ซานฟรานซิสโก (ข่าวประชาสัมพันธ์ - 6 เมษายน 2011) - SUGARCON - Infratel ผู้ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการคอลเซ็นเตอร์ชั้นนำและ SugarCRM บริษัท จัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกประกาศความเป็นหุ้นส่วนที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก (SMB) สามารถเพิ่มและรวดเร็ว โซลูชันโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพไปยังแพลตฟอร์ม CRM ของพวกเขา
$config[code] not found“ ความร่วมมือครั้งนี้เป็นข่าวดีสำหรับ SMB ซึ่งในอดีตอาจขาดงบประมาณในการแข่งขันกับ บริษัท ขนาดใหญ่ที่สามารถเข้าถึงโซลูชันระดับองค์กรที่มีราคาแพง” Jim Southwell ผู้จัดการทั่วไปของ Infratel กล่าว “ บริษัท ทั้งสองของเรากำลังสร้างสนามแข่งขันระดับโดยการให้การเข้าถึง SMB ที่ราคาไม่แพงมากขึ้นเพื่อเครื่องมือ CRM ระดับที่ดีที่สุด”
นอกเหนือจากแพลตฟอร์มศูนย์บริการข้อมูลทั่วไปแล้ว Infratel ยังมีแผนที่จะบูรณาการโซเชียลมีเดียแบบเต็มรูปแบบในปีหน้าเพื่อให้ตัวแทนรับรู้ถึงแนวโน้มและความรู้สึกของผู้ใช้ ชั้นข้อมูลที่เพิ่มเข้ามานี้จะให้เครื่องมือที่พวกเขาต้องการเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาและให้รางวัลกับความภักดีของแบรนด์
“ ธุรกิจเพียงแค่ต้องเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าของพวกเขาโดยไม่คำนึงถึงขนาดหรือระดับของทรัพยากรของพวกเขา” Clint Oram ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ของ SugarCRM กล่าว “ การเป็นพันธมิตรกับ Infratel ช่วยให้ บริษัท ของเราสามารถจัดหาศูนย์การติดต่อและโซลูชั่น CRM ที่ดีที่สุดในระดับชั้นนำให้แก่กลุ่มธุรกิจขนาดใหญ่มากซึ่งก่อนหน้านี้ได้ปิดการใช้งานฟังก์ชันที่มีประสิทธิภาพประเภทนี้เนื่องจากต้นทุนหรือความซับซ้อนที่เกี่ยวข้อง”
เกี่ยวกับ SugarCRM
SugarCRM ทำให้ CRM ง่ายขึ้น ในฐานะ บริษัท จัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกแอปพลิเคชัน SugarCRM ได้ถูกดาวน์โหลดมากกว่าเจ็ดล้านครั้งและปัจจุบันให้บริการผู้ใช้มากกว่า 700,000 คนใน 80 ภาษา ลูกค้ามากกว่า 7,000 รายเลือกใช้บริการคอมพิวเตอร์ในสถานที่ของ SugarCRM และทางเลือกที่เป็นกรรมสิทธิ์ SugarCRM ได้รับการยอมรับสำหรับความสำเร็จของลูกค้าและนวัตกรรมผลิตภัณฑ์โดยนิตยสาร CRM, InfoWorld, โซลูชั่นการโต้ตอบกับลูกค้าและองค์กรอัจฉริยะ
เกี่ยวกับ Infratel
Infratel ก่อตั้งขึ้นในปี 2542 โดยผู้จัดการและวิศวกรจาก Genesys Labs (ปัจจุบันเป็น บริษัท อัลคาเทล - ลูเซ้นท์) ที่ได้เห็นทันทีความท้าทายของ บริษัท ขนาดเล็กถึงขนาดกลางเผชิญกับงบประมาณที่ลดลงและความต้องการที่เพิ่มขึ้น นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นเป้าหมายของ Infratel คือการนำเสนอศูนย์บริการติดต่อและการโต้ตอบระดับโลกที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางเป็นหลัก
Infra Call Center ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์หลักของ บริษัท เป็นแอพพลิเคชั่นที่ใช้ SIP ที่สร้างขึ้นบน Microsoft Windows Server Infra CommSuite เป็นโซลูชันโทรศัพท์ผ่านองค์กรซึ่งเป็นหนึ่งในโซลูชัน IP PBX ที่ใช้ Microsoft Windows Server เพียงไม่กี่ตัวเท่านั้น ทั้งสองได้รับการพัฒนาเพื่อช่วยผู้บริหารแผนกไอทีและผู้จัดการคอลเซ็นเตอร์ให้ทำงานได้มากขึ้นโดยใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมน้อยกว่า ทั่วโลก Infratel มีลูกค้ามากกว่า 700 รายและผู้ใช้ 10,000 ราย
