พนักงานธนาคารติดต่อกับลูกค้าทุกวันและเป็นใบหน้าที่เป็นมิตรที่ทำให้คนต้องการกลับมา Tellers มีความรับผิดชอบในการทักทายลูกค้าให้ทางเลือกแก่พวกเขามั่นใจว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่ต้องการหรือต้องการและทำธุรกรรมให้เสร็จ การบริการลูกค้าที่ดีเป็นองค์ประกอบสำคัญของการธนาคารและจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องทำให้ลูกค้าพึงพอใจ
$config[code] not foundยิ้ม
การยิ้มเป็นประกายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทักทายลูกค้าของคุณ รอยยิ้มบอกลูกค้าว่าคุณยินดีให้บริการและทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจในการทำธุรกิจกับ บริษัท ของคุณ บริษัท ขนาดใหญ่เช่นเดลต้าแอร์ไลน์ได้รายงานถึงประสิทธิภาพของการยิ้มและการบริการลูกค้าที่ดีต่อยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า ความคิดเห็นของลูกค้ายังแสดงความคิดเห็นในระดับความพึงพอใจมีความสัมพันธ์โดยตรงกับรอยยิ้มและทัศนคติที่น่าพอใจ
สบสายตา
การสบตากับลูกค้าของคุณทำให้พวกเขารู้ว่าคุณสนใจที่จะช่วยเหลือพวกเขาและทำให้พวกเขามั่นใจว่าคุณให้ความสนใจกับความต้องการของพวกเขา การสัมผัสทางตายังช่วยในการสื่อสารที่ดีเนื่องจากจะได้ยินคนได้ง่ายกว่าเมื่อพวกเขามองมาที่คุณโดยตรง การสบตากับนิสัยการพูดที่ดีจะช่วยเพิ่มการสื่อสารที่ดีระหว่างคุณและลูกค้าของคุณส่งผลให้เกิดธุรกรรมที่รวดเร็วและน่าพอใจสำหรับทั้งสองฝ่าย
วิดีโอประจำวันนี้
มาถึงคุณโดย Sapling มาถึงคุณโดย Saplingปรับแต่ง
อีกวิธีหนึ่งที่ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าสำคัญคือการพูดถึงพวกเขาด้วยชื่อ สิ่งนี้อาจเป็นไปได้เพียงแค่ดูเอกสารประกอบของพวกเขาหรือคุณอาจเรียนรู้ว่าพวกเขาเป็นใครขึ้นอยู่กับความถี่ที่พวกเขาอยู่ที่ บริษัท ของคุณ ทำให้พวกเขารู้สึกว่าสำคัญโดยการใช้นามสกุล ยิ้มและเรียบง่าย“ สวัสดีคุณสมิ ธ คุณเป็นอย่างไรบ้างในวันนี้” สามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณกำลังใช้เวลาสักครู่จากสคริปต์ของคุณเพื่อปรับแต่งธุรกรรม หากงานของคุณอนุญาตให้มีการสนทนาเกิดขึ้นได้มากกว่าการทำธุรกรรมคุณสามารถจดบันทึกเหตุการณ์หรือเหตุการณ์ที่พวกเขากล่าวถึงไว้ในใจได้
ความเป็นมืออาชีพทั่วไป
ประสิทธิภาพความน่าเชื่อถือและการกำหนดรายละเอียดล้วนเป็นปัจจัยของความเป็นมืออาชีพทั่วไปและเป็นกุญแจสู่ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จโดยเฉพาะในการบริการลูกค้า ประสิทธิภาพและการอยู่เหนืองานของคุณเป็นสิ่งจำเป็นและจำเป็นสำหรับการทำงานของคุณอย่างถูกต้องและทันเวลา นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานธนาคารต้องเชื่อถือได้เนื่องจากพวกเขาจัดการกับวัสดุที่เป็นความลับและละเอียดอ่อนอยู่ตลอดเวลา การปฐมนิเทศรายละเอียดมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากช่วยหลีกเลี่ยงการทำผิดพลาดที่อาจทำให้ลูกค้าและธนาคารเสียค่าใช้จ่าย ความเป็นมืออาชีพทั่วไปเป็นสิ่งจำเป็นเพราะคุณเป็นตัวแทนของ บริษัท ที่คุณทำงานและการรักษาลูกค้าให้มีความสุขจะส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยาวนานและซื่อสัตย์
