Anup Murarka ของ Adobe: ผู้คนถูกผูกติดกับอุปกรณ์พกพา

นึกภาพใครบางคนกำลังเดินสุนัขแทนที่สุนัขด้วยอุปกรณ์มือถือ - โทรศัพท์มือถือแท็บเล็ต ภาพตลกไม่ใช่หรือ แต่ในความเป็นจริง Anup Murarka จาก Adobe กล่าวว่าผู้คนมักเชื่อมโยงกับอุปกรณ์พกพา บางคนอาจบอกว่าพวกเขารักพวกเขามากเท่ากับสัตว์เลี้ยงของครอบครัว อุปกรณ์มือถือค่อนข้างเป็นส่วนตัวในขณะที่มีการแชร์คอมพิวเตอร์ในครัวเรือนบ่อยครั้งและให้เผชิญหน้ากับมันคอมพิวเตอร์ในครัวเรือนไม่สามารถเดินไปกับคุณได้

$config[code] not found

ในการสัมภาษณ์นี้ Anup Murarka ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดผลิตภัณฑ์ Flash ที่ Adobe พูดกับ Brent Leary ว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต้องคิดนอกกรอบเพื่อดึงดูดลูกค้าด้วยประสบการณ์ส่วนตัวที่น่าตื่นเต้นซึ่งเป็นสิ่งที่อบอุ่นและคลุมเครือ

* * * * *

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เล่าเรื่องเบื้องหลังของคุณให้เราฟังหน่อย

Anup Murarka: พื้นหลังของฉันอยู่ในซอฟต์แวร์มือถือวิดีโอเกมและเทคโนโลยีสำหรับผู้บริโภค ที่ Adobe ฉันให้ความสำคัญกับวิธีที่เราสร้างกระบวนการสร้างแอปพลิเคชั่นมือถือสำหรับเนื้อหาได้ง่ายขึ้น เทคโนโลยีก้าวไปไกลจากที่เราเพิ่งผ่านไปไม่กี่ปีที่ผ่านมาไม่เพียง แต่มีโอกาสที่น่าตื่นเต้นสำหรับ บริษัท ที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ แต่ยังมีตัวเลือกมากมายที่จะใช้เพื่อสร้างประสบการณ์มือถือ

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ฉันคิดว่านี่เป็นปีแรกที่ยอดขายแล็ปท็อปและเดสก์ท็อปที่รวมกันนั้นจะสูงกว่าอุปกรณ์พกพา สิ่งนั้นมีการเปลี่ยนแปลงเกมอย่างไรในแง่ของประสบการณ์ของผู้ใช้และสิ่งที่ผู้ใช้คาดหวัง?

Anup Murarka: การระเบิดของหน้าจอนี้ทำให้ผู้บริโภคคาดหวังการเข้าถึงเนื้อหาและบริการไม่ว่าจะอยู่ที่ใดและมีความคาดหวังที่สูงขึ้นสำหรับคุณภาพของประสบการณ์นั้น

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณกล่าวว่าโอกาสในการมีส่วนร่วมนั้นเพิ่มขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์มือถือ คุณคิดว่าธุรกิจขนาดเล็กใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้นหรือไม่?

Anup Murarka: ธุรกิจขนาดเล็กมีความท้าทายจำนวนมากเพียงแค่การเติบโตของธุรกิจในปัจจุบันดังนั้นอุปกรณ์พกพาจึงมักถูก จำกัด การใช้งาน อุปกรณ์มือถือ - โทรศัพท์และแท็บเล็ต - มักจะเชื่อมโยงกับบุคคลแตกต่างจากคอมพิวเตอร์ในครัวเรือนที่มักจะใช้ร่วมกัน ด้วย อุปกรณ์พกพา คุณจะมีโอกาสเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กในการเข้าถึงบุคคลในแบบตัวต่อตัวที่ใดก็ได้ในโลก นั่นเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: การที่ บริษัท จะมีประสบการณ์การใช้งานมือถือที่ดีมีความสำคัญต่อลูกค้าอย่างไร ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากยังคิดว่าเว็บเป็นจุดศูนย์กลาง แต่ดูเหมือนว่าวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจของผู้คนคือผ่านอุปกรณ์พกพา

Anup Murarka: หากคุณไม่ได้คิดเกี่ยวกับมือถือคู่แข่งของคุณจะ คุณมีโอกาสที่จะโต้ตอบกับลูกค้ารายนั้นมากขึ้นหากคุณมีประสบการณ์มือถือ ในช่วง 12 ถึง 18 เดือนที่ผ่านมาเราได้แนะนำให้ลูกค้าของเราจำนวนมากเริ่มต้นด้วยการออกแบบมือถือก่อน หากคุณเริ่มต้นด้วยการออกแบบอุปกรณ์พกพามันเป็นเรื่องง่ายที่จะออกแบบแนวคิดหรือแอพพลิเคชั่นนั้นและย้ายไปไว้ที่เดสก์ท็อป

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: นั่นเป็นวิธีที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงสำหรับธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากที่ต้องคิด พวกเขาควรระวังอะไรบ้างเมื่อพวกเขาเริ่มต้นเส้นทางนี้?

Anup Murarka: คุณไม่สามารถคิดได้ว่าเป็น "สร้างเนื้อหาและเสร็จแล้ว" หรือ "สร้างแอปพลิเคชันและคุณทำเสร็จแล้ว" ปัญหาไม่ได้เปลี่ยนจากปัญหาดั้งเดิมเมื่อคุณพยายามดึงดูดลูกค้าใน ดินแดนทางกายภาพ

คุณต้องคิดเกี่ยวกับวิธีการตลาดของคุณเอง คุณจะมั่นใจได้อย่างไรว่าประสบการณ์นั้นมีคุณภาพสูงพอที่ผู้บริโภคจะกลับมา คุณรักษาความสดใหม่และเชื่อมโยงกับสิ่งที่คุณทำในแต่ละวันในธุรกิจของคุณได้อย่างไร

คุณเคยคิดหรือไม่ไม่ใช่แค่ค่าใช้จ่ายในการสร้าง แต่ยังรวมถึงค่าบำรุงรักษาค่าใช้จ่ายในการรักษาความสดใหม่ค่าใช้จ่ายในการรักษาไว้ต่อหน้าลูกค้าและได้รับคำติชมจากลูกค้า? หากคุณสามารถวางแผนในแบบที่สมบูรณ์คุณจะมีความสุขกับแอพมือถือของคุณ

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: หนึ่งในการตัดสินใจที่ธุรกิจต้องทำคือการสร้างเว็บแอปมือถือที่ทำงานในเบราว์เซอร์หรือแอพพื้นฐาน คุณจะเลือกอย่างไร

Anup Murarka: เป็นทางเลือกระหว่างการพยายามเข้าถึงผู้คนที่มีประสบการณ์การโต้ตอบน้อยลงหรือน้อยลงเมื่อเทียบกับแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลนที่สามารถซื้อได้และเสนอการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น เว็บไซต์มือถือมักเป็นส่วนเสริมของเว็บไซต์เดสก์ท็อปของคุณ คุณกำลังพยายามให้ข้อมูลที่ต่อเนื่องและ คล้ายกัน เพื่อให้ผู้บริโภคที่คุ้นเคยกับการไปยังเว็บไซต์เดสก์ท็อปของคุณมีระดับความสะดวกสบาย

แต่เมื่อคุณต้องการให้ลูกค้ามีส่วนร่วมและโต้ตอบกันจริงๆคุณมีแนวโน้มที่จะต้องการประสบการณ์แอปพลิเคชัน ดังนั้นคุณจึงใช้เว็บไซต์มือถือเป็นตะขอ แต่การใช้แอปพลิเคชันเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง เพราะมัน พร้อมให้บริการเสมอแม้ว่าพวกเขาจะออฟไลน์

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เรายังมีแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันเช่น Apple iOS, Android; เรามีโทรศัพท์และแท็บเล็ต มีอะไรบ้างที่ต้องระวังเกี่ยวกับรอยเท้าและแพลตฟอร์มที่แตกต่างกัน

Anup Murarka: นี่เป็นความท้าทายครั้งยิ่งใหญ่ในการออกแบบและเทคโนโลยี แต่เป็นสิ่งที่คุณสามารถทำตามขั้นตอนการปฏิบัติได้จริง คุณต้องการความรู้สึกว่าอุปกรณ์ประเภทใดที่ลูกค้าของคุณมีเมื่อเทียบกับการพยายามคิดว่าคุณกำลังจะแก้ปัญหาทั้งหมดด้วยการไปทุกที่ในทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจขนาดเล็กคุณต้องตัดสินใจเลือก

ประสบการณ์อาจแตกต่างกันมากเนื่องจากปัจจัยรูปแบบไปยังอุปกรณ์เหล่านี้ สิ่งที่คุณทำบนโทรศัพท์แตกต่างจากสิ่งที่คุณทำบนแท็บเล็ตสิ่งที่คุณทำบนเดสก์ท็อปสิ่งที่คุณทำบนโทรทัศน์ การระเบิดในหน้าจอนี้หมายถึงคุณต้องการมองหาเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณเข้าถึงได้ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องสร้างใหม่และลงทุนซ้ำในทุก ๆ ครั้ง

เราไม่คิดว่าขนาดนั้นจะดีมาก การพยายามทำแอพสำหรับอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน 20 เครื่องนั้นมีราคาแพงน่าผิดหวังและท้าทายในการจัดการ ให้มองหาเทคโนโลยีไม่ว่าจะเป็น Flash หรือ HTML ที่สามารถส่งมอบได้อย่างต่อเนื่องในแพลตฟอร์มที่กว้างขึ้น

Small Business Trends: Flash เป็นที่แพร่หลายมากบนเว็บ Flash เหมาะกับการพัฒนาแอปพลิเคชั่นมือถือที่ไหน

Anup Murarka: แม้จะมีประวัติอันยาวนานในการพัฒนา Flash และแม้กระทั่งการพัฒนาอุปกรณ์พกพาเราก็ได้เข้าสู่พื้นที่ใหม่ในช่วงปีครึ่งที่ผ่านมา แฟลชมีอยู่ในอุปกรณ์กว่า 140 ล้านเครื่องสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตทั่วโลก หากคุณใช้ Flash เพื่อสร้างแอปพลิเคชั่นไม่ใช่แค่ในเว็บไซต์คุณสามารถเข้าถึงได้ไม่เพียง แต่อุปกรณ์ Android, BlackBerry Playbooks และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ทั้งหมด แต่ยังรวมถึง iOS คุณสามารถส่งมอบแอพพลิเคชั่นที่ใช้ Flash ให้กับอุปกรณ์กว่า 200 ล้านเครื่องทั่วโลก

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: เมื่อเร็ว ๆ นี้เราเคยได้ยินเกี่ยวกับ HTML5 มากมาย คุณเห็น HTML5 และ Flash ทำงานที่มือถือที่ไหน

Anup Murarka: Flash และ HTML ใช้ชีวิตอยู่เคียงข้างกันมานานหลายปี เมื่อมาตรฐาน HTML พัฒนาขึ้น Flash จะยังคงอยู่ในระดับแนวหน้าในการสร้างประสบการณ์ที่หลากหลายและเป็นเอกลักษณ์ที่สุดบนเว็บ

ก้าวต่อไปเราคิดว่า Flash จะมีความแตกต่างในสามวิธี หนึ่งในนั้นคือแอพพลิเคชั่นวิดีโอที่เต็มไปด้วยสื่อมากมายที่มีการโต้ตอบมากมายเช่นเดียวกับ Flash ที่เป็นที่นิยมสำหรับวิดีโอบนเดสก์ท็อปเว็บในปัจจุบัน

ประเภทที่สองที่เราตื่นเต้นมากคือเกม Flash กำลังเปิดตัวเก้าถ้าไม่ใช่ 10 จาก 10 เกมบน Facebook เกมโซเชียลเป็นหมวดหมู่ที่ยิ่งใหญ่และเรามีโอกาสที่จะทำให้เกมเหล่านั้นสามารถใช้งานได้บนอุปกรณ์พกพา - โดยไม่บังคับให้ผู้เผยแพร่เกมเขียนเนื้อหาของพวกเขาอีกครั้ง เรามีชุดคุณสมบัติใหม่ที่เราจะประกาศในปีหน้าสำหรับผู้เผยแพร่เกมโดยเฉพาะ

ที่สามคือสิ่งที่เราเรียกว่าแอปพลิเคชั่นที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล - แอพพลิเคชั่นที่ต้องการสร้างภาพข้อมูลเช่นแดชบอร์ดแผนภูมิและกราฟ ประสบการณ์ของลูกค้าและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า คือ ประเภทของแอปพลิเคชันที่ Flash สามารถแยกความแตกต่างได้เอง

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณวัดผลกระทบของเนื้อหาบนมือถือได้อย่างไร

Anup Murarka: หลายครั้งที่เราเห็นว่า บริษัท ต่าง ๆ นำเสนอบางสิ่งออกไปโดยไม่เข้าใจว่ามีการใช้งานอย่างไรหรือใช้งานอย่างไร นั่นหมายถึงมากกว่าปริมาณข้อมูลบนเว็บหรือการเข้าชมหน้าเว็บหรือการดาวน์โหลดแอป มันหมายถึงความเข้าใจว่าผู้บริโภคใช้เวลากับเนื้อหานั้นอย่างไร พวกเขาใช้เวลาดูสักครู่แล้วออกไปหาอะไรอย่างอื่นมั้ย หากเป็นแอปพลิเคชันมีแง่มุมบางอย่างที่พวกเขากลับมาในชีวิตประจำวันและอื่น ๆ ที่พวกเขาลองครั้งเดียวและไม่เคยกลับไป?

เราได้สร้างความสามารถนี้เป็นผลิตภัณฑ์ที่เรามีให้นักการตลาดดิจิตอลจาก Omniture ช่วยให้ลูกค้าของเราไม่เพียง แต่ดูว่าหน้าเว็บเดียวทำอะไรได้บ้าง แต่ยังรวมถึงวิธีที่แต่ละองค์ประกอบภายในหน้าเว็บกำลังทำอยู่

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณคิดว่า มือถือ จะไปจาก“ ดีที่มี” เป็น“ ต้องมี” ในไม่ช้า

Anup Murarka: หากยังไม่ได้เป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจมันจะต้องมีภายในห้าปีถัดไป บริษัท อาจตัดสินใจด้วยเหตุผลใดก็ตามที่พวกเขาไม่สามารถทำการลงทุนในมือถือได้ทันที แต่อย่างน้อยพวกเขาก็ต้องตัดสินใจอย่างมีสติ

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Adobe กำลังทำอยู่ในพื้นที่นี้ได้ที่ไหน

Anup Murarka: เว็บไซต์ Adobe.com เป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมและมีทรัพยากรจำนวนมากรวมถึงแหล่งข้อมูลเพื่อเชื่อมต่อธุรกิจขนาดเล็กกับพันธมิตรเอเจนซี่ของเรา

การสัมภาษณ์ครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาแบบหนึ่งต่อหนึ่งกับผู้ประกอบการนักเขียนและผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจ บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเพื่อเผยแพร่แล้ว หากต้องการฟังเสียงของการสัมภาษณ์เต็มรูปแบบให้คลิกลูกศรขวาบนเครื่องเล่นสีเทาด้านล่าง คุณยังสามารถดูบทสัมภาษณ์เพิ่มเติมในชุดการสัมภาษณ์ของเรา

หากต้องการฟังเสียงให้คลิกไอคอนนี้

นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher

7 ความคิดเห็น▼