ตอนนี้ฉันไม่ได้เป็นรีพับลิกันหรือประชาธิปัตย์และฉันไม่ได้อาศัยอยู่ในรัฐแมสซาชูเซตส์ อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าไม่ว่าเราจะเป็นใครหรืออยู่ที่ไหนพวกเราในสหรัฐอเมริกากำลังเฝ้าดูการเลือกตั้งพิเศษของวุฒิสภาในวันที่ 19 มกราคม 2010 ฉันรู้ว่าฉันกำลังเฝ้าดูและเรียนรู้อยู่
สำหรับฉันมีบทเรียนการขายโดยสิ้นเชิงที่สามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ได้
1. อย่านำลูกค้าปัจจุบันของคุณเพื่อรับสิทธิ์
นี่คือการขายจริงๆ 101 ลูกค้าปัจจุบันของคุณคือแหล่งรายได้ที่ดีที่สุดของคุณ หากคุณไม่ได้เยี่ยมชมพวกเขาการแข่งขันของคุณคือ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพนักงานขาย (ผู้สมัคร a.k.a.) เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังเยี่ยมชมกับลูกค้าปัจจุบันของพวกเขา
โปรดจำไว้ว่าลูกค้าปัจจุบันของคุณต้องการทราบว่าคุณให้ความสำคัญกับธุรกิจของพวกเขา พวกเขาไม่ต้องการรู้สึกว่าคุณได้ย้ายไปยังทุ่งหญ้าสีเขียวในขณะนี้ที่คุณได้จับธุรกิจของพวกเขาMartha Coakley คิดว่าเธอปลอดภัยกับลูกค้าปัจจุบันของเธอ (a.k.a. พรรคเดโมแครต) ดังนั้นเธอจึงไม่ได้อยู่ข้างหน้าพวกเขามากพอ
2. ฟังและตอบกลับ
ว้าว! นี่เป็นบทเรียนที่ยิ่งใหญ่สำหรับการเรียนรู้ ทำไมผู้ลงคะแนนในแมสซาชูเซตส์ถึงลงคะแนนให้สกอตต์บราวน์แทนที่จะมาร์ธาโคคเลย์? เพราะผู้มีสิทธิเลือกตั้งรู้สึกว่ามาร์ธา - อาจเป็นตัวแทนของพรรคประชาธิปัตย์ - พยายามที่จะ "ขาย" พวกเขาในสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการ เธอไม่ฟังพวกเขา ลูกค้าปัจจุบันของเธอหลายคน (a.k.a. ผู้มีสิทธิเลือกตั้ง) ออกจากเธอและไปแข่งขัน (ผู้สมัครพรรครีพับลิกัน a.k.a.) เพราะเธอไม่ได้ขายสิ่งที่พวกเขาต้องการ เธอกำลังขายสิ่งเหล่านั้น เธอ ต้องการขายพวกเขา ไม่เป็นความคิดที่ดี
โปรดจำไว้ว่าลูกค้าของคุณต้องการซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการขาย ดังนั้นฟังแล้วตอบสิ่งที่พวกเขาบอกคุณ อย่าคิดว่าคุณรู้ดีกว่าที่คุณคาดหวังในสิ่งที่เขาต้องการ
จากบทความของ Washington Post เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2010“ เกือบสองในสามของผู้มีสิทธิเลือกตั้งของ Brown กล่าวว่าการลงคะแนนของพวกเขามีจุดประสงค์อย่างน้อยส่วนหนึ่งเพื่อแสดงการคัดค้านต่อระเบียบวาระประชาธิปไตยในวอชิงตัน..”
3. ได้รับความภักดี
ไม่มีใครเป็นหนี้คุณ (a.k.a. การลงคะแนน) คุณต้องทำธุรกิจทุกวันและทุกวัน ไม่เพียง แต่มาจากลูกค้าเป้าหมาย แต่มาจากลูกค้าปัจจุบัน ดูเหมือนว่า Martha Coakley คิดว่าเธอมีความภักดีต่อผู้ลงคะแนนจากพรรคประชาธิปัตย์เพียงเพราะพวกเขาทั้งหมดอยู่ในสโมสรเดียวกันด้วยกัน แต่นั่นไม่ใช่วิธีการขาย การเป็นสมาชิกของกลุ่ม - เครือข่ายแชมเบอร์สมาคมธุรกิจ - ไม่ใช่เหตุผลที่คนจะทำธุรกิจกับคุณ
จำไว้ว่าผู้คนทำธุรกิจกับคนที่พวกเขารู้จักชอบและไว้วางใจ ไม่มีใครเชื่อใจคุณจนกว่าคุณจะประพฤติตนในแบบที่สมควรได้รับความไว้วางใจ ความภักดีคือการแสดงออกของความไว้วางใจและความมั่นคง เมื่อคุณได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าคุณจะต้อง ยังคงส่งมอบ เพื่อที่จะได้รับความภักดีของลูกค้า
โดยรวมแล้วเมื่อเราดูสิ่งที่เกิดขึ้นในรัฐแมสซาชูเซตส์เราจะเห็นผู้ขาย (ผู้สมัครงาน a.k.a.) พาลูกค้าของเธอและฐานลูกค้าของเธอเพื่อรับสิทธิ์ เราได้ยินมากี่ครั้งแล้วว่ามาร์ธาไม่เคยไปเยี่ยมผู้บริโภค (a.k.a. เป็นคนละเรื่องกับการเลือกตั้ง) กี่ครั้ง? เธอไม่ฟังพวกเขาดูเหมือนว่าเธอและ บริษัท ของเธอ (a.k.a. พรรคประชาธิปัตย์) รู้ดีกว่าลูกค้าของเธอเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและต้องการและความภักดีที่คาดหวังโดยไม่ได้รับมัน
ในทางตรงกันข้ามเรามีผู้ขาย (a.k.a. Scott Brown) ที่เข้าเยี่ยมชมโดยมีลูกค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้และรับฟังพวกเขา จากนั้นเขาตอบสิ่งที่พวกเขาพูด ดูเหมือนว่าเขาจะใส่ความไม่พอใจของพวกเขากับผู้ขายที่เป็นภาระหน้าที่ของตน (a.k.a. พรรคประชาธิปัตย์) ดังนั้นเมื่อเขาพูดว่าเขากำลังก้าวเข้ามา พฤติกรรมดังกล่าวช่วยให้เขามีโอกาสได้รับธุรกิจ (a.k.a. ได้รับการเลือกตั้ง) ตอนนี้เขาจะต้องทำตามสิ่งที่เขาบอกว่าเขาจะทำ - ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังว่าพวกเขาต้องการ หากเขาทำอย่างนั้นเขาจะได้รับความภักดีและพวกเขาจะยังคงทำธุรกิจกับเขาต่อไป (a.k.a. เลือกเขาใหม่)
ในขณะที่เรายังคงตั้งเหตุการณ์นี้เป็นสถานการณ์การขายผู้ขายปัจจุบันไม่ควรแปลกใจเมื่อลูกค้าของเธอปล่อยให้เธอ ดังนั้นเรียนรู้บทเรียนและให้แน่ใจว่าคุณกำลังเยี่ยมชมเป็นประจำกับลูกค้าปัจจุบันของคุณฟังความต้องการของพวกเขา - และตอบสนองต่อความต้องการเหล่านั้น กลยุทธ์นี้จะช่วยให้คุณได้รับความภักดีของลูกค้าต่อไปและจะช่วยให้คุณได้รับลูกค้ามากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
15 ความเห็น▼