กรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับความคิดเห็นของพนักงานคือช่วยให้ผู้คนทราบว่าอยู่ในเส้นทางหรือไม่
ในฐานะผู้นำวิธีที่เราให้ข้อเสนอแนะสามารถตอบสนองธุรกิจของเราได้อย่างดีหรือให้คุณค่าใด ๆ เลย
พิจารณาพนักงานที่กำลังจะไปทำงานวันทำงาน พวกเขาคิดว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่คาดหวัง พวกเขาอาจได้รับหนึ่งในประเภทของข้อเสนอแนะของพนักงานต่อไปนี้:
$config[code] not found- ข้อเสนอแนะโดยตรง (คำจากหัวหน้าของพวกเขา)
- ข้อเสนอแนะทางอ้อม (ทัศนคติจากหัวหน้าของพวกเขา)
- ไม่มีอะไร
ลองใส่ตัวเองเข้าไปในรองเท้าของพนักงานสักครู่แล้วสำรวจผลกระทบของข้อเสนอแนะแต่ละประเภท:
ไม่มีอะไร
การได้รับอะไรในทางของความคิดเห็นของพนักงานอาจเป็นสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดเพราะมันไม่มีผลกระทบที่ดี พนักงานจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาทำงานได้ดีหรือคาดหวังอะไรหากพวกเขาไม่ได้ยินอะไรเลย
ฉันได้ยินพนักงานหลายคนบอกว่าพวกเขาต้องการได้รับการบอกกล่าวว่าพวกเขาทำอะไรผิด พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาไม่รู้ว่ามีอะไรผิดปกติหรือไม่ต้องการทำเช่นนั้น ฉันสงสัยว่าผู้นำของพวกเขาทำให้สันนิษฐานว่าพนักงานตั้งใจทำอะไรผิดหรือไม่แทนที่จะถูกเข้าใจผิดหรือเข้าใจผิด ผู้นำเหล่านี้คิดว่าพนักงานไม่ต้องการทำงานที่ดีขึ้นหรือไม่ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงไม่พยายามที่จะให้คำติชม
นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงสำคัญสำหรับผู้นำในการแบ่งปันความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอ
ฉันไม่ได้พูดถึงเรื่องการตบหลังรู้สึกได้ถึงความคิดเห็นที่ดีจากพนักงาน ฉันกำลังพูดถึงข้อมูลเชิงสร้างสรรค์เพื่อให้ผู้ที่พายเรือรู้ว่าพวกเขากำลังไปในทิศทางที่ถูกต้อง
สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ เมื่อมีเป้าหมายที่จะบรรลุถึงการสื่อสารว่าทุกคนเคลื่อนไปสู่เป้าหมายนั้นดีเพียงใด
หน้าที่ของผู้นำคือการสร้างระบบการตอบรับที่สอดคล้องกันในองค์กรเพื่อให้พฤติกรรมที่ดีดำเนินต่อไปและแก้ไขพฤติกรรมที่ไม่ดี
ข้อเสนอแนะทางอ้อม - ทัศนคติจากหัวหน้าของพวกเขา
ข้อเสนอแนะทางอ้อมคือเมื่อข้อเสนอแนะที่จะมาไม่ใช่ทางวาจา พนักงานเลือกทัศนคติของผู้นำ
หากทัศนคตินั้นเป็นไปในทางที่ดีอาจมีประสิทธิภาพเท่ากับความคิดเห็นโดยตรง พนักงานสามารถเข้าใจได้ว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง ฉันยังคิดว่าคำพูดที่ดีที่สุด แต่เรื่องทัศนคติ
อย่างไรก็ตามการป้อนกลับทางอ้อมนั้นไม่ดีเท่าความคิดเห็นหากทัศนคตินั้นเป็นลบ พนักงานได้รับความรู้สึกที่ดีมากว่าหัวหน้าของพวกเขาไม่พึงพอใจกับการปฏิบัติงานของพวกเขา แต่ไม่รู้ว่าทำไมพวกเขารู้สึกว่าถูกคุกคามและไม่ปลอดภัย สิ่งนี้ไม่เพียงส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติงานของพวกเขา แต่มีแนวโน้มที่จะซึมซับผ่านองค์กรและมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมและทัศนคติของผู้อื่น
ฉันกลับไปที่เป้าหมายที่นี่ หากองค์กรมีเป้าหมายจะพยายามเข้าถึงให้ได้ผู้นำควรทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อย้ายทีมไปสู่เป้าหมายนั้น การสื่อสารโดยตรงเกี่ยวกับความคืบหน้าหรือความท้าทายที่ผู้คนกำลังประสบคือวิธีที่ดีที่สุดในการทำงานต่อไปสู่เป้าหมาย แค่พูดออกมา บอกผู้คนว่าพวกเขาไม่มีเครื่องหมายและทำแผนปฏิบัติการ นั่นคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร
คำติชมโดยตรง - คำจากหัวหน้าของพวกเขา
ข้อเสนอแนะของพนักงานโดยตรง - บอกพนักงานว่าเขาหรือเธอกำลังทำอะไร - เป็นรูปแบบของความคิดเห็นที่ดีที่สุดตราบใดที่มีการเสนออย่างสม่ำเสมอ มีหลายองค์กรที่ต้องพึ่งพาการตรวจสอบประจำปี ไม่เป็นประโยชน์หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นระหว่างปี
สร้างระบบสำหรับการให้ข้อเสนอแนะที่สอดคล้องกับทีม - บวกและลบ - ตามที่เกิดขึ้น
ตัวเลือกสำหรับแผนข้อเสนอแนะของฉันมีลักษณะเช่นนี้:
หากสิ่งที่ไม่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องให้ข้อเสนอแนะนั้นทันที - ในขณะนี้ เป้าหมายที่นี่คือการแก้ไขปัญหาและบรรลุการแก้ไข การรอไม่ได้ทำให้ใครดี - อย่างน้อยที่สุดในองค์กร
เมื่อสิ่งต่าง ๆ ถูกต้องให้โปรแกรมที่คุณติดตามเพื่อรับทราบความสำเร็จและการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีม เมื่อคุณมีโปรแกรมหรือระบบคุณจะมีแนวโน้มที่จะทำให้สมาชิกในทีมรู้ว่าพวกเขาทำได้ดี การตอบรับเชิงบวกนั้นมีผลกระเพื่อม มันผลักดันให้คนทำมากขึ้น เพื่อทำต่อไปให้ดี การรู้ว่าพวกเขากำลังมุ่งหน้าไปในทิศทางที่ถูกต้องจะทำให้พนักงานรักษาความปลอดภัยเพื่อให้เคลื่อนไหว ยิ่งกว่านั้นผู้คนกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมและมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่
มุ่งสู่เป้าหมายของคุณด้วยคำชมและคำวิจารณ์ที่สร้างสรรค์ เมื่อเป้าหมายเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด มันคือสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทุกคน อย่าปล่อยให้อนาคตของ บริษัท ของคุณเสี่ยงหรือมีความไม่แน่นอน
ภาพความคิดเห็นผ่านทาง Shutterstock
7 ความคิดเห็น▼
