Facebook (NASDAQ: FB) Messenger ซึ่งเป็นบริการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทียอดนิยมที่เปิดตัวโดยยักษ์ใหญ่เครือข่ายสังคมในปี 2011 กำลังเห็นผู้คนจำนวนมากหันมาใช้มันเพื่อเชื่อมต่อกับแบรนด์ที่พวกเขาสนใจ จากการศึกษาของ Facebook ระบุว่ามีผู้คนกว่า 330 ล้านคนที่ติดต่อกับธุรกิจขนาดเล็กใน Messenger เป็นครั้งแรกในปี 2560 เพียงอย่างเดียว
ผู้คนจำนวนมากเชื่อมต่อกับธุรกิจขนาดเล็กบน Messenger
ลูกค้าในวันนี้คาดหวังให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงได้ทางออนไลน์ และพวกเขาต้องการกำหนดเงื่อนไขของการสื่อสารเหล่านั้นเพื่อการปฏิสัมพันธ์ที่ราบรื่น Messenger ช่วยให้ผู้คนสื่อสารกับแบรนด์และธุรกิจทั่วโลกได้ฟรี มันเหมือนกับการส่งข้อความ แต่คุณไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับทุกข้อความเพราะทำงานได้กับแผนข้อมูลของคุณ นี่อาจเป็นสิ่งที่ทำให้ Messenger ได้รับความนิยม
$config[code] not foundจากการศึกษาของ Facebook พบว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรในทุกกลุ่มอายุใช้ Messenger เป็นแอพรับส่งข้อความที่ชื่นชอบโดยร้อยละ 58 ของผู้ใช้ Messenger บอกว่าพวกเขาใช้แอพทุกวัน เมื่อการรับส่งข้อความเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงสองปีที่ผ่านมาตอนนี้เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ใช้บ่อยที่สุดในภูมิภาคต่างๆ ธุรกิจขนาดเล็กใช้ Messenger เพื่อเชื่อมต่อกับชุมชนและลูกค้าสร้างธุรกิจส่วนตัวและขับเคลื่อนผลลัพธ์
Facebook อ้างถึง บริษัท Mermaid Pillow ซึ่งเป็นธุรกิจของครอบครัวในเนบราสก้าซึ่งขายหมอนและปลอกแขน“ Kids Positivity” Mermaid Pillow ใช้ Messenger เพื่อตอบคำถามและเปิดใช้งานธุรกรรม นอกจากนี้ยังใช้ปลั๊กอินการแชทกับลูกค้าบนเว็บไซต์ บริษัท เพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
และ Aprille Franks-Hunt ซึ่งเป็นโค้ชธุรกิจหลักในโอคลาโฮมาใช้ Messenger เพื่อเชื่อมต่อกับชุมชนของเธอแจกจ่ายวัสดุและสนับสนุนให้มีการลงชื่อสมัครเข้าร่วมการสัมมนาของเธอ
การรับส่งข้อความคาดว่าจะเติบโตต่อไป
มากกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสำรวจ (ร้อยละ 63) กล่าวว่าการส่งข้อความของพวกเขากับธุรกิจขนาดเล็กเพิ่มขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมาและร้อยละ 67 คาดว่าจะส่งข้อความธุรกิจมากยิ่งขึ้นในอีกสองปีข้างหน้า
เมื่อผู้คนจำนวนมากหันมาใช้แอพการส่งข้อความเพื่อสื่อสารกับธุรกิจขนาดเล็กอาจถึงเวลาต้องเริ่มต้นใช้งาน Messenger หรือแพลตฟอร์มที่คล้ายคลึงกันหากคุณยังไม่ได้ใช้งาน
ภาพถ่ายผ่าน Shutterstock
เพิ่มเติมใน: Facebook 3 ความคิดเห็น▼
