UPS มีไลค์มากกว่า 1.5M ในหน้า Facebook ไม่ใช่เรื่องธรรมดาสำหรับพวกเขาที่จะได้รับจำนวนไลค์ความคิดเห็นและการแชร์เนื้อหาที่โพสต์ แต่ตามที่ Brian Pember ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารลูกค้าสำหรับ UPS ระบุว่า บริษัท สามารถมีส่วนร่วมที่มีความหมายมากขึ้นจากกิจกรรม LinkedIn ของพวกเขาแม้ว่าการติดตามของพวกเขาจะมีเพียงหนึ่งในห้าของสิ่งที่อยู่บน Facebook
ไบรอันแบ่งปันวิธีที่ บริษัท ใช้ LinkedIn ในการ จำกัด ข้อความที่ส่งถึงผู้ชมเป้าหมายแทนที่จะแพร่ภาพไปยังผู้ที่ไม่ได้แสดงความสนใจในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง นอกจากนี้เขายังอธิบายถึงวิธีผสมผสานความเป็นผู้นำทางความคิดการปรับให้เหมาะสมตามธรรมชาติและการจัดวางโฆษณาทำให้ UPS พบผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ที่สูงขึ้นและผลตอบแทนจากการมีส่วนร่วม (ROE) ผ่าน LinkedIn
$config[code] not found* * * * *
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณช่วยเล่าให้เราฟังถึงภูมิหลังส่วนตัวของคุณได้บ้างไหม?
Brian Pember: ตอนนี้ฉันอยู่กับองค์กรมาประมาณสามปีครึ่งแล้ว ยังค่อนข้างใหม่สำหรับองค์กรขนาดใหญ่นี้ แต่ก่อนหน้านี้ภูมิหลังของฉันอยู่ในธุรกิจขนาดเล็ก และฉันก็วิ่งเอเจนซี่ชื่อ Vista ในฐานะหุ้นส่วนผู้จัดการที่นั่นประมาณ 12 ปี ดังนั้นฉันจึงรู้ถึงความท้าทายทั้งภายในและภายนอกและเกม - เกมธุรกิจขนาดเล็กที่มีอยู่
ฉันรู้ว่ามีหมวกหลายใบที่คนเหล่านี้สวมใส่และคุณกำลังมองหาวิธีที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพที่สุดในการสื่อสารกับผู้มีสิทธิ์เลือกตั้งของคุณเช่นกัน และฉันคิดว่าโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นแพลตฟอร์มนั้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและในขณะที่ Twitter และ Facebook ได้รับเครดิตจำนวนมากและพวกเขาได้รับเสียงจำนวนมากไบต์ LinkedIn อาจจะเป็นสามที่ใหญ่ที่สุดในแง่ของการเป็นจริง สามารถเปิดใช้งานธุรกิจและพัฒนาการสนทนาทางธุรกิจ
เทรนด์ธุรกิจขนาดเล็ก: ดังนั้นคุณมาจากภูมิหลังของธุรกิจขนาดเล็กมาเป็นธุรกิจที่ไม่ได้เล็กที่นี่ที่ UPS พูดคุยเกี่ยวกับบทบาทที่ LinkedIn สามารถเล่นในธุรกิจขนาดเล็กเพื่อช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เหมาะสม
Brian Pember: ตรงไปตรงมามันไม่แตกต่างจากธุรกิจขนาดใหญ่มากนัก ธุรกิจคือธุรกิจในตอนท้ายของวันและไม่ว่าคุณจะเป็นยูพีเอสหรือเป็นกลุ่มที่มีคนห้าถึงเจ็ดคนคุณยังคงพยายามโน้มน้าวคนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมในสถานที่ที่เหมาะสม และฉันคิดว่าลูกค้าของเราทุกคนต้องผ่านการเดินทางของลูกค้าเพื่อไปที่การสนทนาหรือไปที่โต๊ะ หากต้องการนั่งคุยกับ บริษัท ของฉันหรือกับคุณและคุณต้องเข้าใจว่าการเดินทางนั้นเป็นอย่างไรและสถานที่ที่พวกเขาได้รับข้อมูล
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้คนใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียมากขึ้นไม่เพียง แต่จะเข้าถึงเพื่อนร่วมงานของพวกเขาเพื่อขอคำแนะนำและทิศทางและผู้ที่พวกเขาไว้วางใจและต้องการพูดคุยกับพวกเขา แต่สำหรับเนื้อหาที่ บริษัท ทั้งใหญ่และเล็ก วันปัญหาที่สำคัญในอุตสาหกรรมของตนเอง เนื้อหานั้นกำลังกลายเป็นสกุลเงินของการสนทนาทางธุรกิจและธุรกิจ และคนที่ควบคุมภาษาผ่านเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมพวกเขาควบคุมการอภิปรายเมื่อมันมาถึงโต๊ะขายและนั่งลงและพูดคุยเกี่ยวกับคนที่คุณจะทำธุรกรรมด้วย
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: การโต้ตอบบน LinkedIn แตกต่างจาก Facebook และ Twitter อย่างไรจากมุมมองทางธุรกิจ
Brian Pember: การโต้ตอบผ่าน LinkedIn จากมุมมองของผู้จัดพิมพ์จากมุมมองของธุรกิจมีความแตกต่างในลักษณะที่ฉันสามารถพูดคุยกับผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงได้ ด้วย Facebook กับ Twitter ในขณะที่แพลตฟอร์มทั้งสองเริ่มดีขึ้นในการระบุผู้ชมที่เฉพาะเจาะจงมักจะเป็นสิ่งที่พวกเขาสนใจหรืออยู่ในพื้นที่ทั่วไปมากในแง่ของสิ่งที่พวกเขาชอบพวกเขาติดตามสิ่งที่พวกเขากำลัง พูดคุยเกี่ยวกับ.
ด้วย LinkedIn ฉันจะได้รับที่เฉพาะเจาะจงมาก ดังนั้นหากฉันต้องการกำหนดเป้าหมายผู้บริหารระดับสูงในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพในภาคตะวันออกของสหรัฐอเมริกาด้วยรายได้มากกว่า 100 ล้านเหรียญฉันสามารถทำสิ่งนั้นกับ LinkedIn ได้อย่างเฉพาะเจาะจง และฉันสามารถทำสิ่งนั้นผ่านการโพสต์แบบอินทรีย์ถึงผู้ที่ติดตามฉันอยู่แล้ว ดังนั้นฉันจึงสามารถเข้าไปข้างในและฉันสามารถวิเคราะห์สิ่งต่อไปนี้ตามเกณฑ์เฉพาะและฉันสามารถผลักดันข้อมูลที่ฉันรู้ว่ามีค่าสำหรับพวกเขาเท่านั้นและให้แน่ใจว่าพวกเขามีโอกาสสูงที่จะเห็นมัน
หรือฉันสามารถทำได้โดยใช้กลยุทธ์แบบชำระเงิน LinkedIn ดีมากเกี่ยวกับการได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับการใช้จ่ายโฆษณา และถ้าฉันลงทุนด้วยเงินดอลลาร์ในวิทยุหรือโทรทัศน์หรือแม้กระทั่งสื่อดิจิทัลฉันรู้ได้เพียงว่าสิ่งที่ผู้ชมของฉันคืออะไร และฉันรู้ว่าอาจเป็นไปได้ว่ามีกลไกการแพร่ภาพกระจายเสียงที่บางแห่งในนั้นมีบางคนที่เกี่ยวข้องกับฉัน และสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ LinkedIn ไม่ใช่การแพร่ภาพ มันเกี่ยวกับการหล่อที่แคบ และพบว่ากลุ่มคนที่มีขนาดเล็กและเจาะจงมากที่ฉันรู้ว่าฉันต้องพูดอะไร - ถ้าฉันสามารถเข้าถึงพวกเขาได้ - จะสะท้อนและมีความเกี่ยวข้อง และหวังว่าฉันจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนของฉันเมื่อพวกเขายื่นมือกลับมาหาฉันและขอเพิ่มเติม
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: คุณจะแต่งงานกับการกำหนดเป้าหมายที่ จำกัด ให้แคบลงไม่ว่าจะผ่านธุรกิจออร์แกนิกหรือผ่านโฆษณาโดยคำนึงถึงความเป็นผู้นำด้านความคิดของ LinkedIn ที่นำเสนอได้อย่างไร
Brian Pember: ใช่แล้วใช่มั้ย ดังนั้นงานของฉันในฐานะผู้มีอิทธิพลในฐานะธุรกิจที่มีสิ่งที่จะพูดและสิ่งที่จะขายคือการมอบสิ่งที่มีค่า และมันคือเนื้อหานั้นที่คิดว่าเป็นผู้นำเนื้อหาที่ฉันมีสิทธิ์เข้าถึงซึ่งอาจจะมีคนอื่นไม่ได้ ข้อมูลเชิงลึก, เครื่องมือ, ทรัพยากรที่ฉันสามารถนำมาใช้ที่จะมีผลกระทบต่ออุตสาหกรรมของพวกเขา
หากฉันสามารถจัดทำและนำเสนอสิ่งนั้นให้พวกเขาด้วยวิธีที่น่าสนใจวิธีดั้งเดิมวิธีที่สร้างสรรค์ผ่านช่องทางเหล่านี้ - และอื่น ๆ อีกมากมาย LinkedIn ช่วยให้คุณสามารถจัดทำเนื้อหาของคุณได้ทุกทางตามที่คุณต้องการ - เนื้อหาที่คุณเห็นทุกวันในสื่อสังคมออนไลน์หรือเนื้อหาวิดีโอที่น่าสนใจมาก หรือแม้กระทั่งเนื้อหาแบบยาว
ฉันสามารถใช้ LinkedIn เป็นบล็อกของฉันเป็นประจำ ฉันสามารถใช้เป็นแพลตฟอร์มสิ่งพิมพ์ของฉันและเผยแพร่เอกสารสีขาว ฉันสามารถเผยแพร่ความเป็นผู้นำทางความคิดได้ ฉันสามารถเผยแพร่บทความสิ่งที่สำคัญกับองค์ประกอบของฉัน นั่นคือสิ่งที่ผลักดันคุณค่าในแง่ของการสนทนา คุณค่านั้นสร้างความไว้วางใจ มันสร้างการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมนั้นนำไปสู่ความสัมพันธ์และความมุ่งมั่นเมื่อเวลาผ่านไป
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ดังนั้นถ้าคุณดูความสำคัญของ LinkedIn กับช่องทางสังคมอื่น ๆ คุณเห็นอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นเมื่อพูดถึง LinkedIn หรือไม่ มันทำให้คุณมีโอกาสในการมีส่วนร่วมมากกว่าคนอื่นหรือไม่? หรือมันเป็นไปตามสายเดียวกันของการมีกลุ่มเป้าหมายที่ดีกว่าเพื่อ?
Brian Pember: สิ่งที่ฉันไม่เห็นคือการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น ในความเป็นจริงฉันเห็นอัตราการมีส่วนร่วมที่ลดลงใน LinkedIn อย่างมากจากสิ่งที่ฉันโพสต์บน Facebook ที่แบรนด์เช่น UPS สามารถโพสต์บางสิ่งและรับ 30,000 หรือ 40,000 รายการความคิดเห็น 1,000 รายการและเข้าถึงผู้คนจำนวนมากผ่านการมีส่วนร่วม
สิ่งที่ฉันพบใน LinkedIn คือเราได้รับเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่ความคิดเห็นเหล่านั้นการแบ่งปันสิ่งที่ชอบการตอบรับเหล่านั้นมักมีความหมายมากกว่าด้วยเหตุผลสองประการ อย่างแรกฉันมักจะตกปลาในสระขนาดเล็กใช่มั้ย ฉันมีผู้ติดตามกว่าล้านคนบน Facebook ฉันได้รับ 300,000 ใน LinkedIn แต่ถ้าฉันได้กระดาษสีขาวเกี่ยวกับการขนส่งยานยนต์ ฉันจะไม่ให้บริการผู้ติดตามมากถึง 330,000 คนบน LinkedIn ฉันจะให้บริการผู้ติดตามมากถึง 3,000 คนที่สนใจเรื่องโลจิสติกส์ยานยนต์ใช่ไหม
ฉันจะไม่เสียเวลากับใครเพราะฉันรู้ว่าพวกเขาจะไม่อ่าน ดังนั้นฉันอาจมีผู้ชม 330,000 คน ฉันอาจกำหนดเป้าหมายหนึ่งเปอร์เซ็นต์จากนั้นและฉันอาจได้รับอัตราการมีส่วนร่วมเพียงร้อยละหนึ่งเท่านั้น แต่ถ้าฉันให้คน 30 คนพูดถึงข้อมูลเฉพาะนั้นนั่นก็ทรงพลังจริงๆเพราะปกติ 30 คนนั้นมีคุณสมบัติที่ดีมาก พวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมและพวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม และฉันจะใช้คุณภาพเกินปริมาณตลอดทั้งวัน
แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: ผู้คนสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกคุณทำบน LinkedIn ได้ที่ไหน
Brian Pember: คุณสามารถติดตามเราได้ที่ LinkedIn ทุกวัน อันที่จริงเรามีกลุ่มธุรกิจขนาดเล็ก
นี่เป็นส่วนหนึ่งของชุดสัมภาษณ์ One-on-One กับผู้นำทางความคิด การถอดเสียงถูกแก้ไขเพื่อเผยแพร่ หากเป็นการสัมภาษณ์ทางเสียงหรือวิดีโอให้คลิกที่เครื่องเล่นฝังตัวด้านบนหรือสมัครผ่าน iTunes หรือผ่าน Stitcher
