หากคุณสามารถให้คนอื่นใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้คุณก้าวไปในทิศทางที่ถูกต้อง แต่คุณไม่ต้องการให้คนอื่นใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก? ความจริงแล้วผลิตภัณฑ์บางประเภทเช่นแอพมือถือและเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นพึ่งพาผู้ใช้ที่มีนิสัย
ผู้ใช้ที่มีนิสัยแตกต่างจากลูกค้าที่กลับมา ลูกค้าที่กลับมาอาจสนับสนุนธุรกิจของคุณเพียงครั้งเดียวในเวลาไม่นาน แต่ผู้ใช้ที่เป็นนิสัยจะใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นประจำ ตัวอย่างเช่นหากคุณเสนอแอปแก้ไขรูปภาพคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าดาวน์โหลดแอปและใช้งานครั้งเดียวหรือสองครั้ง คุณต้องการให้พวกเขาใช้ทุกครั้งที่พวกเขาแก้ไขภาพถ่าย
$config[code] not foundในการโน้มน้าวใจผู้ใช้ให้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจนติดเป็นนิสัยคุณต้องสร้างคุณค่าให้กับมันตลอดเวลา ผู้ประกอบการและผู้เขียน Nir Eyal กล่าวสุนทรพจน์ในหัวข้อนี้ที่ AlleyNYC ในปีนี้ซึ่งบันทึกในวิดีโอผู้ประกอบการ
ในระหว่างการกล่าวสุนทรพจน์เขาอธิบายวิธีต่าง ๆ ที่ บริษัท อาจช่วยลูกค้าสร้างมูลค่าเมื่อเวลาผ่านไป โดยทั่วไปเขากล่าวว่าลูกค้าต้องลงทุนใน บริษัท และผลตอบแทนในอนาคตที่อาจเกิดขึ้น ในหลายกรณีนี่หมายถึงการให้โอกาสแก่ลูกค้าในการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของคุณตามความต้องการ เขาอธิบายแล้ว:
“ ยิ่งฉันใส่เนื้อหาลงใน iTunes มากเท่าไหร่ iTunes ที่ดีขึ้นก็จะกลายเป็นคลังเพลงของฉันเพียงคลังเดียวเท่านั้น ยิ่งฉันให้ข้อมูลกับ Mint.com ซอฟต์แวร์การเงินส่วนบุคคลหรือ Pinterest มากเท่าไหร่ข้อมูลก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น พวกเขาปรับให้เข้ากับความต้องการของฉันตามข้อมูลที่ฉันให้กับ บริษัท เหล่านี้ "
ดังนั้นในกรณีดังกล่าวอาจใช้เวลานานมากสำหรับผู้ใช้ในการสร้างมูลค่าในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่ถ้าคุณทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณใช้งานง่ายและให้โอกาสพวกเขาในการสร้างมูลค่าของตัวเองคุณก็อาจจะสามารถทำให้ลูกค้าของคุณทำงานได้
ถ่ายภาพลูกค้าผ่าน Shutterstock
7 ความคิดเห็น▼
