เมื่อการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นผู้คนจะจัดการตัวเองได้อย่างไร หากจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงสำหรับคนกลุ่มหนึ่งคุณจะจัดการอารมณ์ที่มากับมันได้อย่างไร
เปลี่ยน: วิธีเปลี่ยนสิ่งต่าง ๆ เมื่อการเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยากหนังสือเล่มใหม่มาจาก ทำเพื่อติด ผู้เขียน Chip Heath และ Dan Heath ที่อยู่การเปลี่ยนแปลงและกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้อง
$config[code] not foundโชคดีที่ฉันได้รับสำเนาล่วงหน้าฟรีผ่านการเผยแพร่รายชื่อผู้ฟังให้กับการนำเสนอของ Chip และ Dan ที่งานแสดง Search Engine Strategies San Jose ปีที่แล้ว ดังนั้นฉันจึงคิดว่าการตรวจสอบหนังสือเป็นไปตามลำดับ
ช้างและคนขับต้องเป็นหนึ่งเดียวเพื่อให้การต่อสู้เปลี่ยนแปลงได้รับรางวัล
สวิตช์ดึงแรงบันดาลใจจากการเปรียบเทียบในหนังสือ“ T เขามีความสุขสมมติฐาน ” โดยนักจิตวิทยามหาวิทยาลัยแห่งเวอร์จิเนีย Jonathan Haidt ใน ความสุข Haidt เปรียบเสมือนการทำงานของจิตใจมนุษย์ต่อช้างและคนขับที่นั่งอยู่ด้านบน ช้างแสดงถึงด้านอารมณ์ในขณะที่คนขับช้างเป็นด้านที่มีเหตุผล ทั้งสองด้านมีจุดแข็งและจุดอ่อน
อารมณ์ของเราสามารถเอาชนะความคิดที่มีเหตุผลของเรา (เช่นเหตุผลสำหรับคำอุปมาอุปมัยของช้าง; ช้างมีขนาดใหญ่กว่าตัวขับ) ขณะที่พึ่งพาพฤติกรรมที่มีเหตุผลเท่านั้น “ คิดมากเกินไปและคิดว่าสิ่งต่าง ๆ …โอกาสที่คุณจะรู้ว่าคนที่มีปัญหาไรเดอร์…เพื่อนร่วมงานของคุณที่สามารถระดมสมองเป็นเวลาหลายชั่วโมง แต่ดูเหมือนจะไม่สามารถตัดสินใจได้” สลับอุทิศตัวเองเพื่อเปลี่ยนกระบวนการที่จัดการทั้งสองด้าน - ชี้นำผู้ขับขี่ & กระตุ้นช้าง - พร้อมกับส่วนที่สาม Shaping the Path ซึ่งให้รายละเอียดขั้นตอนเมื่อผู้ขับขี่และช้างได้รับการฝึกฝน
ผู้อ่านจะสามารถบอกได้ว่า Heaths ใช้ความคิดอย่างมากในการสร้างสมดุลของเนื้อหาที่คุ้นเคยกับความคิดริเริ่ม สวิตช์ไม่ใช่ ทำเพื่อติด II (โชคดีที่เรากำลังพูดถึงหนังสือไม่ใช่ภาคต่อของภาพยนตร์ - Son of Stick? Stickiness Strikes Back?) ผู้อ่านที่ติดมักจะถือว่าวัสดุใหม่เป็นวิวัฒนาการตามธรรมชาติของหนังสือเล่มแรก พวกเขาจะอ่านหน้าเกี่ยวกับวิธีลบความกำกวมออกจากการเปลี่ยนแปลงการตรากฎหมายและจำย่อหน้าที่ชัดเจนของความสอดคล้องโดยไม่มีความรู้สึกที่แท้จริง ที่ไหนที่ทำเพื่ออธิบายสิ่งที่ทำให้แนวคิดอยู่รอดสวิตช์ใช้ขั้นตอนที่ละเอียดยิ่งขึ้นในการอธิบายวิธีที่เราใช้ความคิดเป็นรายบุคคลจัดการอิทธิพลในกระบวนการ
ตัวอย่างที่ทำเพื่อติด
เรื่องเล่าเตือนผู้อ่านว่า“ สมองมีระบบอิสระสองระบบในที่ทำงานตลอดเวลา” ตัวอย่างการวางแผนจินตนาการเช่นคำอธิบายของ Clocky นาฬิกาปลุกที่นักเรียน MIT สร้างขึ้นซึ่งเคลื่อนไหวไปรอบ ๆ เมื่อสัญญาณเตือนหาย - กระตุ้นให้ผู้ใช้ไล่ล่ามันเพื่อปิด:
“ ความงามของอุปกรณ์นี้คือมันช่วยให้ด้านเหตุผลของคุณฉลาดกว่าด้านอารมณ์ของคุณ มันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะอยู่ภายใต้การคลุมเมื่อนาฬิกาปลุกอันธพาลกลิ้งไปมาในห้องของคุณ”
ด้วยความเคารพต่อการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเราต้อง“ ลดการเปลี่ยนแปลง” ให้มีขนาดที่สามารถจัดการได้ ตัวอย่างฟุตบอลพร้อมคำพูดจาก Bill Parcells แสดงให้เห็นว่าเขาย่อความเปลี่ยนแปลงอย่างไร:
“ เรากำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนซึ่งอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม…. เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายที่มองเห็นได้เล็ก ๆ และผู้คนบรรลุเป้าหมายพวกเขาจะเริ่มรับมันในหัวเพื่อให้พวกเขาประสบความสำเร็จ” สวิตช์ดำเนินการต่อเพื่อระบุวิธีการเลือกขนาดเล็ก ชนะ -“ (1) พวกเขามีความหมายและ (2) พวกเขาอยู่ใน 'การเข้าถึงทันที' ตามที่ Bill Parcells กล่าว "
สวิตซ์ แปลทฤษฎีเป็นการตั้งค่าทางธุรกิจ ตัวอย่างเช่นหนังสือระบุว่า:
“ …นักธุรกิจคิดในสองขั้นตอน: คุณวางแผนและดำเนินการ ไม่มี "เวทีการเรียนรู้" หรือ "เวทีฝึกซ้อม" ที่อยู่ตรงกลาง จากการปฏิบัติในมุมมองทางธุรกิจดูเหมือนว่าการดำเนินการไม่ดี … แต่เพื่อสร้างและรักษาความเปลี่ยนแปลงคุณต้องทำตัวเหมือนโค้ชมากกว่าผู้ทำคะแนนให้น้อยลง "
$config[code] not foundตัวอย่างขององค์กรเช่นเรื่องราวของผู้จัดการเป้าหมาย Robyn Waters แสดงให้เห็นว่าอะไรเป็นผลมาจากช้างและผู้ขับขี่ที่สมดุล ในช่วงการเปลี่ยนผ่านของห้างสรรพสินค้าไปเป็นดิสเคาเซอร์แฟชั่นเธอสนับสนุนให้ร้านค้าเป้าหมายนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีสไตล์ เธอเรียกคืนช้างด้วยการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่มีสไตล์ในขณะที่พูดกับผู้ขับขี่ในองค์กรผ่านผลการพิสูจน์แล้วว่า:
“ เนื่องจาก Target มีวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยการวิเคราะห์จำนวนมากการเผยแพร่ผลในช่วงต้นจึงมีความสำคัญ Waters อาจชี้ไปที่ "วีรบุรุษ" ในองค์กรที่มีความเสี่ยงและประสบความสำเร็จ "
การจัดการสมอง“ คนขับและช้าง” ของเรายังรวมถึงสภาพแวดล้อมด้วย Tweak the Environment ครอบคลุมว่าบุคคลไม่ควรเพียงแค่ตำหนิคน แต่ยังอธิบายถึงสถานการณ์: “ สิ่งที่ดูเหมือนปัญหาบุคคลมักจะเป็นปัญหาสถานการณ์” Heaths สนับสนุนการปรับแต่งขนาดเล็ก -“ แม้แต่การปรับแต่งสิ่งแวดล้อมเล็ก ๆ ก็สามารถสร้างความแตกต่าง” และตรวจสอบ“ การกระทำที่กระตุ้น” - การเชื่อมโยงของการกระทำหนึ่งไปสู่อีกการกระทำ - เพื่อกำหนดนิสัย คลินิกเป็นครั้งคราวดึงกลุ่มต่างๆเข้าด้วยกันในสถานการณ์ที่กำหนดไว้ในองค์กร การเชื่อมโยงกระบวนการทางธุรกิจกับสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันนำแนวคิดที่ว่า "สคริปต์การเปลี่ยนแปลง" ไปสู่แนวคิดการใช้ชีวิตที่เอาไว้ในใจของคุณ
สวิตซ์ ทำให้จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังวิทยานิพนธ์สามารถเข้าถึงได้ มันเปิดเผยความขัดแย้งทางจิตวิทยาขั้นพื้นฐานที่สามารถนำไปสู่ทางเลือกที่ไม่ดีหรือทำให้ทีมธุรกิจที่ซับซ้อนที่สุดล้มเหลว มันทำให้คะแนนของมันใช้การเล่าเรื่อง แต่เรื่องราวนั้นถูกหยั่งรากในแหล่งข้อมูลทางวิชาการ มันอธิบายในแง่ตรงไปตรงมา หนังสือที่ยอดเยี่ยมขยายมุมมองโลกของผู้อ่านและ Heaths ขยายมุมมองที่ดีมาก พวกเขาทำด้วยน้ำเสียงในแง่ดีที่เสริมความแข็งแกร่งให้คะแนนและประโยชน์ของแนวคิดของพวกเขา
ไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือกลุ่มการเปลี่ยนแปลงเป็นไปได้
โดยรวมแล้วฉันพบ สวิตซ์ จุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมเพื่อหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในวิชาชีพหรือองค์กร ไม่เพียง แต่จะยืนหยัดได้ด้วยตัวเองเท่านั้นสำหรับการเรียนรู้วิธีจัดการและใส่ความเปลี่ยนแปลงในสถานการณ์ที่กำหนด สวิตซ์ สามารถชมหนังสือเล่มอื่น ๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในบางกรณีเช่น Web Analytics 2.0 (ตรวจสอบที่นี่) ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์เว็บจะต้องโน้มน้าวให้มีการจัดการผลลัพธ์ตามข้อมูล เปลี่ยนไม่ใช่เรื่องง่ายดังนั้นพูด แต่ สวิตซ์ ทำให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้น
