ในช่วงฤดูร้อน eBay จะเสนอการจัดส่งสามวันใน 20 ล้านรายการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้า ค่าจัดส่งใด ๆ จากยักษ์ค้าปลีกออนไลน์ที่มาถึงล่าช้าจะได้รับคืนและสามารถคืนสินค้าเหล่านั้นได้ฟรี
ลูกค้าจะสามารถรับคูปอง 5 ดอลลาร์สำหรับการซื้ออีกครั้งเมื่อนโยบายการจัดส่งใหม่ของ eBay มีผล คู่แข่งอย่างอเมซอนได้ลดเกณฑ์การจัดส่งสินค้าฟรีที่ไม่ได้เป็นนายกถึง $ 35 เพื่อเพิ่มแนวโน้มที่สร้างแรงกดดันต่อธุรกิจและผู้ประกอบการขนาดเล็ก สถิติรายงานว่า 95% ของชาวอเมริกันซื้อสินค้าออนไลน์อย่างน้อยปีละครั้ง มากกว่าครึ่งหรือร้อยละ 51 ต้องการช้อปปิ้งออนไลน์และร้านค้า 5 เปอร์เซ็นต์บนอินเทอร์เน็ตทุกวัน ธุรกิจอิสระขนาดเล็กจำเป็นต้องหาวิธีใหม่ในการเสนอการจัดส่งฟรีหรือราคาถูกที่รวดเร็วในการแข่งขัน
$config[code] not foundวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดส่งของอีคอมเมิร์ซ
Tom Caporaso เป็นซีอีโอของ Clarus Commerce ผู้ให้บริการโซลูชั่นอีคอมเมิร์ซ บริษัท เป็นผู้นำในธุรกิจนี้มาตั้งแต่ปี 2544 Caporaso ผู้เชี่ยวชาญด้านแนวโน้มผู้บริโภคและการค้าปลีกออนไลน์ได้ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กสามารถปรับปรุงวิธีการจัดส่งได้
กำหนดเกณฑ์ขั้นต่ำ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกหลายคนรู้สึกว่านี่เป็นเป้าหมายที่สมจริงกว่าการให้บริการจัดส่งฟรีทุกอย่าง การมีมูลค่าการสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งฟรีเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อส่งเสริมการสั่งซื้อที่มากขึ้น Caporaso กล่าวว่าการเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมจะช่วยสร้างเกณฑ์เช่นนี้
“ ถ้าคุณรู้ว่ามีรายการเฉพาะที่คุณมีกำไรเพิ่มขึ้นเล็กน้อยคุณสามารถผูกการจัดส่งฟรีกับพวกเขาได้” เขากล่าว
สร้างโปรแกรมความภักดี / สมาชิก
ธุรกิจขนาดเล็กสามารถคิดค่าธรรมเนียมรายปีแก่ลูกค้าเพื่อเป็นสมาชิกได้ การเสนอการจัดส่งฟรีสามารถเป็นหนึ่งในสิทธิพิเศษสำหรับการเข้าร่วม การได้รับผลประโยชน์จากโปรแกรมความภักดีหรือโปรแกรมความภักดีแบบพรีเมียมสามารถชดเชยต้นทุนให้กับธุรกิจการจัดส่งฟรี
“ คุณสามารถมีความภักดีแบบพรีเมี่ยมพร้อมข้อเสนอการจัดส่งฟรี” Caporaso กล่าว
เลือกช่วงเวลาที่แน่นอนของปี
การให้บริการจัดส่งฟรีเป็นระยะตามระยะเวลาที่กำหนดของปีเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการแข่งขันกับผู้เล่นรายใหญ่ ตัวอย่างเช่นความต้องการของผู้บริโภคสำหรับการจัดส่งฟรีอยู่ที่จุดสูงสุดในช่วงวันหยุดเมื่อการแข่งขันในพื้นที่ออนไลน์ก้าวร้าว
Caporaso กล่าวว่าธุรกิจร้านค้าปลีกออนไลน์เต็ม 40 เปอร์เซ็นต์นั้นเกิดขึ้นในไตรมาสที่สี่ซึ่งเป็นช่วงเทศกาลวันหยุด เขากล่าวว่าช่วงเดือนพฤศจิกายนถึงธันวาคมเป็นช่วงเวลาที่ดีในการเสนอโปรโมชั่นการจัดส่งฟรีเพื่อเพิ่มผลกำไรของคุณ
ขึ้นอยู่กับสายผลิตภัณฑ์ของคุณวันหยุดที่เฉพาะเจาะจงเช่นวันแม่และวันวาเลนไทน์สามารถใช้เวลาได้เปรียบในการจัดส่งฟรี Caporaso ซึ่งแบรนด์เรือธง ได้แก่ Freeshipping.com และ ShopSmarter ตกลง:
“ เวลาโปรโมชั่นปีเป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อเสนอการจัดส่งได้”
จำกัด การจัดส่งฟรีในบางพื้นที่
ธุรกิจขนาดเล็กบางแห่งมีข้อ จำกัด ในการจัดส่งฟรีเช่นไปยังจุดหมายปลายทางในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น อย่างไรก็ตามนวัตกรรมใหม่นี้ถูกเรียกว่า ship to store ผู้ประกอบการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังสถานที่ที่ก่อด้วยอิฐด้วยความหวังว่าผู้บริโภคจะซื้อสินค้าเพิ่มเติมเมื่อมาถึงเพื่อรับใบสั่งซื้อออนไลน์ของพวกเขา
เสนอการจัดส่งฟรีทั่วกระดาน
สิ่งนี้เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีผลิตภัณฑ์น้ำหนักเบาขนาดเล็ก การให้บริการจัดส่งฟรีในทุกสิ่งมักจะมีข้อกำหนดเช่นการจัดส่งผ่านทางพื้นดินเท่านั้น
เพิ่มการจัดส่ง“ ฟรี” ถึงต้นทุนผลิตภัณฑ์
นี่ไม่ใช่การจัดส่งฟรีจริง ๆ แต่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากฝังค่าใช้จ่ายในการส่งคำสั่งซื้อในราคาผลิตภัณฑ์ ในขณะที่สิ่งนี้สามารถสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นผู้ประกอบการคาปูราโซกล่าวว่าจำเป็นต้องเดินอย่างระมัดระวังที่นี่
“ มีเครื่องมือเปรียบเทียบราคามากมายในขณะนี้ที่คุณสามารถเสียบผลิตภัณฑ์เดียวกันและรับคะแนนราคาที่แตกต่างกันทั้งหมด” เขากล่าว
เสนออัตราคงที่เป็นทางเลือกอื่น
นี่เป็นอีกตัวเลือกหนึ่งที่ไม่มีคุณสมบัติเหมือนการจัดส่งฟรี แต่การใช้อัตราคงที่เหล่านี้ไม่สนับสนุนการสั่งซื้อที่มากขึ้น ในอีกด้านหนึ่งของเหรียญอัตราคงที่ทำให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่ต้องการซื้อสินค้าชิ้นเดียวหรือสั่งซื้อน้อยลง
ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณดูเหมือนจะไม่มีทางใดที่จะให้บริการจัดส่งฟรีบางประเภท เป็นสิ่งสำคัญในการแข่งขันทางออนไลน์และแนวโน้มที่เร่งตามความต้องการที่เป็นที่นิยม
“ การจัดส่งฟรีมีการตอบสนองต่ออวัยวะภายในที่ดีสำหรับผู้บริโภค” Caporaso กล่าว “ ผู้คนจำนวนมากไม่ต้องการใช้เงินในการขนส่ง”
จัดส่งภาพถ่ายทาง Shutterstock
