การค้าบนมือถือไม่ใช่กลยุทธ์ทางเลือกสำหรับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์ออนไลน์อีกต่อไป ลูกค้าใช้อุปกรณ์พกพาสำหรับทุกสิ่งในวันนี้รวมถึงการช็อปปิ้ง ดังนั้นคุณต้องเรียนรู้วิธีขายให้กับลูกค้าบนอุปกรณ์มือถือ
นี่คือรายการเคล็ดลับการค้าบนมือถือสำหรับกลยุทธ์ที่จะช่วยคุณเพิ่มยอดขาย
เคล็ดลับการค้ามือถือ
มีวิธีการหลายวิธีที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์มือถือที่มีประสิทธิภาพ แต่มีส่วนหนึ่งที่ไม่เป็นตัวเลือก
$config[code] not foundผู้เชี่ยวชาญด้านการขายออนไลน์และ CEO ของ ColderICE Media John Lawson อธิบายในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับ Small Business Trends“ คุณต้องมีเว็บไซต์ที่ปรับให้เหมาะกับมือถือแม้ว่าจะเป็นเพียงเทมเพลตที่ตอบสนองต่อมือถือสำหรับไซต์ปัจจุบันของคุณ แต่คุณต้องทำวันนี้ อัตราการเข้าชม 50 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไปมาจากอุปกรณ์พกพาดังนั้นจึงไม่มีเกมง่ายๆ หากคุณไม่ทำคุณแค่เผาเงิน”
มุ่งเน้นไปที่ภาพถ่าย
ด้วยพื้นที่บนหน้าจอที่น้อยลงคุณจำเป็นต้องมอบอสังหาริมทรัพย์ชั้นยอดให้กับสิ่งที่สำคัญที่สุดนั่นคือรูปภาพ ผู้คนจะไม่ซื้อผลิตภัณฑ์จนกว่าพวกเขาจะเห็นได้ชัดเจน ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพถ่ายของคุณโดดเด่นชัดเจนและมีขนาดใหญ่
ทำให้อ่านง่าย
ข้อความบนอุปกรณ์มือถือของคุณจะต้องชัดเจนและมีขนาดใหญ่เพื่อให้ลูกค้าสามารถอ่านได้ง่าย หากผู้คนต้องเหน็บแนมและซูมหรือนำทางไปรอบ ๆ เพื่อลองอ่านสิ่งต่าง ๆ พวกเขามีแนวโน้มที่จะลองไซต์อื่นมากกว่า
มีการออกแบบที่เรียบง่าย
คุณไม่ต้องการใช้พื้นที่หน้าจอที่ จำกัด ด้วยองค์ประกอบการออกแบบที่ไม่จำเป็นหรือความยุ่งเหยิง ทำให้การออกแบบของคุณง่ายขึ้นเพื่อให้ลูกค้าสามารถมุ่งเน้นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของไซต์ของคุณ
ลดเวลาในการโหลด
ผู้ใช้มือถือไม่ต้องการรอและรอให้หน้าโหลด หากคุณทำให้องค์ประกอบการออกแบบมีน้อยที่สุดและรวมถึงสิ่งจำเป็นเท่านั้นไม่ควรใช้เวลานานเกินไปในการดึงแต่ละหน้า แต่สิ่งสำคัญคือการตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าเว็บของคุณโหลดอย่างรวดเร็ว และหากพวกเขาไม่ได้คุณอาจต้องเปลี่ยนบางสิ่งรอบตัว
ติดกับการเลื่อนอย่างต่อเนื่อง
ลูกค้ามือถือโดยเฉพาะไม่ต้องการรอหน้าใหม่ที่จะโหลดเมื่อพวกเขากำลังพยายามเรียกดู ดังนั้นติดกับเว็บไซต์ที่เพิ่งเลื่อนอย่างต่อเนื่องแทนที่จะเป็นหนึ่งที่ทำให้คุณคลิกที่หน้าใหม่หลาย ๆ เพื่อดูการเลือกผลิตภัณฑ์
รวมผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
ผู้คนไม่ต้องการช็อปปิ้งบนไซต์มือถือของคุณเท่านั้นเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกจำนวน จำกัด ในขณะที่คุณต้องการทำให้สิ่งต่าง ๆ บนไซต์มือถือของคุณง่ายขึ้น แต่นั่นไม่ได้หมายถึงการลดการเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ
นำเสนอตัวกรองผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันไม่กี่
ผู้ซื้อที่แตกต่างกันต้องการเรียกดูผลิตภัณฑ์ในประเภทและคำสั่งซื้อที่แตกต่างกัน บางคนชอบจัดเรียงตามราคาบางคนจัดอันดับและบางอย่างก็ขึ้นอยู่กับปัจจัยอื่น ๆ เสนอตัวเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อยเพื่อให้ลูกค้าสามารถเห็นรายการที่เกี่ยวข้องมากที่สุดโดยไม่ถูกครอบงำด้วยตัวเลือกมากเกินไป
รวมช่องค้นหาที่โดดเด่น
ลูกค้าอื่น ๆ เพียงแค่รู้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร ดังนั้นรวมแถบค้นหาที่ด้านบนของเว็บไซต์มือถือของคุณหรือในตำแหน่งที่โดดเด่นอื่น ๆ เพื่อให้ลูกค้าเหล่านั้นไม่จำเป็นต้องค้นหาทั่วสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา
มีปุ่มขนาดใหญ่
หากมีใครบางคนพยายามเพิ่มรายการลงในตะกร้าสินค้าของพวกเขาหรือกดปุ่มอื่นบนเว็บไซต์มือถือของคุณ แต่พวกเขาบังเอิญไปกดปุ่มอย่างอื่นหรือไม่สามารถคลิกปุ่มที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วพวกเขาอาจจะออกไปและไปที่ไซต์อื่น ดังนั้นทำให้ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขาในการใช้ไซต์มือถือของคุณด้วยการทำให้ปุ่มมีขนาดใหญ่พอที่จะใช้งานได้จริง
รวมช่องว่างระหว่างลิงค์
เนื่องจากผู้ใช้อุปกรณ์พกพาต้องใช้หน้าจอสัมผัสเพื่อนำทางคุณจึงต้องเลื่อนดูได้ง่าย หากทุกตารางนิ้วของไซต์มือถือของคุณมีปุ่มและลิงก์ที่คลิกได้พวกเขามีแนวโน้มที่จะคลิกที่รายการที่พวกเขาไม่ต้องการ ดังนั้นรวมช่องว่างระหว่างองค์ประกอบเหล่านั้นเพื่อให้คุณไม่ทำให้ลูกค้าของคุณผิดหวัง
กำจัดขั้นตอนการซื้อที่ไม่จำเป็น
การชำระเงินผ่านเว็บไซต์บางรายการมีหลายขั้นตอนตั้งแต่การเพิ่มข้อมูลทั้งหมดของคุณไปจนถึงการสมัครบัญชีและอื่น ๆ แต่บนมือถือลูกค้ามีโอกาสน้อยที่จะทำผ่านทุกขั้นตอนเหล่านั้นโดยไม่ละทิ้งรถเข็นของพวกเขา ดังนั้นคุณควรรวมขั้นตอนการชำระเงินที่จำเป็นเท่านั้น
ทำให้ง่ายยิ่งขึ้นสำหรับการส่งคืนลูกค้า
คุณสามารถทำให้ลูกค้ากลับมาเช็คเอาต์ง่ายขึ้นโดยให้พวกเขาบันทึกการชำระเงินและข้อมูลการจัดส่ง ด้วยวิธีนี้จะง่ายยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขาที่จะตรวจสอบในอนาคต
เสนอตัวเลือกการชำระเงินยอดนิยม
เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทำการสั่งซื้อจริงคุณต้องเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ต้องการใช้ ด้วยการชำระเงินด้วย PayPal และแพลตฟอร์มยอดนิยมอื่น ๆ คุณสามารถทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้นสำหรับผู้ซื้อ
รวมถึงคุณสมบัติการเปรียบเทียบราคา
นักช้อปมือถือจำนวนมากใช้อุปกรณ์ของพวกเขาในการค้นหาสินค้าและเปรียบเทียบราคาก่อนตัดสินใจซื้อจริง หากคุณมีคุณสมบัติที่เสนอราคาของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อยในหน้าเดียวคุณจะทำให้กระบวนการนั้นง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าเหล่านั้น
ระบุที่ตั้งร้านค้า
หากธุรกิจของคุณมีที่ตั้งร้านค้าทางกายภาพเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องรวมที่ตั้งร้านค้าของคุณในจุดที่โดดเด่นบนเว็บไซต์มือถือของคุณ ผู้ซื้อที่กำลังมองหาร้านค้าใกล้เคียงมักใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อค้นหาข้อมูล
อนุญาตให้ลูกค้าสำรองผลิตภัณฑ์
สำหรับลูกค้าที่ชื่นชอบการค้นหาสินค้าบนมือถือ แต่ต้องการซื้อด้วยตนเองจริง ๆ คุณลักษณะที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสำรองผลิตภัณฑ์สำหรับการรับสินค้าในร้านอาจมีประโยชน์
พิจารณาตัวเลือกการทดสอบของผู้ใช้
โดยรวมแล้วคุณต้องการให้แน่ใจว่าเว็บไซต์มือถือของคุณทำงานตรงตามที่คุณต้องการ แม้ว่ามันจะดูดีสำหรับคุณลูกค้าที่แท้จริงสามารถให้มุมมองที่แตกต่าง บริการต่างๆเช่น UserZoom ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้จริงเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์มือถือของคุณใช้งานได้และใช้งานง่าย
อย่าตัดสินใจสร้างแอปโดยอัตโนมัติ
แอพมือถือเฉพาะสามารถทำให้ลูกค้าซื้อสินค้ากับคุณง่ายยิ่งขึ้น แต่ไม่ใช่ว่า บริษัท ของคุณต้องการอย่างใดอย่างหนึ่ง ในความเป็นจริงหากคุณไม่สามารถทำการตลาดแอปของคุณเองเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณการสร้างแอปพลิเคชันอาจไม่ใช่เรื่องใดนอกจากเสียเวลาอันมีค่า ดังนั้นให้พิจารณาอย่างรอบคอบหากแอปของคุณเสนอประสบการณ์ที่มีค่าก่อนที่จะตัดสินใจสร้าง
พิจารณาว่าลูกค้าจะโต้ตอบกับแอพอย่างไร
ส่วนหนึ่งของการตัดสินใจแอพมือถือของคุณควรจัดการกับประสบการณ์ของลูกค้าแอพของคุณ ลองนึกถึงสิ่งที่แอปของคุณเสนอให้กับลูกค้าที่ไม่สามารถทำได้ด้วยไซต์มือถือทั่วไป คุณจะให้การแจ้งเตือนแบบพุชที่น่าสนใจการโต้ตอบตามสถานที่หรือฟีเจอร์เด็ด ๆ
ทำการวิจัยการตลาด
อีกวิธีหนึ่งในการดึงดูดความสนใจในแอพที่มีศักยภาพคือการถามลูกค้าของคุณ หาแนวคิดว่าแอปของคุณจะทำงานอย่างไรและดูว่าลูกค้าคิดว่าเป็นสิ่งที่พวกเขาจะใช้หรือไม่
ขายลูกค้าในแอปของคุณจริงๆ
หากคุณตัดสินใจที่จะสร้างแอปคุณจะต้องทำการตลาดเป็นผลิตภัณฑ์ภายในและของตัวเอง
Lawson กล่าวว่า“ คุณไม่สามารถสร้างแอปและคาดหวังให้ลูกค้าดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติและใช้เพื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ มันไม่ได้เกิดขึ้น หากคุณต้องการให้ฉันใช้แอพของคุณคุณต้องขายให้ฉันและโน้มน้าวให้ฉันใช้มันจริง ๆ ”
ส่งเสริมให้กับลูกค้านิชคุณ
คนส่วนใหญ่ไม่ดาวน์โหลดแอปช็อปปิ้งสำหรับทุกธุรกิจที่เคยทำการสั่งซื้อ ดังนั้นเมื่อทำการตลาดแอพของคุณคุณจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่มีโอกาสใช้งานจริง
ทำให้แอปของคุณเป็นประสบการณ์
เมื่อคุณสร้างแอปและรับลูกค้าเพื่อดาวน์โหลดแล้วงานก็ยังไม่จบ คุณต้องทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้แอปของคุณเป็นสิ่งที่ผู้คนจะใช้เป็นประจำ มิฉะนั้นพวกเขาอาจจะเพิ่งลบมัน
อย่าพยายามทำทุกอย่าง
แอปมือถือไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างที่เว็บไซต์ของคุณทำ ให้มุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติหลักหนึ่งหรือสองอย่างและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณทำงานได้ดีจริง ๆ
ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเป้าหมาย
วิธีที่ยอดเยี่ยมที่คุณสามารถนำลูกค้ากลับมาที่แอพของคุณคือการแจ้งเตือนแบบพุช คุณสามารถใช้พวกเขาเพื่อเตือนลูกค้าเมื่อสินค้าที่พวกเขาชอบหรือซื้อก่อนที่จะวางจำหน่ายหรือหากมีการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ ที่พวกเขาอาจสนใจ
อย่าโจมตีผู้คนด้วยการอัปเดต
อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคืออย่าอัปเดตลูกค้าทุกคนทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับร้านค้าของคุณ หากผู้คนได้รับการแจ้งเตือนมากเกินไปพวกเขาอาจลบแอพทั้งหมด ดังนั้นส่งการแจ้งเตือนเมื่อเกี่ยวข้องกับลูกค้าเฉพาะรายเท่านั้น
สร้างประสบการณ์ที่กำหนดเอง
คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ภายในแอพได้ พิจารณาเสนอคุณสมบัติที่อนุญาตให้ผู้ซื้อบันทึกรายการหรือสร้างรายการที่สามารถกลับมาใช้ใหม่ได้ในภายหลัง
พิจารณาเพิ่มคุณสมบัติตำแหน่ง
อีกวิธีในการทำให้แอปของคุณมีประสบการณ์คือการเพิ่มคุณสมบัติตำแหน่ง แจ้งลูกค้าเมื่อพวกเขาอยู่ใกล้สถานที่แห่งใดแห่งหนึ่งของคุณหรือส่งสิ่งจูงใจ
ใช้กฎการออกแบบและการใช้งานเดียวกันกับแอพ
หากคุณตัดสินใจที่จะสร้างแอปมือถือก็ควรเสนอสิ่งที่เว็บไซต์มือถือทั่วไปไม่สามารถทำได้ แต่ยังคงใช้กฎเดียวกันหลายข้อ กระบวนการออกแบบและการซื้อง่าย ๆ ควรครอบคลุมไปถึงทุกมุมของกลยุทธ์มือถือของคุณ
ภาพถ่ายผู้ใช้มือถือผ่าน Shutterstock
2 ความคิดเห็น▼
