วิธีการจัดการความหลากหลายในอุตสาหกรรมการบริการ & สถานที่ทำงาน

Anonim

อุตสาหกรรมการบริการมีตัวเลือกอาชีพที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการทำงานด้านการต้อนรับคุณมีทางเลือกในการทำงานด้านศิลปะและความบันเทิงการพักผ่อนหย่อนใจที่พักหรือบริการอาหาร ในอุตสาหกรรมนี้คุณอาจทำงานให้กับ บริษัท เอกชนหรือสถาบันรัฐบาลรวมถึงหน่วยงานรัฐบาลท้องถิ่นรัฐและรัฐบาลกลาง สิ่งหนึ่งที่งานเหล่านี้มีเหมือนกันคือต้องมีภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพเพื่อจัดการความหลากหลายในที่ทำงาน

$config[code] not found

เป็นตัวอย่างสำหรับพนักงานของคุณ วิธีหนึ่งในการจัดการความหลากหลายในสถานที่ทำงานต้อนรับคือการเคารพและอดทนต่อตัวเองอยู่เสมอ แสดงให้พนักงานเห็นว่าคุณต้องการให้พนักงานประพฤติตนและปฏิบัติต่อกันอย่างไร คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ด้วยความยุติธรรมซื่อสัตย์ผู้ฟังที่ดีเป้าหมายเชื่อถือได้และเปิดกว้างกับพนักงานของคุณ เนื่องจากการบริการลูกค้าเป็นส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมการบริการพนักงานของคุณจึงไม่เห็นด้วยและมีวิธีการที่แตกต่างกันในการจัดการกับปัญหาสาธารณะ เมื่อเกิดปัญหาดังกล่าวให้ฝึกฝนลักษณะที่กล่าวข้างต้นและปฏิบัติต่อทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน

รับการสนับสนุนจากสมาคมที่เชี่ยวชาญด้านความหลากหลายที่คุณทำงานด้วย มีองค์กรเหล่านี้มากมายตัวอย่างเช่นขึ้นอยู่กับฟิลด์ที่คุณอยู่และชนกลุ่มน้อยที่คุณทำงานด้วยคุณอาจเข้าร่วมสมาคมแห่งชาติของเจ้าของโรงแรมแบล็คผู้ประกอบการและนักพัฒนาหรือฟอรัม Foodservice ของสตรีและใช้ประโยชน์จากการสนับสนุนและแหล่งข้อมูลสมาคมเหล่านี้ เสนอ. ยังมีสมาคมทั่วไปอีกมากเช่นสมาคมชนกลุ่มน้อยแห่งชาติด้านการบริการหรือศูนย์แห่งชาติชนกลุ่มน้อยด้านการบริการ

สร้างโปรแกรมการพัฒนาอาชีพสำหรับพนักงานโรงแรมของคุณ ในการต้อนรับมักมีโอกาสมากมายที่จะเลื่อนขึ้นและเรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ ตำแหน่งหัวหน้างานและพนักงานที่มีทักษะจำนวนมากมีมูลค่าสูง พูดคุยกับพนักงานของคุณเกี่ยวกับเป้าหมายการทำงานของพวกเขาและทำตามขั้นตอนเพื่อช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จเช่นช่วยให้พวกเขากรอกใบสมัครสำหรับตำแหน่งที่เปิดในโรงแรมหรือร้านอาหารอื่นที่ดำเนินการโดย บริษัท ของคุณ

จัดตารางกลุ่มพนักงานที่หลากหลายสำหรับการเปลี่ยนแปลงเดียวกัน เมื่อคุณมีพนักงานที่มีภูมิหลังทางวัฒนธรรมและศาสนาที่แตกต่างกันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเปิดเผยพวกเขาให้กันและกัน สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเรียนรู้ที่จะเข้ากับทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติเพศศาสนาหรือความเชื่อทางวัฒนธรรม อุตสาหกรรมการบริการมักจะกำหนดให้พนักงานจำนวนมากมีกำหนดเวลาสำหรับการเปลี่ยนแปลงเดียวเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น สิ่งนี้ให้โอกาสคุณในการช่วยให้พนักงานของคุณรู้จักกันโดยจัดตารางเวลาการทำงานร่วมกันอย่างน้อยหนึ่งครั้งในแต่ละสัปดาห์หรือเดือนขึ้นอยู่กับวิธีที่ บริษัท ของคุณดำเนินงาน