เว็บไซต์ของคุณเป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการดึงดูดความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าออนไลน์ เนื่องจากเนื้อหาเว็บของคุณเป็นสิ่งที่นำข้อความของคุณไปสู่การแปลงการตลาดเนื้อหาของคุณจะต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายของคุณ
แต่ถ้าคุณมีโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายหลายคนที่มีรสนิยมและแรงจูงใจที่แตกต่างกันและพวกเขาทั้งหมดต้องการแนวทางที่แตกต่างกันอย่างไร คุณเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับกลุ่มหนึ่งที่มีความเสี่ยงในการโอนหรือภายใต้การเป็นตัวแทนกลุ่มอื่น? คุณกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณให้น้อยที่สุดออกจากเว็บไซต์ของคุณด้วยเนื้อหาที่คลุมเครือและคลุมเครือซึ่งไม่ดึงดูดลูกค้าหรือไม่
หารและประสบความสำเร็จ: ตั้งเป้าหมายลูกค้าหลายโปรไฟล์
อินเทอร์เน็ตเป็นสื่ออเนกประสงค์ที่หลากหลายและคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการเข้าถึงโปรไฟล์ใดโปรไฟล์หนึ่งหากธุรกิจของคุณให้บริการลูกค้าหลายราย เว็บไซต์ของคุณไม่สามารถปรับให้เหมาะสมสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าเดียวเท่านั้น คุณสามารถปรับให้เหมาะสมสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าจำนวนเท่าใดก็ได้โดยเพิ่มงานพิเศษเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้แยกต่างหากสำหรับแต่ละฐานลูกค้า
ในแง่ง่าย ๆ: คุณสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณเข้าถึงผู้ที่คุณต้องการและส่งมอบในลักษณะที่พวกเขาสามารถปรับแต่งได้ด้วยตนเอง
มีหลายวิธีที่จะใช้ชุดเนื้อหาหลายชุดสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าที่แตกต่างกัน โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการง่ายที่สุดในการกำหนดเป้าหมายโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละรายโดยสร้างไซต์เฉพาะหรือหน้า Landing Page แยกต่างหากสำหรับประเภทลูกค้าที่แตกต่างกันและให้ผู้เข้าชมกำหนดว่าพวกเขาจะมาถึงเมื่อใด การอนุญาตให้ลูกค้าระบุตัวเองผ่านตัวเลือกเนื้อหาที่เลือกสามารถให้ข้อมูลที่มีค่ามากมายที่สามารถขับเคลื่อนกลยุทธ์ออนไลน์ในอนาคตของคุณ
เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าวคุณต้องมีหน้าเว็บที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงสำหรับแต่ละโปรไฟล์ลูกค้า คุณสามารถสร้างหน้าที่เชื่อมโยงไปเป็นรายบุคคลที่พูดถึงจุดปวดและความต้องการเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายที่มีการเน้นมากเกินไปหรือคุณสามารถแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณได้มากขึ้นและแบ่งประเภทตามอาชีพความสนใจหรือระดับความเชี่ยวชาญ
เว็บไซต์ของคุณจะต้องมีตัวเลือกการนำทางบางอย่างที่ทำให้หน้าเว็บที่แตกต่างของคุณพร้อมใช้งานสำหรับผู้เข้าชม ซึ่งสามารถทำได้ด้วยเมนูดร็อปดาวน์แบบง่ายไซต์แจ้งเตือนเมื่อมาถึงหน้าเกตเวย์ที่แสดงปลายทางเฉพาะสำหรับผู้เยี่ยมชมหรือวิธีการสร้างสรรค์และดึงดูดความสนใจอื่น ๆ
Wikipedia แบ่งส่วนเนื้อหาของพวกเขาและคุณก็ทำได้เช่นกัน
ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดคือเว็บไซต์ต่างประเทศ ยกตัวอย่าง Wikipedia หน้า Landing Page ที่คุณมาถึงนั้นง่ายต่อการเข้าใจและแบ่งส่วนอย่างมากมาย หากคุณเป็นผู้เยี่ยมชมจากฝรั่งเศสหรืออิตาลีวิกิพีเดียจะไม่สามารถเข้าถึงคุณได้อย่างยุติธรรมถ้าคุณลงจอดที่หน้าภาษาอังกฤษของวิกิพีเดีย
ด้วยการมอบหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงที่มุ่งเน้นทั่วโลกแก่ผู้ใช้ทุกคนที่มาถึงหน้า Landing Page ที่สุด Wikipedia ได้แบ่งเนื้อหาตามภาษา จากนั้นผู้ใช้คลิกภาษาที่ต้องการและสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ
Amazon.com ยังแบ่งกลุ่มหน้าเว็บตามภาษา หากคุณเลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าแรกคุณจะเห็นรายชื่อประเทศอื่น ๆ ที่อยู่ด้านล่างสุดของโลโก้ ผู้ซื้อชาวแคนาดาสามารถเลือก Amazon Canada และเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของแคนาดาได้ในราคาแคนาดา ไม่เพียง แต่พวกเขาแบ่งส่วนเว็บไซต์ตามภาษา แต่ยังแบ่งตามระดับมืออาชีพของผู้เข้าชมที่อยู่เหนือสิ่งนี้ หากคุณเป็นนักลงทุนหรือสมาชิกของสื่อคุณสามารถค้นหาเนื้อหาที่จัดไว้ให้คุณเป็นพิเศษได้ที่หน้านักลงทุนสัมพันธ์ของ Amazon หรือหน้าข่าวประชาสัมพันธ์
ธุรกิจระหว่างประเทศหลายแห่งมีหน้า Landing Page ที่เล็กและหรูหราซึ่งเสนอการแบ่งกลุ่มตามภูมิภาคภาษาและระดับความสนใจ เหล่านี้เป็นส่วนที่กว้างขวางอย่างเหลือเชื่อและอาจไม่สามารถใช้ได้ทันทีกับธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตามคุณสามารถใช้แนวคิดทั่วไปเหล่านี้กับเว็บไซต์ธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้อย่างง่ายดาย
ทำให้เซ็กเมนต์ใช้งานได้กับธุรกิจของคุณ
การระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นขั้นตอนแรกในกระบวนการ คุณสามารถใช้การวิจัยทางธุรกิจการวิเคราะห์ไซต์และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ ในเว็บไซต์นี้และอื่น ๆ เมื่อคุณทำการวิจัยลูกค้าแล้วคุณควรจะสามารถสร้างโปรไฟล์ทั่วไปว่าใครคือลูกค้าที่มีค่าที่สุดของคุณ หากคุณขายเครื่องใช้ในครัวกลุ่มของคุณอาจมีโปรไฟล์เช่น "The Soccer Mom", "The Newlywed Couple" หรือ "Dads Looking to Upgrade"
จากตรงนั้นคุณสามารถออกแบบกลยุทธ์เนื้อหารอบแต่ละโปรไฟล์แรงจูงใจแต่ละโปรไฟล์คืออะไร? พวกเขาไม่ชอบอะไร พวกเขากำลังมองหาอะไรจากธุรกิจของคุณ? หลังจากงานที่ยาวนานในการพัฒนาเนื้อหาที่กำหนดเองสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าเป้าหมายเฉพาะของคุณแต่ละคนคุณสามารถสร้างหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงพิเศษและเนื้อหาเว็บอื่น ๆ ที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ
หลังจากทำหน้าเนื้อหาที่แบ่งกลุ่มของคุณเสร็จแล้วคุณควรรวมตัวเลือกการนำทางหรือองค์ประกอบการโต้ตอบที่น่าสนใจซึ่งจะแจ้งให้ผู้ใช้ระบุตัวเอง อย่างไรก็ตามโดยเฉพาะหรือโดยทั่วไปคุณให้คำจำกัดความสำหรับสิ่งที่กำหนดผู้เข้าชมของคุณทำให้ชัดเจนว่ามีหมวดหมู่ต่าง ๆ ที่พวกเขาควรตกอยู่ภายใต้ การกำหนดเช่น "เพียงแค่เรียกดู?" และ "มองหาการขาย" สามารถนำผู้เข้าชมไปยังชุดเนื้อหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง
หลังจากองค์ประกอบการนำทางของคุณพร้อมใช้งานให้ดูสถิติการใช้งานไซต์ของคุณ ประเภทของหน้าที่ผู้คนเข้าชมจะบอกความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกลุ่มเป้าหมายของคุณ หากคุณมีเนื้อหาหนึ่งชุดที่มีการเข้าชมบ่อยกว่าอีกชุดหนึ่งคุณจะรู้ว่าโปรไฟล์เป้าหมายที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าอาจต้องแก้ไขหรืออาจไม่จำเป็น
ด้วยการดูสถิติของคุณและรู้ว่าการรับส่งข้อมูลของคุณมาจากที่ใดและไปที่ไหนคุณสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์และเพิ่ม ROI ด้วยความแม่นยำของเลเซอร์ที่เน้นลูกค้าเป้าหมาย
ตะกร้ารูปไข่ผ่าน Shutterstock
4 ความคิดเห็น▼
