คุณกำลังดูโซเชียลมีเดียด้วยวิธีเดียวกันหรือไม่? ปรบมือของคุณและไปที่โซเชียลมีเดีย 'แคมเปญ' ของคุณ ปรบมือของคุณอีกครั้งและมันถูกปิด
Clap-clap และคุณตบแคมเปญสื่อสังคมออนไลน์ เด็กเล็กทำหน้า Facebook และทวีตน่ารัก ๆ ใครบางคนเขียนบล็อกสำหรับคุณหรือคุณเขียนโพสต์โอ้ทุก ๆ สองเดือน และคุณทำบางสิ่ง … ไม่แน่ใจว่าอะไรหรือเพราะอะไร แต่มีบางอย่างที่บางคนบอกว่าน่ารักและตลกและส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณ
BAM! นั่นไง สื่อสังคม.
และคุณนั่งรอแล้ว … และรอ และหลังจากชั่วขณะหนึ่งถ้าคุณจำโซเชียลมีเดียของคุณ รณรงค์ …คุณรู้ว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น:
- ไม่มี "การสนทนา" เกิดขึ้นไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม
- ไม่มีการอ้างอิง
- ไม่มีการเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างยั่งยืน
- จำนวนลูกค้าไม่เพิ่มขึ้น
- หรือมีจำนวนผู้อ้างอิง
- อัตราการแปลงอยู่ในระดับต่ำมาก
และคุณกำลังมองหาใครบางคนที่พูดว่า "โซเชียลมีเดีย"
และคุณตบมือแล้วก็ปิด บล็อกลงมา เด็กหนุ่มถูกไล่ออก ทวีตหยุดและหน้า Facebook เสียชีวิตจากการถูกละเลยโดยมีการแจ้งเตือนหรือการร้องเรียนน้อยที่สุดจากสมาชิก
และไม่มีใครในโลกนี้ที่เลวร้ายยิ่งสำหรับการสึกหรอ
หรือ…
ปรบมือ. ความพยายามของสื่อสังคมออนไลน์ของคุณประสบความสำเร็จ
- หน้า Facebook ของ บริษัท ของคุณกำลังโดดเด่นไปด้วยอัปเดตและความคิดเห็นไลค์และรูปภาพ
- บล็อกของคุณมีการอัปเดตเป็นประจำโดยคุณและสมาชิกของคุณบางทีคุณอาจมีบล็อกเกอร์สำหรับแขกเช่นกัน บางทีพวกเขาอาจเป็นลูกค้าหรือผู้ขาย
- บัญชี Twitter ของคุณกำลังเติบโตด้วยผู้ติดตามที่แท้จริงซึ่งมีการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ บริษัท ของคุณ … แม้กระทั่งคุณ
- แหล่งข้อมูลอื่น ๆ เช่น Yelp, LinkedIn, FriendFeed, YouTube … และอีกมากมายถูกนำมาใช้
ตอนนี้ผู้คนจำนวนมากกำลังพูดถึงผลิตภัณฑ์บริการของคุณสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับมันสิ่งที่พวกเขาจะชอบถ้าคุณได้ยินพวกเขา พวกเขาแนะนำสิ่งที่คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้สิ่งที่ต้องปรับปรุง … จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบรรจุภัณฑ์นั้นเปิดง่ายขึ้นหรือมีคุณสมบัตินี้หรือไม่มีคุณสมบัตินั้น
ตอนนี้ผู้คนจำนวนมากพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่…พวกเขา…ไม่ชอบ สถิติแสดงให้เห็นว่าคนเหล่านี้มีบทสนทนาในหัวข้อนี้มากกว่าหัวข้ออื่น ๆ Misery รัก บริษัท มันก็รักชุมชนเช่นกัน และตอนนี้คุณได้เสนอชุมชนให้พวกเขาด้วยค่าใช้จ่ายของคุณ…อย่างแท้จริง
ตอนนี้คุณจะทำอะไร
- เสียงดังเปรี้ยงเสียงดังเปรี้ยงและเสียงสุดท้ายของการสนทนาจะหายไป?
- Clap-clap และคำแนะนำเหล่านั้นสามารถถูกเพิกเฉยหรือแก้ไขได้เพราะมันบ่งบอกถึงความเป็นผู้นำของคุณที่ขาดวิสัยทัศน์หรือคุณไม่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้? หรือมีกำหนดส่งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หรือไม่ คนที่คุณไม่สามารถพบได้?
พนักงานผู้บริหารและผู้จัดการหุ้นส่วนและผู้ขายของคุณนักลงทุนและคณะสามารถดูการสนทนานั้นได้ ดอลลาร์กับโดนัทโฮเมอร์ฉันพนันได้เลยว่าพวกเขามีความคิดแบบเดียวกันนี้มากมาย หรือพวกเขาต้องการมีบทสนทนาเดียวกันนี้มากมาย กับคุณ. ด้วยตัวเอง
หรือพวกเขาถูกคุกคามจากการสนทนาเหล่านั้น บางทีวัฒนธรรมของคุณอาจไม่ได้รับการสนทนาเหล่านี้ บางทีคุณอาจถูกคุกคามและเห็นการสนทนาที่เปิดเผยดังกล่าวเปิดเผยอย่างเปิดเผยและโปร่งใสโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ และบางทีคุณอาจกังวลว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อบทสนทนานั้นเข้ามาในบ้าน …
ณ จุดนี้คุณจะค้นพบคุณลักษณะการปิดเสียงสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ไม่ทำงาน มันเหมือนกับว่าคุณอยู่ที่โรงอุปรากร คุณตบมือและเชียร์การแสดงเปิด และพวงกุญแจของคุณก็เริ่มส่งเสียงบี๊บ … และส่งเสียงบี๊บ … และส่งเสียงบี๊บ
เมื่อการสนทนาเริ่มต้นด้วยกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของคุณผู้อ้างอิงและพนักงานของคุณคู่ค้าและผู้ขายของคุณคณะกรรมการและผู้ถือหุ้น … ไม่ตบมือและโทรติดต่อสั่งซื้อด้วยตนเองหรือแบบดิจิทัลสามารถหยุดได้ คุณสามารถอดกลั้นได้ คุณสามารถออกนโยบายของ บริษัท ภายใน คุณสามารถยิงพนักงานยุติคู่ค้า คุณสามารถเพิกเฉยต่อลูกค้าทำให้ไซต์เหล่านั้นล้มเหลวหยุดทวีต
อย่างไรก็ตามการสนทนาเหล่านั้นยังคงเกิดขึ้น พวกเขาจะย้ายไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เปิดกว้างมากขึ้นเท่านั้น: คู่แข่งของคุณ จะเป็นพนักงานลูกค้าคู่ค้าและผู้ขายที่ดำเนินการสนทนากับคู่แข่งของคุณ: ปัจจุบันหรือเริ่มต้น
โซเชียลมีเดียการสนทนาที่โปร่งใสและเปิดเผยมักจะเป็นเหมือนแอนเดอร์ส พวกเขาดูดซับทุกอย่างและทุกคนในเส้นทางของพวกเขา ความต้านทานไม่ได้ผล เตรียมพร้อมสำหรับตอนนี้ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดเล็กน้อยที่คุณควรพิจารณาก่อนที่คุณจะตบมือสำหรับโซเชียลมีเดีย … สิ่งกลยุทธ์หรือแคมเปญไม่ว่าผู้คนจะเรียกมันว่าอะไร
เริ่มจากคนที่ใกล้คุณที่สุด นั่นคือพนักงานของคุณ คุณมีวัฒนธรรมที่เปิดกว้างโปร่งใสหรือไม่? คุณตอบสนองต่อความล้มเหลวหรือการวิจารณ์อย่างไร? คุณตอบสนองต่อความคิดใหม่ได้อย่างไร ทุกคนรวมถึงคุณเป็นผู้นำเตรียมพร้อมสำหรับการตอบรับข้อเสนอแนะ … มันควรจะเกิดขึ้นหรือไม่?
คุณเสนอสิ่งใดที่คุ้มค่าที่จะพูดถึง คุณจะพบสิ่งที่น่าสนใจเมื่อคุณเข้าร่วมการสนทนานี้ น่าสนใจ ไม่มีความหมาย อุทธรณ์. น่าสนใจ หมายความว่าผู้ชมของคุณตอบคำถามสามข้อต่อไปนี้ด้วยข้อเสนอของคุณอย่างไร:
- มีอะไรให้พวกเขาบ้าง
- ทำไมพวกเขาถึงต้องแคร์?
- ทำไมพวกเขาควรเชื่อ
ดังนั้นคุณจะหาคำตอบได้ที่ไหน
- สถานที่แรกที่มองหาคำตอบคือพนักงานของคุณ
- สถานที่ต่อไปคือการสนทนากับลูกค้า
- สถานที่ถัดไปคือลูกค้าของคุณ โทรหาพวกเขา.
- จากนั้นผู้ขายและพันธมิตรของคุณ
ทุกคนสามารถตอบคำถามนั้นได้ และมันจะแตกต่างจากที่คุณคาดหวัง อาจ.
คุณพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? คุณมีระบบที่จะจัดการกับการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? คุณสามารถเปลี่ยนสถานที่ได้เร็วแค่ไหน? คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์ได้เร็วแค่ไหน? คุณจะสามารถตอบคำถามและความกังวลอย่างรวดเร็วได้อย่างไรพูดจาโวยวายและพูดจาดูแคลน, ผู้เฝ้าระวังและผู้เผยแพร่ศาสนา
คุณปล่อยได้ไหม 'คุณ' เป็นทั้งตัวคุณเองและตัวคุณใน บริษัท ของคุณ บทสนทนายังคงอยู่ในมือของคุณ แต่ตอนนี้มีหลายมือ
โพสต์นี้ยาวเกินไป นั่นอาจเป็นประเด็นโซเชียลมีเดียเริ่มการสนทนาที่เมื่อเริ่มแล้วจะไม่หยุดแม้ในตอนท้ายของโพสต์ นั่นเป็นเหตุผลที่ความคิดเห็นในโพสต์บล็อกนั้นเรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ
แต่ฉันขอแนะนำให้คุณถามตัวเองตอนนี้สิ่งที่ถูกพูดเกี่ยวกับการเสนอของคุณโดยผู้ที่พูดคุยเกี่ยวกับตอนนี้ โซเชียลมีเดียจะเร่งการแพร่กระจายของข้อความนั้นให้เร็วขึ้นเท่านั้น มันจะไม่เปลี่ยนข้อความ โซเชียลมีเดียไม่สามารถเปลี่ยนข้อความของคุณได้มากกว่าลิปสติกที่สามารถเปลี่ยนหน้าหมูได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณชอบคำตอบของคำถามเหล่านี้ก่อนที่จะตบมือและตบโซเชียลมีเดีย…บางสิ่ง…สำหรับ บริษัท ของคุณ เมื่อคุณเปิดใช้งานแล้วคุณจะไม่สามารถปรบมือและปิดได้
*******************************
istockphoto จาก BillCourtney42
