เมื่อพูดคุยกับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียอาร์กิวเมนต์ที่ฉันได้ยินบ่อยที่สุดสำหรับการขาดการมีส่วนร่วมคือพวกเขา“ ไม่มีเวลา” เจ้าของธุรกิจ SMB ยุ่งมากฉาวโฉ่เป็นที่รู้จักในเรื่องการสวมหมวกหลายใบ ฉันเข้าใจ. และนั่นก็คือ ทำไม คุณควรลงทุนในโซเชียลมีเดีย เพราะโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณทำงานที่สำคัญต่อการเติบโตและความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ได้เร็วขึ้น และ ดีกว่า กว่าวิธีการแบบดั้งเดิม
$config[code] not foundฉันกำลังพูดถึงอะไร ด้านล่างนี้เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยห้าประการสำหรับธุรกิจ SMB ที่พวกเขาสามารถประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้นและดีขึ้นผ่านสื่อสังคมออนไลน์
1. การสร้างความตระหนัก
ทุกอย่างเริ่มต้นที่นี่สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แบรนด์ที่ใหญ่กว่ามีอยู่แล้ว ผู้คนรู้ว่าพวกเขามีอยู่จริง บางครั้งชื่อของพวกเขามีความหมายเหมือนกันกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขาย (ถูกต้อง Kleenex?) แต่นั่นไม่ใช่กรณีสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เราต้องสร้างการรับรู้ก่อนที่เราจะสามารถทำมันได้ ในอดีตนั้นหมายถึงการใช้โปรโมชั่นที่มีราคาแพงมากมันหมายถึงการแจกผลิตภัณฑ์ฟรีมากมายและยิ่งแย่กว่านั้นมันหมายถึงเวลาส่วนใหญ่ที่ถูกเพิกเฉย ด้วยโซเชียลมีเดียสนามเด็กเล่นมีระดับเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย ด้วยเครื่องมือเช่นการค้นหา Twitter, Twellow, We Follow, Tweepz และอื่น ๆ คุณสามารถค้นหาผู้ชมของคุณได้โดยไม่ต้องรอให้พวกเขาพบคุณ คุณสามารถเป็นเชิงรุกเกี่ยวกับการตลาดของคุณเชื่อมต่อกับคนที่ควรรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณและทำให้ตัวเองอยู่ในเรดาร์ของพวกเขา ตอนนี้ลูกอยู่ในสนามของคุณอย่างมั่นคง
2. การสนับสนุนลูกค้า
เมื่อคุณมีหูแนบกับพื้นจะช่วยให้คุณตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและไม่มีสิ่งใดสำคัญกว่าการบริการลูกค้า เจ้าของธุรกิจใช้เวลากับโทรศัพท์หรืออีเมลตอบสนองลูกค้าที่ไม่พอใจและจัดการกับปัญหาด้านการสนับสนุนซึ่งมักเป็น เหมือนกัน ปัญหาซ้ำแล้วซ้ำอีก ด้วยการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียคุณเปิดโอกาสให้ตัวเองตอบโต้ ได้เร็วขึ้น ก่อนที่ปัญหาเล็ก ๆ จะกลายเป็นปัญหาใหญ่และเพื่อชี้ผู้คนไปยังทรัพยากรที่ออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว โซเชียลมีเดียยังนำคุณเข้าสู่การสนทนาในขั้นตอนก่อนหน้าและให้ผู้อื่นเห็นว่าคุณมุ่งมั่นที่จะทำสิ่งที่ถูกต้อง
3. อยู่ด้านบนของจิตใจ
ธุรกิจต่างๆมักจะพยายามให้ความสำคัญกับลูกค้าเสมอ เราต้องการให้พวกเขาจดจำเราเมื่อพวกเขากำลังตามล่าหาบริการ และนั่นคือที่มาของโซเชียลมีเดียการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียช่วยให้พวกเขาจำคุณได้ ไม่สำคัญว่าคุณกำลังพูดถึงข้อตกลงพิเศษที่คุณกำลังทำงานอยู่หรือเฉพาะการแบ่งปันสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ เมื่อเห็นหน้าผลิตภัณฑ์หรือโลโก้ของคุณจะทำให้แบรนด์ของคุณอยู่ในแถวหน้าของสมองและช่วยให้พวกเขาจำได้ว่ามันนานเกินไปแล้วตั้งแต่พวกเขามาเยี่ยมร้านอาหารเพื่อทานอาหารค่ำ การมีส่วนร่วมอย่างเรียบง่ายโดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่คุณพูดสามารถให้เหตุผลแก่ลูกค้าในการตรวจสอบคุณ
4. การวิจัยคู่แข่ง
เพื่อให้สามารถแข่งขันได้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำเป็นต้องจับตาดูสิ่งที่คู่แข่งทำอยู่เสมอ การติดตามความเคลื่อนไหวของการแข่งขันจะช่วยให้คุณมองเห็นแนวโน้มระบุโอกาสใหม่ ๆ และบอกให้คุณรู้ว่าคนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมของคุณกำลังทำอะไรหรือมองอะไรอยู่ ในอดีตสิ่งนี้ต้องมีการฟังการดักฟังและการคาดเดามากมาย ตอนนี้? ตอนนี้มันหมายถึงการทำ stalking twit-stalking บล็อกและติดตามการสนทนาเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณและการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ โดยการติดตามการสนทนาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณคุณสามารถใส่กระป๋องที่เป็นสนิมลงบนสายและฟังจากความสะดวกสบายในบ้านของคุณเอง
5. การสร้างเครือข่ายกับเพื่อนร่วมงาน
หากใช้หมู่บ้านเพื่อเลี้ยงดูลูกอย่างน้อยก็ต้องใช้เมืองเล็ก ๆ เพื่อทำธุรกิจ และโซเชียลมีเดียทำให้เมืองนั้นดูสนิทสนมยิ่งขึ้นโดยเชื่อมโยงคุณกับผู้คนที่สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ ผ่านการใช้งานโซเชียลมีเดียส่วนตัวของฉันเองฉันได้ติดต่อกับพันธมิตรทางธุรกิจในอนาคตพบโอกาสในการบล็อกจากแขกและได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้คนและ บริษัท ที่น่าสนใจจริงๆ การเชื่อมต่อนี้เป็นสิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่เคยมีมาก่อน พวกเขาไม่ได้รู้สึกเหมือนถูกแยกส่วนและตัดการเชื่อมต่อเหมือนครั้งก่อนขอบคุณไม่เพียง แต่สถานที่เช่น Twitter เท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุมชนอย่าง BizSugar ด้วย
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่รู้สึกเหมือนว่าคุณไม่มีเวลาสำหรับโซเชียลมีเดียฉันขอให้คุณเปลี่ยนคำแถลงนั้น มันไม่เกี่ยวกับการหาเวลาที่จะเพิ่มสิ่งอื่น ๆ ลงในวันของคุณ แต่มันเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือใหม่เพื่อทำสิ่งที่คุณทำเสมอไปเร็วขึ้นเท่านั้น
10 ความเห็น▼
