ในฐานะหนึ่งในผู้ให้บริการเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือที่เร็วที่สุดในอเมริกาเหนือ BlackBerry ได้กลายเป็นที่รู้จักในโลกธุรกิจเพื่อช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถเชื่อมต่อผ่านอุปกรณ์มือถือ นับตั้งแต่ปี 2542 เมื่อ Research in Motion (RIM) เปิดตัวเทคโนโลยีไร้สายตัวแรกของแคนาดา BlackBerry ได้ฝังลึกทั้งธุรกิจขนาดใหญ่และชุมชนธุรกิจขนาดเล็ก
อันที่จริงผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือในวอเตอร์ลูที่อยู่ในออนแทรีโอไม่ได้แยกความแตกต่างระหว่างธุรกิจขนาดเล็กและธุรกิจขนาดใหญ่เมื่อมาถึงระดับการบริการและการสนับสนุน ทำไมไม่ถาม เราไม่มีความต้องการที่แตกต่างจากธุรกิจขนาดใหญ่ใช่ไหม กลับกลายเป็นว่าเราไม่อย่างน้อยก็ไม่ได้เกี่ยวกับระบบไร้สาย
ไม่มีการแบ่งส่วนในการบริการ
บริษัท สื่อสารไม่มีความแตกต่างเมื่อกล่าวถึงคุณภาพของบริการที่ให้บริการแก่ บริษัท ขนาดใหญ่เช่น Pitney Bowes Canada และสิ่งที่ให้บริการแก่ลูกค้ารายย่อย
“ เรามีความสามารถพิเศษในการนำเสนอผลิตภัณฑ์บริการและโซลูชั่นที่มีความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือที่องค์กรขนาดใหญ่ต้องการ แต่ด้วยความยืดหยุ่นและประสิทธิผลด้านต้นทุนที่ธุรกิจขนาดเล็กพบว่ามีประโยชน์มาก” ไบรอันลีผู้อำนวยการอาวุโสของ BlackBerry กล่าว กลุ่มการขายช่องทาง B2B และ IT ในสหรัฐอเมริกา
บริษัท หลายแห่งมีความรวดเร็วในการสร้างโซลูชันที่กำหนดเองสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (อ่าน: โซลูชั่น จำกัด ในสัดส่วนของการกำหนดราคาองค์กร) ดังนั้น BlackBerry จึงโดดเด่นในนโยบายเพื่อให้บริการเดียวกันกับธุรกิจทุกขนาด
มุ่งมั่นที่จะทำให้การเล่นกลธุรกิจขนาดเล็กง่ายขึ้น
ไม่มีความลับที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักจะเล่นบทบาทและความรับผิดชอบหลายอย่าง เพื่อจุดประสงค์นั้น BlackBerry มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชั่นไร้สายที่เชื่อมต่อตลอดทั้งวันซึ่งง่ายกว่ามาก คอลเลกชันของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตรวมถึงBlackBerry® Messenger, BlackBerry® Mobile Fusion และBlackBerry® Enterprise Server Express ทั้งหมดทำงานเพื่อให้การสื่อสารง่ายขึ้น
BlackBerry App World มีแอพพลิเคชั่นที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทำได้มากกว่าเช่น Mobile Conferencing 3.0, BlackBerry Travel และแอพอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนับร้อย
เชื่อมต่อกับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็ก
แม้ว่า BlackBerry อาจไม่เห็นความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบให้กับธุรกิจที่มีขนาดแตกต่างกัน บริษัท ทำงานเพื่อรักษาทัศนวิสัยของกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กผ่านโอกาสในการเป็นผู้สนับสนุนเช่น Small Business Influencer และ SMB 150 ส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ BlackBerry นั้นมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางค้นหาโซลูชันที่พวกเขากำลังมองหา
เช่นเดียวกับ BlackBerry ที่สร้างเส้นทางสู่การเชื่อมต่อไร้สายสำหรับเจ้าของธุรกิจในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา บริษัท ได้พยายามอย่างยิ่งที่จะนำเอาโซเชียลมีเดียมาเป็นช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าตั้งแต่เนิ่น ๆ Lee กล่าวว่าแบรนด์มุ่งมั่นที่จะเชื่อมต่อกับลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางผ่านบล็อกของ BlackBerry for Business กลุ่มสนทนา LinkedIn หน้า SlideShare และฟีด Twitter ด้วยผู้ติดตามใน BlackBerry นับล้านดูเหมือนว่าจะประสบความสำเร็จในการจัดหาทรัพยากรธุรกิจขนาดเล็กเพิ่มเติมผ่านช่องทางเหล่านี้
“ เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลงใหลในงานของพวกเขามากและเป็นที่น่าอัศจรรย์ใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์โดยการเปิดใช้งานการสื่อสาร CRM และกิจกรรมอื่น ๆ ในธุรกิจของพวกเขา” นายลีกล่าว
แผนการในอนาคต? ดำเนินการต่อเพื่อส่งมอบตามสัญญา
Research in Motion (RIM) มีการซื้อขายสาธารณะใน NASDAQ และตลาดหลักทรัพย์โตรอนโตและรายงานรายได้ปี 2555 ที่ 18.4 พันล้านเหรียญสหรัฐเติบโตขึ้นจาก 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2550 RIM มีสมาชิก 78 ล้านคนใน 175 ประเทศทั่วโลกและมีมากกว่า 90% ของธุรกิจที่ติดอันดับ Fortune 500 ในฐานะลูกค้า
RIM วางแผนที่จะเปิดตัวแพลตฟอร์ม BlackBerry 10 ในไตรมาสที่ 1 ของปี 2013 ซึ่งตามข้อมูลของ Lee จะช่วยให้“ เจ้าของธุรกิจมีประสิทธิผลและสามารถเชื่อมต่อกับผู้ที่มีความสำคัญต่อพวกเขา”
BlackBerry เป็นหนึ่งในแบรนด์หลักที่แสดงการสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กของพวกเขาด้วยการสนับสนุนรางวัลผู้มีอิทธิพลต่อธุรกิจขนาดเล็ก
4 ความคิดเห็น▼
