ผู้บริโภคจะซื้อออนไลน์ได้อย่างไร

คลิกเพื่อดูอินโฟกราฟิกเต็มรูปแบบ

ดังนั้นผู้บริโภคจะซื้อออนไลน์ได้อย่างไร

ตั้งแต่ความกังวลเรื่องโชว์รูมไปจนถึงแนวโน้มอีคอมเมิร์ซผู้ค้าปลีกรายเล็กและอี - เทเลอร์มีปัญหามากมายที่ต้องติดตามให้ทันในทุกวันนี้ การศึกษาใหม่จาก Shopzilla ที่สำรวจผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของพวกเขามีข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ ด้านล่างนี้เป็นสิ่งที่พบ

$config[code] not found

แรงบันดาลใจในการซื้อคืออะไร

ในแง่ของการโฆษณาและการตลาดการเข้าถึงอีเมลร้านค้าเป็นตัวขับเคลื่อนอันดับต้น ๆ ของยอดขายออนไลน์ (11 เปอร์เซ็นต์) การตีโฆษณาในนิตยสาร (8 เปอร์เซ็นต์) บล็อกหรือเว็บไซต์เนื้อหาออนไลน์ (4 เปอร์เซ็นต์) และ Facebook (2 เปอร์เซ็นต์) ในเรื่องนี้.

อย่างไรก็ตามแรงกระตุ้นการซื้อเป็นปัจจัยใหญ่กว่าการโฆษณาหรือการตลาดทุกประเภท เกือบหนึ่งในสามของลูกค้าบอกว่าพวกเขาวิ่งข้ามการซื้อครั้งล่าสุดขณะที่ท่องเว็บ 25% บอกว่าพวกเขาพบหลังจากที่พวกเขาไปหารายการที่เฉพาะเจาะจงและ 8 เปอร์เซ็นต์บอกว่าพวกเขาเห็นมันในขณะที่ "ออกไปข้างนอก"

พวกเขาซื้อที่ไหน

พนักงานในที่แห่งหนึ่งไม่ได้ช็อปปิ้งอยู่ที่ทำงานมีเพียง 17 เปอร์เซ็นต์ของการสั่งซื้อทั้งหมดทำจากสำนักงานในขณะที่ 70 เปอร์เซ็นต์ซื้อจากที่บ้าน

ในแง่ของอุปกรณ์ยอดขายออนไลน์ส่วนใหญ่ (85 เปอร์เซ็นต์) ยังคงเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป iPads อยู่ในอันดับที่สองโดย 11 เปอร์เซ็นต์ของการซื้อโดยรวมที่เกิดขึ้นบน iPad (ยอดขายน้อยกว่า 1 เปอร์เซ็นต์ทำจากแท็บเล็ตประเภทอื่น ๆ) สำหรับผู้ที่มีรายได้ $ 150K ขึ้นไปจะมีการซื้อ 20 เปอร์เซ็นต์บน iPad

แม้จะมีโฆษณาอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก แต่โทรศัพท์มือถือก็ยังเป็นเพียงผู้ให้การสนับสนุนการขายออนไลน์เพียงเล็กน้อย แต่ยอดขายน้อยกว่า 5 เปอร์เซ็นต์ทำมาร์ทโฟนทุกประเภท (ฉันเคยเห็นแบบสำรวจอื่น ๆ ที่แสดงว่ามีการใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อช็อปปิ้งมากขึ้น)

พวกเขาใช้อะไร

ข่าวดีสำหรับผู้ค้าปลีกคือผู้บริโภคมากกว่า 50% รู้สึกมั่นใจในการใช้จ่าย โดยรวมแล้ว 28% รู้สึกอิสระที่จะใช้จ่ายและ 31% คาดว่าจะใช้จ่ายมากกว่าที่ทำในเดือนก่อนหน้า

ไม่ได้หมายความว่าผู้บริโภคกำลังขว้างปาเงิน ราคายังคงเป็นปัจจัยใหญ่โดยผู้ซื้อ 75% ระบุว่าราคามีผลต่อการซื้อของพวกเขาและ 79% รายงานว่าพวกเขาซื้อจากเว็บไซต์ที่เสนอราคาที่ดีที่สุด หกใน 10 รายการที่ซื้อลดราคามากกว่าครึ่ง (54 เปอร์เซ็นต์) ได้รับคำสั่งจากเว็บไซต์ที่ให้บริการจัดส่งฟรีและคูปองที่ใช้ 33 เปอร์เซ็นต์

พวกเขาเป็นโชว์รูมจริงๆ?

การแสดงโชว์รูม (ดูที่ผลิตภัณฑ์ในร้านจากนั้นซื้อจากคู่แข่งออนไลน์) ไม่ใช่ปัญหาสำหรับผู้ซื้อออนไลน์ส่วนใหญ่เนื่องจากส่วนใหญ่ (78 เปอร์เซ็นต์) ไม่เคยสนใจที่จะดูสินค้าในร้านก่อนซื้อ

มีเพียง 12 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เห็นผลิตภัณฑ์ในร้านค้าจากนั้นซื้อจากร้านค้านั้นหรือจากเว็บไซต์ เพียงแค่ร้อยละ 10 มองไปที่ผลิตภัณฑ์ในร้านก่อนถ้าอย่างอื่น

มันหมายถึงอะไรกับธุรกิจของคุณ

Serendipity ยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการสั่งซื้อออนไลน์

เนื่องจากผู้ซื้อมักได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่พวกเขาเห็นทางออนไลน์ในขณะที่กำลังมองหาอย่างอื่นลองเพิ่มคำแนะนำไปยังไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ (เช่นการแสดงรายการที่เกี่ยวข้องหรือรายการเสริมในแถบด้านข้างขณะที่ลูกค้ากำลังช็อปปิ้ง) หรือแสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับประวัติการเรียกดูที่ผ่านมาของผู้ซื้อเมื่อพวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณ

iPads กำลังเติบโตอย่างแข็งแกร่ง

เห็นได้ชัดว่า iPad เป็นคู่แข่งสำคัญเมื่อพูดถึงการช็อปปิ้งมือถือ โดยเฉพาะถ้าคุณกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคระดับสูงสิ่งสำคัญคือการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ปรับแท็บเล็ต

หากคุณมีร้านค้าปลีกที่ไม่มีส่วนประกอบอีคอมเมิร์ซให้ค้นหาวิธีการใช้แท็บเล็ตในร้านค้าของคุณเช่นโดยการให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าคงคลังของคุณแก่ผู้ซื้อหรือเปิดใช้งานการชำระเงินผ่านมือถือ

เวลาอีเมลของคุณถูกต้อง

ในบรรดากลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณสามารถใช้ได้การตลาดผ่านอีเมลมีความสำคัญมากที่สุด อย่างไรก็ตามผู้ซื้อที่ไม่ค่อยท่องเว็บไซต์ช็อปปิ้งในช่วงเวลาทำงานกำหนดเวลาอีเมลของคุณสำหรับช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์หรือก่อนเวลาอาหารกลางวันมีแนวโน้มที่จะให้ผลลัพธ์สูงสุด

7 ความคิดเห็น▼