เมื่อเร็ว ๆ นี้ Facebook และ comScore ได้ตีพิมพ์เอกสารทางเทคนิคเรื่อง“ การเข้าถึงแบรนด์และการมีอิทธิพลต่อแฟน ๆ ผ่านการตลาดโซเชียลมีเดีย” เอกสารนี้เต็มไปด้วยกรณีศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับสตาร์บัคส์ทางตะวันตกเฉียงใต้และ Bing ความสนใจฉวัดเฉวียนและธุรกิจ
วิธีการวัด Like
สิ่งที่น่าสนใจสำหรับฉันคือในที่สุดเราก็หลีกหนีจากการวัด ROI สำหรับสื่อสังคมออนไลน์ในแง่ของ“ การโต้ตอบนี้ = สิ่งนี้ในการขาย” มันเกี่ยวกับเวลา ตามที่ระบุไว้ในกระดาษสีขาวแฟน Facebook สามารถมีคุณค่าได้หลายวิธี:
$config[code] not found- โดยการเพิ่มความผูกพันลึกและความภักดีของแฟน ๆ
- โดยการสร้างพฤติกรรมการซื้อที่เพิ่มขึ้น
- โดยชักชวนเพื่อน ๆ จากแฟน ๆ
ดังนั้นคุณจะเห็นได้ว่าเป็นการยากที่จะกำหนดจำนวนเงินดอลลาร์ให้กับหนึ่งในค่าเหล่านี้ แต่สิ่งเหล่านั้นล้วนมีคุณค่าอย่างมาก
ทำไมเพื่อนของแฟน ๆ ถึงมีความสำคัญ
อีกชิ้นอาหารอันโอชะที่ฉันได้เรียนรู้จากรายงานนี้คือความสำคัญของเพื่อนของแฟนเพจ Facebook ของแบรนด์ หากคุณเป็นแฟนของพูด Starbucks มีโอกาสดีที่เพื่อน Facebook ของคุณอาจมีความสนใจในแบรนด์เช่นกัน และแบรนด์ต่างตระหนักถึงสิ่งนี้ จากข้อมูลของ Facebook ในการดูหน้า 100 แบรนด์ยอดนิยมพวกเขาระบุว่าสำหรับแฟน ๆ ของแบรนด์ทุกคนมีแฟน ๆ อีก 34 คนที่แบรนด์สามารถเข้าถึงได้ คุณสามารถเข้าถึงผู้คนได้มากกว่าแค่ผู้ที่คลิก“ ถูกใจ” บนหน้าของคุณ
