักงาน 2,784,500 คนทำงานในสหรัฐอเมริกาในฐานะตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า