หลายปีก่อนฉันได้รับสัญญาจาก Apple Computer ให้จัดสัมมนาในญี่ปุ่นและพวกเขาจ่ายเงินให้ผู้เชี่ยวชาญ Dianne Saphiere ถ้าคุณอยู่ที่นั่นจงคำนับ) เพื่อช่วยในการปรับจูนข้ามวัฒนธรรม
Dianne สอนให้ฉันรู้จักพลังทางธุรกิจแห่งความเงียบงัน
ในญี่ปุ่นเธอกล่าวว่าการหยุดชั่วคราวในระหว่างการเจรจานั้นเป็นสัญญาณที่น่าเคารพ มันเป็นวิธีการแสดงให้เห็นว่าเรื่องนี้มีความสำคัญและข้อเสนอที่เพิ่งทำนั้นมีค่าควรแก่การคิด
สำหรับชาวอเมริกันในทางกลับกันการหยุดชั่วคราวในระหว่างการเจรจาเป็นความเงียบงุ่มง่าม ความเงียบก็จะยิ่งนานขึ้นเท่านั้น
ลองนึกภาพห้องประชุมในโตเกียว ทีมอเมริกันกำลังเจรจาตกลงกับทีมญี่ปุ่น “ เราสามารถทำสิ่งนั้นได้ในราคา $ 100,000” ชาวอเมริกันกล่าว คนญี่ปุ่นไม่พูดอะไร พวกเขารออยู่ในความเงียบเป็นเวลาสองนาที
“ แล้วประมาณ 90,000 เหรียญล่ะ?” ชาวอเมริกันทำลายความเงียบด้วยการลดราคา ชาวญี่ปุ่นจะบอกว่าใช่ถึง $ 100,000
นั่นเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของพลังแห่งความเงียบงัน มันไม่ใช่แค่เกี่ยวกับคนอเมริกันและญี่ปุ่น การรอก่อนที่จะตอบกลับเป็นความคิดที่ดีในหลายบริบท เรียกความคิดนั้นก่อน และฉันก็เสียใจที่ต้องยอมรับว่าฉันได้เรียนรู้ (วิธีที่ยาก) อันตรายของการตอบสนองโดยไม่คิด และในบริบทการเจรจาโดยเฉพาะความเงียบอาจเป็นสีทองไม่อึดอัด
(ภาพ: peskymonkey / istockphoto.com)
13 ความคิดเห็น▼
