ไม่ว่าคุณจะมีร้านอาหารหรือร้านเครื่องปั้นดินเผาลูกค้าจะมีคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และคำตอบเหล่านั้นจะไม่ปรากฏบนเว็บไซต์ของคุณไม่ว่าคุณจะถี่ถ้วนเพียงใด นั่นเป็นเพียงความจริง คุณลักษณะคำถามและคำตอบใหม่จาก Yelp (NYSE: YELP) ให้คำตอบที่ลูกค้าต้องการเกี่ยวกับธุรกิจของคุณจากลูกค้าจริงหรือตัวคุณเอง
คุณลักษณะคำถามและคำตอบ Yelp ใหม่
กระทู้ถามตอบของร้านอาหารชื่อ Le Pigeon เป็นตัวอย่างทั่วไปของคำถามที่ลูกค้าคาดไม่ถึง แต่คำตอบนั้นให้รายละเอียดจากประสบการณ์ส่วนตัวที่อาจไม่ถูกบันทึกไว้ในส่วนคำถามที่พบบ่อยของเว็บไซต์ถ้ามี
$config[code] not found
คำถามและคำตอบเริ่มต้นจากการเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ Hackathon ของ Yelp ซึ่งเป็นเหตุการณ์สองวันที่วิศวกรของ บริษัท สามารถก้าวไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมและออกนอกกรอบโครงการที่แปลกใหม่และมีประโยชน์ คำถามและคำตอบนำผู้ตรวจสอบและเจ้าของธุรกิจที่มีส่วนร่วม 115 ล้านคนของแพลตฟอร์มเพื่อให้ลูกค้าสามารถตอบคำถามได้ด้วยประสบการณ์จริง
แง่มุมที่ดีที่สุดของคำถามและคำตอบนี้คือคุณจะได้รับคำตอบหลายครั้งแม้กระทั่งคำถามที่คุณอาจไม่ได้คิดถาม คำถาม“ ผู้คนพักอยู่นานแค่ไหน” คำถามสำหรับศูนย์อวกาศเคนเนดีส่งผลให้เจ็ดคำตอบรวมถึงคำตอบสำหรับทัวร์วีไอพีที่ผู้คนอาจไม่ทราบ
เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ บน Yelp คำถามสามารถลงคะแนนหรือลงคะแนนขึ้นอยู่กับว่ามันมีประโยชน์เพียงใดและสามารถมีคำตอบได้หลายอย่าง และผู้ใช้สามารถรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการตอบคำถามของพวกเขาหรือของสมาชิกคนอื่น ๆ ของชุมชน
Yelp กำลังเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มรวมถึงการวิเคราะห์เพื่อให้ธุรกิจขนาดเล็กมีเครื่องมือมากขึ้นในการมีส่วนร่วมกับลูกค้า การมีส่วนร่วมประเภทนี้ให้ข้อมูลที่มีค่าซึ่งจะช่วยให้คุณตอบความต้องการของลูกค้าและเป็นเชิงรุกมากขึ้นในการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ตามบทสนทนาที่พวกเขามีเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณ
คำถามและคำตอบมีให้บริการในสหรัฐอเมริกาบนแพลตฟอร์ม Android, iOS และเดสก์ท็อป
Yelp Photo ผ่าน Shutterstock
