การขายเป็นเรื่องของสังคม การติดตามการดูแลลูกค้าและลูกค้าของคุณไม่ใช่ การรวบรวมวิธีต่างๆที่คุณพูดคุยและมีส่วนร่วมกับลูกค้าควรเป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการจัดการอีเมล ว่องไวในฐานะเครื่องมือจัดการ CRM และโซเชียลมีเดียเป็นวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหานี้และมีกล่องจดหมายเข้าสังคม
Nimble ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถติดตามกิจกรรมความสัมพันธ์ได้โดยง่ายโดยไม่ต้องมีการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าตามปกติ ผู้บริหารที่ไม่ว่างจำนวนมากอาศัยอยู่ในกล่องจดหมายของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่ Nimble อนุญาตให้คุณจัดการความสัมพันธ์และงานต่างๆและดูแลด่านการฟังและการมีส่วนร่วม
$config[code] not foundดังนั้น บริษัท จะกลายเป็น WordPress ของ CRM ได้อย่างไร? คุณทำให้เป็นอิสระสำหรับบุคคล คุณช่วยให้ผู้คนลดภาระการบริหารในชีวิตของพวกเขา ว่องไวทำได้ดีมาก
มีสัญญาณรบกวนจำนวนมากในพื้นที่ CRM สังคม แต่ความแตกต่างที่สำคัญกับ Nimble คือ:
ลูกค้าที่มีประสบการณ์และวิสัยทัศน์ด้านการจัดการการติดต่ออยู่ที่หางเสือ Jon Ferrara เป็นผู้ก่อตั้ง Goldmine ซึ่งเป็นผู้นำด้านซอฟต์แวร์การจัดการการติดต่อ แนวทางการดำเนินธุรกิจของเขาจะช่วยให้ Nimble สามารถสร้างความแตกต่างได้ จุดแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือการขายผ่านตัวแทนจำหน่าย บริษัท บนเว็บส่วนใหญ่ล้วนเกี่ยวกับกลยุทธ์ตรงไปยังลูกค้า (และเพื่อเหตุผลที่ดี) แต่ Nimble เชื่อว่าช่องทางตัวแทนจำหน่ายที่มีมูลค่าเพิ่มจะเปิดประตูมากขึ้นเร็วขึ้น Ferrara ทำกับ Goldmine และประสบความสำเร็จอย่างมาก
พวกเขามีแผงควบคุมโซเชียลที่ทรงพลังที่สุดตัวหนึ่งที่ฉันเคยเห็น เมื่อฉันอยู่ใน "บันทึกการติดต่อ" ของตัวเองและไม่ใช่ผู้อื่นฉันสามารถเห็นรายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดของฉันในรูปแบบสตรีมโซเชียล แม่นยำยิ่งขึ้นเช่นคุณเห็นสตรีมของ Twitter หรือ Facebook หรือ LinkedIn ทุกครั้งที่คุณอยู่ในบริการเหล่านั้นคุณสามารถดูทั้งหมดได้ในมุมมองเดียวใน Nimble คุณเห็นการอัพเดตพร้อมไอคอนที่เกี่ยวข้องถัดจากการอัพเดตสถานะ
มันช่วยให้คุณตอบสนองในบริการเหล่านั้นด้วย ง่ายต่อการรีทวีตสิ่งของบางอย่างจากภายในว่องไว เช่นเดียวกับ Facebook และ LinkedIn ว่องไวยังแสดงบทสรุปของคำศัพท์หรือแฮชแท็กที่ได้รับความนิยมหรือเป็นเรื่องธรรมดาในสตรีมของฉันเอง ชื่อมีสีเทา แต่กล่องสีเหลืองด้านล่างแสดง“ t” ของ Twitter หรือ“ F” ของ Facebook หรือ“ in” ของ LinkedIn ที่คุ้นเคย
เมื่อฉันพูดว่า "กล่องขาเข้าโซเชียล" ฉันไม่ได้พูดถึงมันเหมือนที่เป็นใน Facebook - เช่นที่พวกเขาทำเมื่อพวกเขาเปิดตัวแพลตฟอร์มการส่งข้อความใหม่ของพวกเขา ไม่ฉันหมายถึงกล่องจดหมายเข้าที่รวมเอาทุกวิธีที่แตกต่างกันและสถานที่ที่คุณโต้ตอบกับลูกค้า ในที่สุดฉันเชื่อว่าสิ่งที่เจ้าของธุรกิจยุ่งที่สุดต้องการข้อมูลทั้งหมดในที่เดียวเพื่อให้พวกเขาสามารถสนทนากับลูกค้าได้ หากคุณใช้โซลูชันโทรศัพท์ VOIP เช่น Skype หรือ Google Voice หรือ Vonage คุณสามารถมีการสื่อสารกับลูกค้านี้ในกล่องจดหมายเข้า
สิ่งที่ฉันชอบ:
- วิธีที่ง่ายที่สุดในการเพิ่มผู้ติดต่อหรือนำเข้าไฟล์รายชื่อ ฉันใช้เวลาสองสามวินาทีในการตระหนักว่าฉันไม่จำเป็นต้องนำเข้าที่อยู่ติดต่อ Google Gmail ของฉันตามที่คาดไว้ ฉันแค่รับรองความถูกต้องบัญชีของฉันจากภายใน Nimble และมันทำให้ข้อมูลตรงกันทั้งหมด นอกจากนี้ยังเพิ่มแท็กอย่างง่ายในบันทึกการติดต่อแต่ละรายการเพื่อให้ฉันรู้ว่ามาจาก Google
- เมื่อคุณเพิ่มผู้ติดต่อด้วยตนเองมันทำให้การค้นหาชื่อผู้ใช้ Twitter หรือโปรไฟล์ LinkedIn นั้นเป็นเรื่องง่าย จากนั้นคุณสามารถยืนยันบุคคลที่ถูกต้อง (จากรายการหากมีมากกว่าหนึ่งรายการ) และเพิ่มลงในฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณ
- มีแผน "ฟรีตลอดไป" สำหรับแต่ละบุคคล
- มันลดความซับซ้อนของกระบวนการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า งั้นเหรอ ดีแทนที่จะมีตัวเลือกต่าง ๆ แดชบอร์ดแสดงแท็บสี่แท็บเท่านั้น: ผู้ติดต่อข้อความกิจกรรมและสังคม ครอบคลุมทุกสิ่งที่ฉันต้องการรู้เกี่ยวกับบุคคลหรือ บริษัท แน่นอนคุณสามารถเจาะลึกลงไปได้
สิ่งที่ฉันต้องการ:
- หน้าการกำหนดราคาที่เรียบง่ายและชัดเจน ผู้อ่านส่วนใหญ่รู้ว่านี่เป็นสัตว์เลี้ยงที่โกรธแค้นของฉัน ไม่มีอะไรแตกต่างที่นี่ บอกฉันว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายล่วงหน้าเท่าไหร่ดังนั้นฉันสามารถตัดสินใจได้ว่าจะลงทะเบียนหรือซื้อ
- ตัวเลือกบัญชีโซเชียลเพิ่มเติม: ตอนนี้ Nimble เสนอสามรุ่นใหญ่อย่างหนัก: Twitter, Facebook และ LinkedIn ในขณะที่ทั้งสามนั้นครอบคลุมความต้องการส่วนใหญ่ของฉันฉันต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมอีกสองสามข้อ
ว่องไวเป็นผลิตภัณฑ์ที่น่าอัศจรรย์ ไม่ใช่เพราะมันฟรี แต่ก็เจ๋งดี แต่เพราะมันทำให้ฉันมีส่วนร่วมกับลูกค้าหรือลูกค้าในแบบที่สมเหตุสมผลอย่างแท้จริง ฉันเห็นการสื่อสารทั้งหมดของฉันกับคุณเป็นรายบุคคล แต่ฉันยังสามารถเห็นกระแสสังคมทั้งหมดของคุณและวิธีที่คุณโต้ตอบกับผู้อื่น นี่คือความโปร่งใสในระดับใหม่ทั้งหมดเนื่องจากสะดวกยิ่งขึ้น - ฉันไม่จำเป็นต้องเปิดและเข้าใช้บริการต่าง ๆ เหล่านั้นเพื่อติดตามคุณ ฉันสามารถทำได้จากกล่องจดหมายว่องไวของฉัน
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Nimble
4 ความคิดเห็น▼
