ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

คุณเคยได้ยินวลี 'ระบบการตลาดอัตโนมัติ' หรือยัง? สงสัยว่ามันหมายถึงอะไร?

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีเพื่อทำให้กระบวนการทางการตลาดอัตโนมัติเช่นการจัดหาลูกค้าการบำรุงและแบ่งส่วนการติดตามการขายและการจัดการแคมเปญโดยรวม มันหมายถึงกระบวนการทางการตลาดที่จะดำเนินการด้วยตนเอง แต่ตอนนี้ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นจากแดชบอร์ดเดียวที่มีซอฟต์แวร์อัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

$config[code] not found

ดังที่คุณคาดไว้การตลาดอัตโนมัติกลายเป็นส่วนสำคัญของการจัดการธุรกิจอย่างรวดเร็วเพราะมันช่วยเพิ่มความพยายามทางการตลาดและทำให้กระบวนการใหม่เป็นไปได้

การเพิ่มขึ้นของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

จากรายงานของ“ วันสุดท้ายของสถิติการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติ” (2559) โดยเฉลี่ย 49% ของ บริษัท ทั้งหมดกำลังใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและมากกว่าครึ่งหนึ่งของ บริษัท B2B (55 เปอร์เซ็นต์) กำลังใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงการทำงานอัตโนมัติและวัดผลงานด้านการตลาด ขั้นตอนการทำงาน

ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMBs) เป็นส่วนที่เติบโตที่ใหญ่ที่สุดในพื้นที่ตอนนี้และ บริษัท หลายพันแห่งที่มีขนาดเล็กกว่านั้นในทุกอุตสาหกรรมกำลังใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดรวมถึงการเพิ่มสัมผัสส่วนตัวให้กับแคมเปญของพวกเขา ความสัมพันธ์กับลูกค้า

เหตุผลหนึ่งที่ระบบการตลาดอัตโนมัติกำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องนั้นเป็นเพราะกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วยการตลาดแบบอัตโนมัตินั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าสแปมเมล์ที่ไม่มีตัวตนหรือการสื่อสารอื่น ๆ และหวังว่าจะได้รับการแปลง

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติช่วยให้ธุรกิจและนักการตลาดมีข้อมูลจำนวนมาก (มักเป็นข้อมูลแบบเรียลไทม์) ที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อสร้างการสื่อสารทางการตลาดที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องสำหรับลูกค้าเป้าหมายของพวกเขารวมถึงตำแหน่งของลูกค้าเป้าหมาย.

นอกจากนี้ธุรกิจและนักการตลาดที่ใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถจัดการเวลาและพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยการทำภารกิจซ้ำ ๆ อัตโนมัติเช่นโซเชียลมีเดียการส่งการสื่อสารและการติดตามโอกาสในการค้นหาผู้ที่พร้อมจะซื้อและผู้ที่ไม่ได้ทำธุรกิจสามารถประหยัดเวลาทรัพยากรและมุ่งเน้นงานสำคัญอื่น ๆ ที่ไม่สามารถทำงานอัตโนมัติ.

ตรวจสอบอินโฟกราฟิกด้านล่างโดย Marketing Automation Insider เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกด้านอุตสาหกรรมเพิ่มเติม:

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำงานอย่างไร

ระบบการตลาดอัตโนมัติแบบคลาสสิกมุ่งเน้นไปที่การได้มาและการรักษาลูกค้าที่พร้อมขายโดยใช้แพลตฟอร์มระบบอัตโนมัติเช่น HubSpot, Act-On, MailChimp และ Marketo ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ แพลตฟอร์มอัตโนมัติเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถทำคะแนนกลุ่มเป้าหมายได้ตามโปรไฟล์และหรือพฤติกรรมและสื่อสารกับพวกเขาตามนั้นพูดผ่านข้อความที่ถูกกระตุ้นให้เกิดเหตุการณ์

การตลาดแบบอัตโนมัติที่ใช้กันทั่วไปคือการทำการตลาดผ่านอีเมล (89 เปอร์เซ็นต์) การดูแลลูกค้า (84 เปอร์เซ็นต์) การผสานรวมเช่นการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM), มือถือ, สังคมออนไลน์ ฯลฯ สำหรับการรวบรวมข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทาง (80 เปอร์เซ็นต์) และ การจัดการแคมเปญข้ามช่องทาง (82 เปอร์เซ็นต์) ตามรายงานของ“ The State of Marketing Automation” ของ Regalix (2014)

ในขณะที่การรวบรวมข้อมูลหรือข้อมูลจำนวนมากที่ขับเคลื่อนแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติออนไลน์นั้นไม่จำเป็นต้องเป็นแบบดิจิทัลเท่านั้น แหล่งข้อมูลทั้งหมดและช่องทางการตลาดทั้งหมดสามารถใช้เพื่อแจ้งระบบอัตโนมัติรวมถึงการตลาดทางตรงผ่านการพิมพ์และแคตตาล็อก

แคมเปญการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ทั้งหมดและส่งข้อความที่ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายในลักษณะที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นโดยดึงดูดความสนใจอุตสาหกรรมและกำลังซื้อของพวกเขา ความพยายามอัตโนมัติที่ดีที่สุดยังคำนึงถึงความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าด้วย

การใช้ธุรกิจและประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาด

หนึ่งในเป้าหมายหลักของระบบอัตโนมัติทางการตลาดคือการรักษาโอกาสทางธุรกิจในระยะยาวและเพิ่มรายได้โดยใช้การตลาดอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล Marketo ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดในระดับกล่าวว่า บริษัท ทุกประเภทสามารถคาดหวังผลประโยชน์หลักสามประการของระบบอัตโนมัติ: ไปป์ไลน์มากขึ้นพนักงานขายที่มีประสิทธิผลและรายได้ที่สูงขึ้น

ในการศึกษาเปรียบเทียบโดย eMarketer ที่อ้างถึงโดย Marketo บนเว็บไซต์พบว่านักการตลาด B2C ที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดรวมถึงทุกอย่างตั้งแต่อีเมลวันเกิดจนถึงโปรแกรมตะกร้าที่ถูกทอดทิ้งได้เห็นอัตราการแปลงสูงถึง 50 เปอร์เซ็นต์

นอกจากนี้ บริษัท ซอฟต์แวร์ด้านการตลาดอัตโนมัติที่มีสำนักงานใหญ่ในซานมาเทโอรัฐแคลิฟอร์เนียเขียนว่า 95 เปอร์เซ็นต์ของ บริษัท รายงานว่าได้รับประโยชน์จากระบบอัตโนมัติทางการตลาด การศึกษาพบว่า บริษัท สามารถคาดหวังว่าจะสามารถเพิ่มผลผลิตพนักงานการตลาดระหว่าง 1.5 ถึง 6.9 เปอร์เซ็นต์และเพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยเฉลี่ยสี่เปอร์เซ็นต์

“ ระบบการตลาดอัตโนมัตินำคุณค่าและผลตอบแทนการลงทุนมาสู่ความพยายามทางการตลาดมากมายของคุณ แพลตฟอร์มอัตโนมัติทางการตลาดที่ถูกต้องรวมกับการจัดองค์กรอย่างชาญฉลาดและการจัดวางกระบวนการทำให้สามารถเชื่อมต่อจุดระหว่างอีเมลส่งเสริมการขายที่คุณส่งไปเมื่อเดือนที่แล้วการสัมมนาทางเว็บที่คุณโฮสต์เมื่อปีที่แล้วและรายได้ที่ CEO ของคุณเห็นในสัปดาห์นี้ ไตรมาสถัดไป” มาร์โกเน้นย้ำ

แพลตฟอร์มระบบการตลาดอัตโนมัติส่วนใหญ่มีตัวเลือกทดลองใช้ฟรีที่คุณสามารถลองก่อนตัดสินใจซื้อบริการเต็มรูปแบบ

ภาพถ่ายการตลาดอัตโนมัติผ่าน Shutterstock

เพิ่มเติมใน: ความคิดเห็น 2 รายการคืออะไร▼