eMarketer นำความสนใจของฉันไปยังดัชนีความสำเร็จของธุรกิจขนาดเล็ก (SBSI) ที่เปิดตัวจริงเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา การวิจัยรวบรวมโดย University of Maryland / Network Solutions และแสดงให้เห็นสัญญาณที่มีแนวโน้มว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกำลังเข้าสู่โซเชียลมีเดียของสิ่งต่าง ๆ การศึกษาสัมภาษณ์เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทางโทรศัพท์ 500 คนเพื่อค้นหาว่าพวกเขาใช้เครือข่ายโซเชียลทำไมพวกเขาเริ่มใช้พวกเขาและไม่ว่าจะได้รับความคาดหวังหรือไม่ก็ตาม
จากข้อมูลของ SBSI การยอมรับสื่อสังคมออนไลน์เพิ่มเป็นสองเท่าจาก 12 ถึง 24 เปอร์เซ็นต์ในปีที่ผ่านมา (จำนวนนั้นอาจสูงถึง 36 เปอร์เซ็นต์ในขณะนี้) ในบรรดาธุรกิจที่ใช้โซเชียลมีเดีย 82% นั้นเน้นไปที่ความพยายามของพวกเขาบน Facebook โดยที่ LinkedIn จะเข้ามาเป็นที่สอง กิจกรรมโซเชียลที่พบบ่อยที่สุดคือการดูแลเพจของ บริษัท และโพสต์อัพเดตสถานะหรือลิงก์ไปยังเนื้อหาที่น่าสนใจ ประมาณครึ่งหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาเฝ้าดูการพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของพวกเขาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์
สิ่งที่ฉันคิดว่าน่าสนใจคือครึ่งหนึ่งของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กแสดงความคิดเห็นว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กใช้เวลามากกว่าที่พวกเขาวางแผนไว้ แต่ส่วนใหญ่ก็รู้สึกว่ามันใช้เวลาได้อย่างคุ้มค่าและได้รับผลตอบแทนทางการเงิน สำหรับฉันแล้วสัญญาณที่แสดงว่าอาจขาดความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นจริงโดยใช้เครื่องมือเหล่านี้
eMarketer ตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กได้รับประสบการณ์เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียบางคนได้ตระหนักถึงความคาดหวังของพวกเขาสำหรับช่องทางที่ไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงของเว็บโซเชียล - ซึ่งอีกครั้งชี้ไปที่การขาดความเข้าใจเดียวกัน เป็นเรื่องน่าสนใจที่จะเห็นว่าความสำเร็จของเจ้าของธุรกิจ SMB นั้นบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง:
โดยรวมแม้ว่าการขาดความเข้าใจเริ่มแรกทำให้ธุรกิจที่สำรวจต้องปรับความคาดหวังของพวกเขา SBSI วาดภาพเชิงบวกอย่างมากของการใช้โซเชียลมีเดียของ SMB
eConsultancy เปิดตัว Social Media และ Online PR Report ซึ่งสำรวจเจ้าของธุรกิจ 800 ราย แม้ว่าการสำรวจจะบิดเบือนไปที่สหราชอาณาจักร (เพียง 8 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามมาจากอเมริกาเหนือ) แต่ก็ยังมีข้อค้นพบที่น่าสนใจสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก
ตัวอย่างเช่นตามรายงาน 82 หน้า บริษัท 95 เปอร์เซ็นต์ได้เพิ่มโซเชียลมีเดียลงในมิกซ์ อย่างไรก็ตาม 45 เปอร์เซ็นต์นั้น“ ทดลอง” หรือ“ ไม่ทำอะไรเลย” ด้วยสื่อสังคมออนไลน์ ดังนั้นพวกเขาจึงเพิ่มมัน แต่ไม่สนใจมัน! อีกร้อยละ 45 กล่าวว่าพวกเขาไม่ได้ทำตามขั้นตอนใด ๆ เพื่อดำเนินการตามนโยบายหรือแนวทางภายในสำหรับการใช้โซเชียลมีเดีย อีกครั้งมันนั่งอยู่ตรงนั้น
ของ บริษัท เหล่านั้นที่ใช้โซเชียลมีเดียจริง:
- ร้อยละ 83 กำลังใช้งาน Twitter
- 80 เปอร์เซ็นต์กำลังใช้งาน Facebook
- 58 เปอร์เซ็นต์กำลังใช้งาน YouTube
- ร้อยละ 51 กำลังใช้งาน LinkedIn
ฉันประทับใจมากที่ได้เห็น YouTube ดึงจำนวนที่สูงเช่นนี้มาวางไว้บน LinkedIn ฉันเดาว่าหลาย บริษัท ที่ทำการสำรวจมีงบประมาณมากขึ้นและมีความสะดวกในการทดสอบวิดีโอมากกว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉลี่ย
ผู้คนใน Marketing Pilgrim ยังได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับการศึกษาและแสดงให้เห็นว่านอกจากการทำบล็อกขององค์กรแล้วสื่อสังคมออนไลน์ทุกประเภทลดลงตั้งแต่การสร้างพอดคาสต์ไปจนถึงวิดีโอไปจนถึงการใช้เว็บไซต์ขายหนังสือทางสังคม ส่วนหนึ่งของฉันไม่สามารถช่วยได้ แต่สงสัยว่าทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่า บริษัท เหล่านี้ยอมรับว่าพวกเขาไม่ได้ทดลองใช้กลวิธีใด ๆ ที่พวกเขาพยายาม เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลหากคุณยังไม่ได้สร้างแผนการใช้งานโซเชียลมีเดียคุณจะไม่เห็นประโยชน์มากมายจากมันและจะตัดสินใจทิ้งมันโดยสิ้นเชิง ดูเหมือนว่าเกิดอะไรขึ้นที่นี่
เคียงข้างกันฉันคิดว่าการศึกษาทั้งสองให้ดูอย่างมีประสิทธิภาพว่าเจ้าของธุรกิจกำลังนำทางผ่านโซเชียลมีเดียอย่างไร หากมีอะไรให้เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กได้รับจากสิ่งนี้คุณจะต้องคุ้นเคยกับเครื่องมือที่คุณใช้และสร้างแผนสำหรับวิธีที่คุณจะเพิ่มพวกเขาในธุรกิจของคุณ หากไม่มีความรู้ดังกล่าวคุณจะสามารถตั้งค่าด้วยความคาดหวังที่ผิดพลาด โซเชียลมีเดียนั้นไม่ต่างจากการทำการตลาดอื่น ๆ ของคุณเลย คุณต้องลงทุนในความสำเร็จ
10 ความเห็น▼
