HubSpot (NYSE: HUBS) ประกาศเปิดตัวการสนทนาซึ่งเป็นเครื่องมือการทำงานร่วมกันใหม่ที่เป็นส่วนหนึ่งของ CRM แพลตฟอร์มการตลาดและขาเข้าของ CRM
บทสนทนา Hubspot
คุณลักษณะที่ใช้งานง่ายนี้ช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจมีการแชทและฟังก์ชั่นแชทไม่ จำกัด ช่วยให้ทีมจัดการการแชทและการสนทนาทางอีเมลได้จากที่เดียว เครื่องมือการสนทนายังช่วยให้การกำหนดเป้าหมายที่ซับซ้อนและการกำหนดเส้นทางลูกค้าเป้าหมายซึ่งเชื่อมต่อทีมขายกับคนที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
$config[code] not foundสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่อดอยากหลายครั้งการลอดผ่านอีเมลและหัวข้อจากทั้งเพื่อนร่วมงานและลูกค้าและลูกค้าอาจใช้เวลานานอย่างน่าหงุดหงิด เครื่องมือการสนทนาของ HubSpot สร้างกล่องขาเข้าที่เป็นเอกภาพและจัดการได้มากขึ้นรวมถึงการแชทสดและแชทสดที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ธุรกิจขนาดเล็กเพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ในฐานะ Dharmesh Shah ผู้ร่วมก่อตั้งและ CTO ที่ HubSpot แสดงความคิดเห็นในโพสต์บนบล็อกอย่างเป็นทางการของ HubSpot Company News:
“ ในฐานะผู้บริโภคเรามีความคาดหวังสูงจากองค์กรที่เราซื้อมา เราคาดหวังว่าธุรกิจต่างๆจะดำเนินต่อไปและยึดติดกับบริบทของเราเสมอ - เพื่อทราบประวัติความสัมพันธ์ของเรา มันยากสำหรับธุรกิจที่จะตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งด้วยเครื่องมือที่ต่างกันซึ่งไม่ได้บูรณาการ
“ การสนทนาของ HubSpot แก้ปัญหานี้โดยการให้องค์กรมีมุมมองเดียวของลูกค้าและหนึ่ง 'กล่องจดหมาย' แบบครบวงจรในทุกช่องทางการสื่อสาร สิ่งนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าทุกการโต้ตอบขององค์กรที่มีกับลูกค้านั้นเป็นไปตามบริบทและท้ายที่สุดก็น่ายินดี และส่วนที่ดีที่สุดคือมันฟรีทั้งหมด” Shah กล่าวเสริม
ธุรกิจขนาดเล็กสามารถใช้คุณลักษณะแชทสดของการสนทนาเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้แบบเรียลไทม์ เครื่องมือนี้ยังสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อนักแชทกับคนที่ใช่ในทีมต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ
การมีข้อความหรืออีเมลที่สำคัญผ่านรอยแตกจะไม่เป็นปัญหากับการสนทนาอีกต่อไปเนื่องจากทีมสามารถเชื่อมต่ออีเมลแทนที่ใช้ร่วมกันไปยังกล่องจดหมายการสนทนาเพื่อปรับปรุงและรักษาความโปร่งใสและนำทีมไปสู่ระดับใหม่ทั้งหมด
สามารถปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณได้ด้วยเครื่องมือสร้างแชทบ็อตของการสนทนาซึ่งสร้างบอทที่ช่วยให้ผู้ใช้จองการประชุมมีโอกาสในการขายและนำไปสู่คำตอบสำหรับคำถามบริการลูกค้าทั่วไปและอื่น ๆ
การสนทนาเป็นคุณลักษณะชั้นนำของ HubSpot CRM มีให้สำหรับผู้ใช้ข้อเสนอของ HubSpot รวมถึง Sales Hub, Hub การตลาดและ Service Hub
ภาพ: HubSpot
