อ่านอีกด้านหนึ่งของนวัตกรรมเพื่อเปลี่ยนแนวคิดการปฏิวัติของคุณ

Anonim

หนังสือ นวัตกรรมการบริการ โดย Lance Bettencourt มีคำพูดที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับนวัตกรรม: “ นวัตกรรม…ความต้องการและสมควรได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับกระบวนการทางธุรกิจ” (คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบ) ตกลงฉันเห็นด้วยคุณพูด แต่ฉันจะทำอย่างไร การกระทำ บนความเชื่อเหล่านั้นสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ ในขณะที่หนังสือหลายเล่มเกี่ยวกับนวัตกรรมมุ่งเน้นที่การบริการหรือผลิตภัณฑ์ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ตรวจสอบการบริหารทีมพัฒนาและองค์กรโดยเฉพาะ

$config[code] not found

ที่ปรึกษาด้านระเบียบปฏิบัติกำลังรอคุณอยู่ในอีกด้านหนึ่งของนวัตกรรม: การแก้ปัญหาความท้าทายในการดำเนินการโดย Vijay Govindarajan และ Chris Trimble อาจารย์สองท่านของ Tuck School of Business ที่ Dartmouth University จากการวิจัยเป็นเวลาหลายปีผู้แต่งได้เสนอแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อดำเนินการต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับหนังสือผ่านตัวอย่างจาก รีวิวธุรกิจของ Harvard ดังนั้นฉันขอสำเนารีวิว เพื่อจะก้าวล้ำนำหน้าใช้ทีมทุ่มเทเพื่อทำลายจุดนั้น

อีกด้านหนึ่งของนวัตกรรม อ้างถึงความสมดุลที่สำคัญระหว่างกิจกรรมต่อเนื่องและความต้องการเชิงกลยุทธ์ บริษัท ต่างๆคือ“ เอ็นจิ้นการทำงาน” ซึ่งเป็นหน่วยงานที่กดดันให้ส่งผลกำไร ผลข้างเคียงของแรงกดดันเช่นนี้ซึ่ง“ บริษัท ปั้นและปั้นเมื่อพวกเขาเติบโตขึ้น” สามารถลดกำลังการผลิตสำหรับการทำโครงการนวัตกรรมบางอย่างให้สำเร็จ เมื่อพิจารณาถึงโครงการพัฒนาธุรกิจจำนวนมากมองหาที่ปรึกษาภายนอก แต่การเพิ่มตัวแทนประเภทใดก็ตามที่ไม่มีการสนับสนุนจากองค์กรโดยเฉพาะจะนำไปสู่โครงการที่ล้มเหลว ลืมการหาพระเมสสิยาห์สำหรับความพยายามของคุณ - “ คนหนึ่งคนที่ต่อต้าน system ระบบ’เป็นเดิมพันที่ไม่ดีเป็นพิเศษ”

จากการวิจัยของพวกเขาผู้เขียนโดยรวมแนะนำให้จัดตั้งทีมเฉพาะด้วยการปฏิบัติที่ไม่ซ้ำกันและตัวชี้วัดจากนั้นรักษาความสัมพันธ์ที่ร่วมมือกันอย่างสมดุลระหว่างทีมและผู้มีส่วนได้เสียต่างๆจาก Performance Engine การแยกถูกสร้างขึ้นเพื่อเอาชนะแรงเฉื่อยที่เกิดจากการมุ่งเน้นของ บริษัท ในการดำเนินงานรายวันและกิจกรรมสร้างผลกำไร

“ จุดประสงค์ของทีมโดยเฉพาะ…ไม่ใช่เพื่อเอาชนะความทรงจำขององค์กร มันคือการดำเนินการส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มนวัตกรรม ในการทำเช่นนั้นทีมงาน Dedicated ต้องการทั้งบุคคลภายในและบุคคลภายนอกและต้องการหุ้นส่วนที่มีสุขภาพดีกับ Performance Engine”

ในการพยายามทำโครงการนวัตกรรมหลาย บริษัท ทำหนึ่งในข้อผิดพลาดหลายประการซึ่งอาจรวมถึง:

  • Bias for Insiders (ผู้ที่ทำงานใน Performance Engine)
  • การนำคำจำกัดความที่เป็นทางการของบทบาทและความรับผิดชอบที่มีอยู่ (แทนที่จะใช้บทบาทเพื่อให้เหมาะสมกับนวัตกรรม)
  • การประเมินประสิทธิภาพตามเกณฑ์ที่กำหนด (แทนที่จะวัดความสำเร็จหรือความล้มเหลวตามแนวโน้ม)
$config[code] not found

มีการระบุไว้ในการกำกับดูแลเพิ่มเติมแม้ว่าจุดต่าง ๆ อาจรู้สึกซ้ำซากเล็กน้อยเมื่อถ่ายโดยสิ้นเชิง อย่างไรก็ตามพวกเขาเน้นการต่อสู้เพื่อรักษานวัตกรรมอย่างเหมาะสมตลอดกระบวนการพัฒนา Govindarajan และ Trimble นำเสนอเรื่องราวความสำเร็จจาก บริษัท ที่มีชื่อเสียงรวมถึง Timberland, BMW, Nucor และ Harley Davidson แต่ละกรณีแสดงผลลัพธ์ที่ชัดเจนและประเด็นที่หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่สำคัญ ยกตัวอย่างเช่น The Dow Jones ได้รวมทีมงานเฉพาะทางที่มีประสบการณ์การเผยแพร่ทางอินเทอร์เน็ตส่งผลให้การสมัครสมาชิกเพิ่มขึ้น 9 เปอร์เซ็นต์“ การกระโดดครั้งยิ่งใหญ่ที่สุดในรอบหนึ่งปีในศตวรรษที่สี่”

แนวทางปฏิบัติบางอย่างที่กำหนดรวมถึง:

  • ลงทุนอย่างหนักในการวางแผน
  • สร้างแผนนวัตกรรมและดัชนีชี้วัดตั้งแต่เริ่มต้น (ตรงข้ามกับการวัดความสำเร็จจากกระบวนการ Performance Engine ที่มีอยู่)
  • ค้นหาวิธีการใช้จ่ายเล็กน้อยและเรียนรู้มากมาย
  • ประเมินผู้นำอย่างมีวิสัยทัศน์ไม่ใช่แค่ผลลัพธ์

Govindarajan และ Trimble ยังเน้นความเข้าใจร่วมกันของวัตถุประสงค์ในการพัฒนาโซลูชัน สมมติฐานและการบันทึกที่ชัดเจนซึ่งกล่าวถึงในบทที่จะแบ่งออกเป็นสมมุติฐานช่วยให้เข้าใจว่าความพยายามยังคงอยู่ที่การวางแผนและงานที่เกี่ยวข้อง

“ การเรียนรู้อย่างรวดเร็วเป็นไปได้มากที่สุดเมื่อมีสมมติฐานที่ชัดเจนว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องในการประเมินความคิดริเริ่มมีส่วนร่วมและใช้เป็นกรอบอ้างอิงในการอภิปรายเกี่ยวกับความคืบหน้าของความคิดริเริ่ม”

ในระยะสั้นให้แน่ใจว่าทุกคนเป็นหนึ่งในหน้าเดียวกัน

ดีกว่าตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าไม่ได้เป็นเพียงตารางหรือแผนภูมิ ผู้อ่านโดยเฉพาะผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์จะซาบซึ้งต่อข้อควรระวังของผู้เขียนเกี่ยวกับการพึ่งพาสเปรดชีตมากเกินไปเพื่อดึงดูดสมาชิกในทีมคนอื่น ๆ

“ บ่อยครั้งที่เราเห็นความพยายามเป็นพิเศษในการสร้างสเปรดชีตที่สมบูรณ์แบบเพื่อพิสูจน์กรณีการลงทุน เราต้องการเปลี่ยนความพยายามอย่างมากในการปรับปรุงโมเดลสเปรดชีตให้สมบูรณ์แบบเพื่อปรับปรุงการสนทนาเกี่ยวกับสมมติฐานพื้นฐาน”

อ่าน อีกด้านหนึ่งของนวัตกรรม ถ้าคุณมีทีม แต่ไม่มีผู้นำที่มีเสน่ห์

วิธีการดังกล่าวตรงกันข้ามกับความคิดจาก บริษัท ที่นำโดยผู้นำที่มีความกระตือรือร้นที่ชัดเจนเช่นที่แนะนำในหนังสือเล่มนี้ ความลับด้านนวัตกรรมของ Steve Jobs (ดูรีวิวแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กที่นี่) ฉันรู้สึกหนังสือ อีกด้านหนึ่งของนวัตกรรม พูดคุยกับ บริษัท ที่ไม่มีธุรกิจ“ นีโอ” ผู้บุกเบิกภาคต่อที่มี“ วิสัยทัศน์” ธุรกิจจำนวนมากเผชิญกับความท้าทายในการจัดทีม (และแม้แต่ Steve Jobses ของโลกก็รู้ว่ามันยากแค่ไหน) ดังนั้น หนังสือเล่มนี้พูดถึงช่วงเวลานั้นมากกว่าตำนานโรแมนติกของเฮนรี่ฟอร์ดหรือบิลเกตส์ในยุคปัจจุบันบนเวทีที่มีประสบการณ์

คำแนะนำอาจไม่ปรากฏขึ้นทันทีที่ใช้สำหรับการดำเนินธุรกิจขนาดเล็กหรือสำหรับโซลิเปอร์เปอร์ในขั้นตอนการลูกนกดังกล่าว แต่ธุรกิจขนาดเล็กและ บริษัท รุ่นใหม่ยังคงได้รับประโยชน์โดยตระหนักว่าการทุ่มเทเวลาและความพยายามในการพัฒนาวิธีการใหม่เป็นสิ่งจำเป็นและความผิดพลาดที่คล้ายกันอาจเกิดขึ้นได้ เคล็ดลับของผู้เขียนเกี่ยวกับการระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและการสร้างกระบวนการวางแผนสามารถจินตนาการได้อีกครั้งเมื่อทำงานกับสมาชิกในทีมหรือกลุ่มระยะไกลในการตั้งค่าชั่วคราว ตารางเครื่องมือการประเมินและตำนานนวัตกรรมทั่วไปนำมาซึ่งการปิดอย่างรอบคอบในหนังสือ

วางแผนมาตรการปฏิวัติของคุณอย่างชาญฉลาดตั้งแต่เริ่มต้น

เซท Godin เคยแสดงความคิดเห็นว่าเป็นลูกค้าที่ดีที่คุณต้องตระหนัก “ งานของคุณคือการส่งเสริมนวัตกรรม…. การส่งเสริมนวัตกรรมเป็นวินัยวิชาชีพในความเป็นจริง มันเกี่ยวข้องกับการเลือกที่ยากและทำให้สิ่งสำคัญต้องส่งออกไปนอกประตู”

ถ้าคุณอ่าน อีกด้านหนึ่งของนวัตกรรม อัตราต่อรองของคุณในการรองรับวิธีการใหม่ของคุณเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและในที่สุดการปรับปรุงผลกำไร

1