เมื่อสัปดาห์ที่แล้วซีอีโอของ Network Solutions Roy Dunbar เป็นเจ้าภาพการสนทนาระหว่าง Kristina Bouweiri, Anita Campbell, Tom Heath, Kelly Muccio และ Surfy Rahman เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับสถานะของธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาและสิ่งที่เจ้าของธุรกิจ SMB สามารถทำได้เพื่อเพิ่มยอดขาย
$config[code] not foundในการเริ่มต้นสิ่งต่างๆ Roy ได้แบ่งปันสถิติที่น่ายินดีจากรายงานสถานะธุรกิจขนาดเล็ก (PDF) ที่เผยแพร่เมื่อเดือนที่แล้ว ตามรายงานขณะนี้มี 27 ล้านธุรกิจขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาทำให้ภาคธุรกิจขนาดเล็กรับผิดชอบงานมากกว่า 40 ล้านตำแหน่งและรายรับ 6 ล้านดอลลาร์ และน่าประทับใจตัวเลขที่คาดว่าจะเติบโตในอีกสองปีข้างหน้า
หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมการพูดคุยของสัปดาห์ที่แล้วนี่เป็นรสชาติที่คุณพลาดไม่ได้เลย
สถานที่ที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กยอดเยี่ยม
มีสองประเด็นหลักที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กแตกต่างจากพี่น้องที่มีขนาดใหญ่กว่าและมีองค์กรมากขึ้นนั่นคือความสามารถในการรับมือกับความสัมพันธ์และความสัมพันธ์ที่พวกเขาสร้างขึ้นเพื่อช่วยรักษาลูกค้า
- ความยืดหยุ่น: เราอาจอยู่ในช่วงตกต่ำ แต่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกำลังปกครองอยู่ ร้อยละหกสิบเก้าของเจ้าของ SMB รายงานปีที่ทำกำไรในปี 2008 แม้จะมีภาวะเศรษฐกิจตกต่ำโดยร้อยละ 67 ยังเสริมว่าพวกเขาจะใช้จ่ายมากในปีนี้ถ้าไม่มากกว่าปีที่แล้ว Anita ตั้งข้อสังเกตว่าความสำเร็จของเจ้าของธุรกิจ SMB ส่วนใหญ่นั้นเกิดจากความยืดหยุ่นของพวกเขา พวกเขาคิดว่าเป็นหนึ่งในกลุ่มที่มองโลกในแง่ดีที่สุดและพวกเขาจะต้องเป็น เมื่อคุณตัวเล็กและเผชิญกับอุปสรรคคุณไม่สามารถทำอะไรได้อีกนอกจากตัดสินใจที่จะเอาชนะ และพวกเขาเป็น
- บริการลูกค้า: รายงานสถานะของธุรกิจขนาดเล็กทำให้เจ้าของธุรกิจ SMB ได้รับการจัดอันดับ A- ในการบริการลูกค้าสังเกตบริการที่ไร้ที่ติและความสามารถในการรักษาลูกค้าโดยการดูแลพวกเขาด้วยความระมัดระวัง ค่อนข้างใหม่ทุกวันนี้ ความสำคัญของการบริการลูกค้าก็ถูกมองว่าเป็นเหตุผลว่าทำไมเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กผู้หญิงมักจะประสบความสำเร็จมากกว่าผู้ชาย เพียงแค่กล่าวว่าพวกเขากำลังสร้างความสัมพันธ์กับเจ้าของธุรกิจหญิงอื่น ๆ พวกเขาให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันมากขึ้นและพวกเขามุ่งเน้นที่ลูกค้าและตอบสนองความต้องการของพวกเขา ทั้งหมดนี้ช่วยให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นทั้งออนไลน์และออฟไลน์ (อย่ามองฉันผู้ชายฉันไม่ได้พูด!)
ในกรณีที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องทำดีกว่า
การอภิปรายของสัปดาห์ที่แล้วรวมถึงการสำรวจธุรกิจขนาดเล็กเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เน้นถึงบางประเด็นที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องปรับปรุงเพื่อให้เติบโตและก้าวไปข้างหน้า
- การเข้าถึงเมืองหลวง: เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กเติบโตพวกเขาต้องการเงินทุน ทอมให้ความเห็นว่านี่หมายความว่าเจ้าของธุรกิจ SMB จำเป็นต้องมีมากกว่าความคิดที่ดี พวกเขาต้องสามารถโน้มน้าวใจผู้ให้กู้ว่าความคิดนั้นจะทำเงินได้จริงซึ่งจะเติบโตขึ้นพวกเขาเข้าใจลูกค้าของพวกเขาและพวกเขาจะสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้ มันเกี่ยวกับการมีตัวตนนั้นเมื่อคุณเดินเข้าไปในห้อง น่าเสียดายที่เจ้าของ SMB จำนวนมากไม่ได้เป็นเจ้าของสถานะนั้นหรือพวกเขากำลังข่มขู่ที่จะลอง
- รวบรวมเทคโนโลยีและ SEOธุรกิจขนาดเล็กที่ยอมรับเทคโนโลยีกำลังทำธุรกิจได้ดีกว่าธุรกิจที่ไม่ใช่ 16 เปอร์เซ็นต์ มันใหญ่มาก และผู้บรรยายแต่ละคนก็เห็นด้วยว่าเทคโนโลยีและ SEO ทำให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้เปรียบในการแข่งขัน Kristina กล่าวถึงความสำเร็จของธุรกิจของเธอในความจริงที่ว่าพวกเขาได้นำเทคโนโลยีมาใช้และลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์และเครื่องมือด้านเทคโนโลยีในขณะที่ Anita เรียกว่า SEO และค้นหาสิ่งที่ทรงพลังที่สุดที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถลงทุนได้ อินเทอร์เน็ตได้ปรับระดับการเล่นระหว่างธุรกิจขนาดเล็กและเจ้าของธุรกิจขนาดใหญ่
- การรับสื่อสังคมออนไลน์: พร้อมสำหรับสถิติที่น่าตกใจอีกครั้งหรือไม่ ปัจจุบันมีธุรกิจขนาดเล็กเพียง 12 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้โซเชียลมีเดียทุกชนิด Surfy กระตุ้นความสำคัญของพื้นที่เหล่านี้อีกครั้งเล่าเรื่องราวการใช้งานของเขาเอง พันธมิตรของเขามีบล็อกที่ได้รับความนิยมมากมาย พวกเขาใช้มันเพื่อประกาศเหตุการณ์ในอนาคตและเพื่อให้ลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น พวกเขาอยู่บน Facebook, Twitter, Yelp และอื่น ๆ อีกมากมายที่น่าประทับใจยิ่งกว่าเขาสังเกตเห็นว่า 45 เปอร์เซ็นต์ของการจองของพวกเขาออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชั่น Open Table ของ iPhone ซึ่งหมายความว่าหากไม่มีแอปดังกล่าวพวกเขาจะสูญเสียลูกค้าไปเกือบ 50 เปอร์เซ็นต์ นั่นเป็นเรื่องทางดาราศาสตร์และสิ่งที่คุณไม่สามารถจ่ายได้
หากมีสิ่งหนึ่งที่ฉันได้นำออกจากการสัมมนาผ่านเว็บของสัปดาห์ที่แล้วนั่นก็คืองานของคุณจะไม่หยุดเมื่อธุรกิจของคุณเปิดประตู นั่นคือเมื่อเริ่มต้นและคุณต้องให้คนอื่นรู้ว่าคุณมีอยู่และทำการตลาดกับพวกเขา เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต่างชื่นชมในความเฉลียวฉลาดและความก้าวร้าว ยอมรับและใช้ความคิดนั้นเพื่อค้นหาลูกค้าของคุณ
26 ความเห็น▼
